未雨綢繆，社交新零售泛濫成災(zāi)的解藥

原標(biāo)題：未雨綢繆，社交新零售泛濫成災(zāi)的解藥

文/孟永輝

流量獲取的成本和難度不斷增大已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。對(duì)于以流量為生存之本的電商行業(yè)來(lái)講，身處其中的玩家們對(duì)這一事實(shí)更加感同身受，他們投身新零售的義無(wú)反顧比較真實(shí)地反應(yīng)了這一點(diǎn)。社交作為一種直接觸達(dá)到真實(shí)用戶的方式，開始受到越來(lái)越多人的歡迎，在這個(gè)大背景下，越來(lái)越多的人開始將發(fā)展的目光聚焦在社交新零售身上。

有些玩家以資本方式介入，有些玩家親自投身其中，無(wú)論怎樣，社交新零售都成為社交和新零售兩個(gè)火爆物種相互結(jié)合的產(chǎn)物。從本質(zhì)上來(lái)看，人們之所以會(huì)如此篤定地將社交和新零售兩個(gè)物種結(jié)合，無(wú)非是看到了這兩個(gè)物種背后所蘊(yùn)藏著的巨大的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

對(duì)于深陷困境的互聯(lián)網(wǎng)玩家們來(lái)講，以社交新零售來(lái)打開發(fā)展新機(jī)會(huì)無(wú)疑是風(fēng)險(xiǎn)極低的一種新嘗試，如果能夠?qū)⑸缃缓托铝闶凵疃热诤希瑹o(wú)疑可以有效避免互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕帶來(lái)的尷尬，從而真正把自身發(fā)展帶入到一個(gè)全新階段。然而，如果僅僅只是把社交新零售生拼硬湊到一起，而不去將兩者進(jìn)行深度融合，那么，所謂的社交新零售或許僅僅只是一個(gè)概念，并無(wú)任何新意，最終將會(huì)淪為一種概念游戲。

當(dāng)社交新零售的浪潮在資本、巨頭、微商、電商等諸多元素的聯(lián)合股東之下洶涌而來(lái)，或許，我們不應(yīng)該僅僅只是看到它給我們帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)，更加應(yīng)該看到它背后的挑戰(zhàn)。只有不斷應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，緊緊把握發(fā)展機(jī)會(huì)，社交新零售的發(fā)展才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)式的概念怪圈，真正成為一個(gè)可以給行業(yè)帶來(lái)真正改變的全新物種。

當(dāng)社交新零售成為流量獲取的工具，新挑戰(zhàn)正在發(fā)生

越來(lái)越多的跡象開始表明，社交新零售正在成為一種流量獲取的工具。如果僅僅只是用社交新零售去獲取流量，而不去做一些實(shí)質(zhì)性的改變，那么，所謂的社交新零售或許將會(huì)淪為一種概念，同已經(jīng)失去增長(zhǎng)潛能的互聯(lián)網(wǎng)模式并無(wú)區(qū)別。縱觀當(dāng)下的社交新零售市場(chǎng)，我們可以明顯感覺(jué)到社交新零售正在淪為人們獲取流量的工具，新的挑戰(zhàn)正在發(fā)生。

社交和新零售并未真正融合，而是簡(jiǎn)單地拼湊。“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式告訴我們，僅僅只是將兩種元素進(jìn)行簡(jiǎn)單相加，而不去改變彼此進(jìn)行深度融合，所謂的新物種終將淪為一種俗套的概念。當(dāng)下社交新零售正在經(jīng)歷的正是這樣一種狀態(tài)，我們看到的諸多玩家僅僅只是把社交新零售看成是社交和新零售簡(jiǎn)單相加的產(chǎn)物，并未真正將兩者實(shí)現(xiàn)深度融合，最終社交新零售變成了一個(gè)不倫不類的存在。

社交是社交，新零售是新零售。缺少了融合的社交新零售最終將會(huì)變成一個(gè)非常尷尬的存在，用戶借助社交新零售并不能夠真正感受到新的變化，僅僅只是改變了與商品接觸的渠道而已。無(wú)論是借助網(wǎng)紅、KOL抑或是意見(jiàn)領(lǐng)袖的流量來(lái)進(jìn)行商品的售賣，還是以社區(qū)、社群為主要渠道進(jìn)行商品的售賣，從本質(zhì)上來(lái)看都是改變了傳統(tǒng)電商時(shí)代以電商平臺(tái)為主要渠道的商品獲取方式而已，并未真正改變零售的本質(zhì)。

缺少了社交和新零售的深度融合，社交成了人們新的獲取流量的工具，新零售則變成了一個(gè)無(wú)足輕重的概念，兩者相加而成的社交新零售便不再有任何創(chuàng)意，僅僅只是一個(gè)類似于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念而已。如果無(wú)法找到社交和新零售融合的方式和方法，那么，所謂的社交新零售或許僅僅只是一陣風(fēng)。等到這陣風(fēng)一過(guò)，一切又將回到最初的狀態(tài)。

