5G加持下，如何顛覆未來的銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)？

文/楊潔

6月28日，中興通訊與鳥瞰智能正式簽約，共同打造“5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)”，覆蓋用戶所需的金融服務(wù)。

在中興通訊鋪設(shè)的5G的跑道上，鳥瞰智能在上面加載相應(yīng)的智能銀行的應(yīng)用，共同探索描繪未來的銀行網(wǎng)點(diǎn)，近期將要發(fā)布的建行無人營業(yè)廳，便有鳥瞰智能虛擬機(jī)器人的身影，再通過5G實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)，未來，會(huì)給用戶帶來新的體驗(yàn)。

5G的到來大大提高了安全性和網(wǎng)絡(luò)速度，能夠在手機(jī)上迅速完成安全交易。跟使用者互動(dòng)的可能是AI虛擬機(jī)器人也有可能是遠(yuǎn)程的銀行行員，滿足客戶不同的需求。

未來銀行中的智能網(wǎng)點(diǎn)將打破這一格局：這個(gè)場景里確實(shí)沒有人。迎賓識(shí)別、互動(dòng)體驗(yàn)、展示銷售、業(yè)務(wù)辦理都由虛擬機(jī)器人陪同，“無需寒暄，簡單明了，專業(yè)度高”。

虛擬機(jī)器人在智能網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行迎賓識(shí)別、互動(dòng)體驗(yàn)

此外，通過語音和人臉識(shí)別，客戶除了可以完成一般的快捷金融服務(wù)外，還可以通過虛擬機(jī)器人進(jìn)行社保繳費(fèi)、生活便民繳費(fèi)、公積金等業(yè)務(wù)。

鳥瞰智能虛擬機(jī)器人提供快捷金融服務(wù)

支撐一個(gè)智能網(wǎng)點(diǎn)里的“虛擬機(jī)器人”出現(xiàn)的，是最尖端的技術(shù)，鳥瞰智能自主研發(fā)的Wealth A.I.金融超級(jí)大腦是虛擬機(jī)器人的核心技術(shù)所在。

Wealth A.I.是一個(gè)讓金融人工智能無處不在的智能操作系統(tǒng)，金融化AI能力依托于Wealth A.I.可以隨時(shí)隨地被靈活地調(diào)用。

目前，Wealth A.I.已經(jīng)完成了從推薦智能---理解智能---機(jī)器決策智能三個(gè)階段的演進(jìn)。由于每一次演進(jìn)都伴隨著對用戶的動(dòng)態(tài)、個(gè)性化的需求的及時(shí)捕捉和調(diào)整適應(yīng)，并在Wealth A.I.是最懂用戶的金融超級(jí)大腦。

Wealth A.I.的金融知識(shí)圖譜

在特定金融場景下，用戶的需求是特定的。金融產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化以及長期以來用戶的“顧問式”服務(wù)需求使得虛擬機(jī)器人的爆發(fā)式應(yīng)用最有可能從金融、銀行、財(cái)富規(guī)劃行業(yè)開始。

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