缺少了新技術(shù)的支撐，所謂的社交新零售只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)思維的再度延續(xù)。當(dāng)新零售被互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加持的時(shí)候，我們可以非常明顯地感受到他們對(duì)于新技術(shù)的重視。阿里成立達(dá)摩院、騰訊重注研究院、百度all in AI其實(shí)都是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。而從另外一個(gè)角度，我們同樣可以看出新技術(shù)在新的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中扮演著的重要角色。

可見(jiàn)，在新零售時(shí)代，新技術(shù)是其最為主要的特征和驅(qū)動(dòng)力，缺少了新技術(shù)的存在，所謂的新零售其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商并無(wú)區(qū)別。值得注意的是，我們看到的幾乎所有的社交新零售玩家?guī)缀醵荚谟眯铝闶壑谢ヂ?lián)網(wǎng)之實(shí)，并無(wú)任何新技術(shù)的元素，那些與新零售有關(guān)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)只不過(guò)是他們吸引資本和商家的噱頭和概念而已。

當(dāng)社交新零售的底層技術(shù)和邏輯依然是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)的方式，所謂的社交新零售只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)思維的再度延續(xù)而已。當(dāng)人們?cè)诮?jīng)過(guò)補(bǔ)貼、營(yíng)銷等互聯(lián)網(wǎng)打法的洗禮過(guò)后，開始有新的需求的時(shí)候，社交新零售的發(fā)展或許將會(huì)遭遇困境。當(dāng)下社交新零售的火爆局面背后或許正是互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式和邏輯所造就的假象而已，當(dāng)資本退潮，市場(chǎng)洗牌之際，那些僅僅只是依靠概念過(guò)活的玩家或許將會(huì)面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

缺少了生態(tài)體系的打造，所謂的社交新零售僅僅只是一種新的商品銷售模式。當(dāng)下，社交新零售主打的一個(gè)核心點(diǎn)就是能夠給商家?guī)?lái)銷量，能夠最大限度地提升銷售效率。說(shuō)到底，社交新零售玩家們僅僅只是提供了一個(gè)平臺(tái)，然后讓手里有流量的社交流量主對(duì)自身的流量進(jìn)行變現(xiàn)而已，平臺(tái)模式依然是社交新零售的核心所在。

對(duì)于平臺(tái)模式的盲目依賴和自信最終讓社交新零售從一開始就僅僅只是以一種平臺(tái)模式來(lái)運(yùn)作，并沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)圍繞著社交新零售的生態(tài)體系。如果僅僅只是把社交新零售看成是一種新的商品銷售模式的話，那么，所謂的社交新零售只不過(guò)是換了一個(gè)表皮的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商而已。當(dāng)用戶在社交新零售當(dāng)中無(wú)法得到新的體驗(yàn)、新的產(chǎn)品和新的服務(wù)，那么，所謂的社交新零售或許僅僅只是商家的一種新銷售方式，平臺(tái)方的一種新融資方式而已。

當(dāng)社交新零售表面的繁華掩蓋了本質(zhì)的陳舊，淪為商品銷售模式的社交新零售或許正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們瘋狂涌入社交新零售的賽道，缺少了生態(tài)體系的營(yíng)養(yǎng)供給的玩家們或許將會(huì)在資本難以為繼的時(shí)候選擇逃離。從這個(gè)角度來(lái)看，社交新零售的挑戰(zhàn)在于一味地將資本看成是延續(xù)發(fā)展的本錢，而缺少了對(duì)生態(tài)體系供血能力的打造，

不斷有新的玩家加入到社交新零售的戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)中，不斷有新的社交新零售模式的出現(xiàn)，正在讓表面火爆的社交新零售陷入到一場(chǎng)新的困境當(dāng)中。隨著社交新零售的賽道逐漸擁擠，洗牌在所難免。對(duì)于身處其中的玩家們來(lái)講，或許只有未雨綢繆，才能把握社交新零售的風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)真正意義上的改變。

泛濫成災(zāi)后，社交新零售向左走還是向右走？

資本、巨頭、電商、微商等各種元素都開始加入到社交新零售的戰(zhàn)役里，幾乎所有的玩家都在加持社交新零售的概念，所謂的社交新零售大有泛濫成災(zāi)之勢(shì)。從某種意義上來(lái)講，幾乎所有的玩家都看中了社交新零售在流浪獲取上的巨大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)社交新零售平臺(tái)、模式泛濫，它的未來(lái)究竟在哪呢？

用戶是社交新零售的敲門磚，好的產(chǎn)品和體驗(yàn)才是未來(lái)。傳統(tǒng)電商之所以會(huì)遭遇困境，從根本上來(lái)講是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代來(lái)臨之后，傳統(tǒng)的商品供給模式無(wú)法與用戶需求對(duì)等所導(dǎo)致的，正是這個(gè)原因才導(dǎo)致了新零售的出現(xiàn)。對(duì)于社交新零售來(lái)講，所謂的用戶或許僅僅只是敲開新零售大門的敲門磚而已，真正決定社交新零售未來(lái)的依然是好的產(chǎn)品和體驗(yàn)。

對(duì)于社交新零售的玩家們來(lái)講，雖然早期需要大量的用戶來(lái)獲得市場(chǎng)份額和資本的關(guān)注，但是，等到市場(chǎng)格局確定，資本投資偏好轉(zhuǎn)變之際，依然要將發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到好的產(chǎn)品和體驗(yàn)上。只有真正改變傳統(tǒng)電商時(shí)代的產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)模式，改變用戶的體驗(yàn)方式，才能讓社交新零售的發(fā)展走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

改變傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)和供應(yīng)模式，改變傳統(tǒng)電商的體驗(yàn)方式，才是社交新零售未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。當(dāng)社交新零售的發(fā)展從紅利期進(jìn)入到洗牌期之后，真正決定社交新零售玩家們未來(lái)的正是在于這一點(diǎn)。缺少了好的產(chǎn)品和體驗(yàn)，所謂的社交新零售或許僅僅只是傳統(tǒng)電商的延續(xù)而已。

以資本為導(dǎo)向的發(fā)展模式僅是過(guò)客，社交新零售的未來(lái)在于自我造血的能力。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行社交新零售的布局是在打造自我生態(tài)體系之外，幾乎所有的社交新零售的玩家們都是在將社交新零售看成是一個(gè)全新的融資手段而已。在互聯(lián)網(wǎng)模式并不被資本市場(chǎng)看好的大背景下，借助社交新零售進(jìn)行融資，從而來(lái)彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)式模式融資困境造成的空白，或許是社交新零售玩家的另外一個(gè)選擇。

當(dāng)以資本為導(dǎo)向的發(fā)展模式被印證是一種過(guò)程之后，社交新零售的發(fā)展或許依然無(wú)法跳出這種怪圈?；谶@種邏輯，我們可以確定的是當(dāng)下社交新零售必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”同樣的發(fā)展過(guò)程。當(dāng)它的賽道開始變得飽和，以資本為導(dǎo)向的發(fā)展模式必然會(huì)遭遇新的挑戰(zhàn)，在這個(gè)時(shí)候，真正考驗(yàn)身在這條賽道上的玩家的或許是自我造血的能力。

正所謂未雨綢繆，或許，我們只有真正在社交新零售市場(chǎng)都在以資本為導(dǎo)向的發(fā)展階段去率先布局以自我造血為主的能力，才能真正告別俗套，即使到了市場(chǎng)洗牌期，我們依然可以有充足的彈藥來(lái)應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。從這個(gè)角度來(lái)看，未來(lái)社交新零售的發(fā)展更加在于對(duì)自我造血能力的考驗(yàn)。

社交和新零售兩種元素的融合能力決定著它的未來(lái)。將社交和新零售兩種元素進(jìn)行簡(jiǎn)單相加是我們對(duì)社交新零售的第一印象，這種模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式有很大相似之處?；仡櫋盎ヂ?lián)網(wǎng)+”式的發(fā)展模式，我們可以看出，只有那些真正將“互聯(lián)網(wǎng)”這種元素與外部元素進(jìn)行深度融合的玩家才獲得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。共享單車的失敗向我們完美詮釋了這一點(diǎn)。

反觀社交新零售，或許同樣需要規(guī)避簡(jiǎn)單相加的套路，才能讓自身的發(fā)展帶入到更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)程當(dāng)中。從某種意義上來(lái)講，社交和新零售兩種元素的融合能力直接決定著它的未來(lái)。只有真正將社交和新零售兩種元素進(jìn)行深度融合，才能跳出“互聯(lián)網(wǎng)+”的套路，真正將自身的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展軌道里。

當(dāng)社交和新零售兩種元素之間產(chǎn)生了深度的融合與聯(lián)系，社交新零售不再僅僅只是一種銷售渠道和方式，而是真正演變成了一種全新的物種。這個(gè)時(shí)候，社交新零售的發(fā)展才能告別“互聯(lián)網(wǎng)+”的怪圈，真正進(jìn)入到自己的發(fā)展軌道。這個(gè)時(shí)候的社交新零售才不是“互聯(lián)網(wǎng)+”的替代品，亦不是融資的突破口，而是真正演變成為一種全新的存在，從而可以依靠自身的能力獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

流量紅利的見(jiàn)頂讓人們?cè)讷@取流量上開始遭遇前所未有的困境，社交作為一種比較低廉且有效的流量獲取方式開始受到越來(lái)越多人的關(guān)注。而新零售時(shí)代的來(lái)臨更是讓人們看到了傳統(tǒng)電商落幕后新的發(fā)展風(fēng)口，而流量的痛點(diǎn)和困境同樣在困擾著新零售的發(fā)展。這個(gè)時(shí)候，人們開始通過(guò)將“社交”和“新零售”兩種元素進(jìn)行相加來(lái)找到破解互聯(lián)網(wǎng)式物種發(fā)展困境和難題的方式和方法。

社交新零售應(yīng)運(yùn)而生。然而，流量思維作祟最終讓社交新零售開始淪為一種獲取流量的工具。對(duì)于社交新零售來(lái)講，或許并不是好事。在社交新零售泛濫成災(zāi)成為幾乎所有玩家加持的新大陸時(shí)，找到合適的發(fā)展模式，或許才是讓它告別套路與俗套，真正回歸本源的關(guān)鍵所在。

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