文/馮啟明 編輯/葉麗麗
家樂(lè)福中國(guó)被蘇寧收購(gòu)，美國(guó)會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)式超市公司Costco卻要在中國(guó)上海開(kāi)第一家店。
Costco的2019財(cái)年第三財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季營(yíng)收達(dá)到347.4億美元，而利潤(rùn)則超過(guò)了華爾街預(yù)期，增長(zhǎng)至9.06億美元。
Costco的收入主要由兩方面組成。一方面是商品銷售收入，2019財(cái)年第三財(cái)季銷售收入為339.6億美元，占總收入的97.8%。另一方面是會(huì)員制收入，2019財(cái)年第三財(cái)季會(huì)員收入為7.76億美元，占總收入的2.2%。
Costco和亞馬遜的Prime
與商品利潤(rùn)相比，會(huì)員費(fèi)顯然更是不可忽視的利潤(rùn)來(lái)源，目前，Costco在美國(guó)共有付費(fèi)會(huì)員5310萬(wàn)人，第三財(cái)季續(xù)費(fèi)率為90.7%左右。
亞馬遜付費(fèi)會(huì)員的數(shù)量比Costco更可觀。按照消費(fèi)者情報(bào)研究公司今年年初的數(shù)據(jù)，截止2018年12月31日，Prime的會(huì)員數(shù)量已達(dá)到1.01億，62%的美國(guó)用戶為Prime會(huì)員，同時(shí)，Prime會(huì)員每年在亞馬遜的花費(fèi)是1400美元，而非Prime會(huì)員則為600美元。
會(huì)員制顯然為Costco和亞馬遜帶來(lái)了極大的收益。
在國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域，會(huì)員處于剛剛起步的階段，在參考美國(guó)模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)國(guó)情進(jìn)行調(diào)整和落地，是目前國(guó)內(nèi)會(huì)員制正在努力的方向。
在這塊全新的土地上，不僅僅阿里、京東、網(wǎng)易等巨頭正在加速耕耘，更多電商平臺(tái)都站在了和巨頭相同的起跑線上，靠自己摸索出一套全新的會(huì)員制。
“最好的生意不是向所有人做同一類生意，而是向同一類人做所有生意?！?/strong>格家網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)，斑馬會(huì)員創(chuàng)始人李瀟，在今年年初告訴鋅財(cái)經(jīng)，當(dāng)時(shí)斑馬會(huì)員與同程臻旅達(dá)成戰(zhàn)略合作。
李瀟的名片 圖片由受訪者提供
李瀟的名片被設(shè)計(jì)成了一張會(huì)員卡，上面寫(xiě)著“斑馬在手，省遍全球”。
斑馬會(huì)員于2018年8月正式上線，會(huì)員在平臺(tái)消費(fèi)可以享有會(huì)員價(jià)，隨著消費(fèi)積分的累積，高級(jí)別會(huì)員可以享受更多的服務(wù)特權(quán)與稀缺商品的購(gòu)買(mǎi)權(quán)益。目前，斑馬會(huì)員權(quán)益覆蓋機(jī)票、火車票、酒店、旅游、購(gòu)物等日常消費(fèi)場(chǎng)景。
也許會(huì)員制能在國(guó)內(nèi)的零售和電商業(yè)態(tài)中進(jìn)化出全新的生態(tài)。
省錢(qián)省時(shí)間，新中產(chǎn)也需要管家
“99元的脫毛三次，那家店在螞蟻金服Z空間對(duì)面，之前聽(tīng)到的評(píng)價(jià)都很不錯(cuò)，價(jià)格比外面便宜好多，好像一百多塊錢(qián)就能包年?！?0后的杭州姑娘木星告訴鋅財(cái)經(jīng)，這類服務(wù)是其他平臺(tái)上她享受不到的。
年收入10萬(wàn)以上的單身女性木星，因?yàn)椤俺载洝钡年P(guān)系，在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)零食，從而成為了“斑馬會(huì)員”，開(kāi)始擁有各類會(huì)員權(quán)益后，她回憶自己最常用的服務(wù)是購(gòu)買(mǎi)電影票，雖然一張電影票便宜5-10塊，但一年下來(lái)，她覺(jué)得還是能幫自己省下了不少錢(qián)。
同時(shí)，她也給父母購(gòu)買(mǎi)商品和生活服務(wù)類的項(xiàng)目，比如健康體檢，還有最近的“699民宿免費(fèi)住”。
“我們的會(huì)員群體集中在城市中等收入家庭，因此雖然會(huì)員基數(shù)沒(méi)有淘寶用戶大，但是客單價(jià)和年消費(fèi)，斑馬會(huì)員有更好的表現(xiàn)?！崩顬t在采訪中透露，斑馬會(huì)員客單價(jià)在220-300元左右，會(huì)員平均月消費(fèi)額在700元左右，相當(dāng)一部分活躍會(huì)員年消費(fèi)額在2-5萬(wàn)元之間，他們?cè)诎唏R會(huì)員APP上的消費(fèi)額度比在淘寶等其他平臺(tái)多得多。
斑馬會(huì)員方面告訴鋅財(cái)經(jīng)，目前會(huì)員數(shù)量已接近600萬(wàn)，集中分布于上海、杭州、廣州、長(zhǎng)沙等國(guó)內(nèi)一二線城市。
用戶畫(huà)像的維度
“中產(chǎn)仍然是追求性價(jià)比的一群人?！崩顬t在采訪中說(shuō)，中國(guó)的中等收入群體和傳統(tǒng)概念中美國(guó)的中產(chǎn)，還是有一定的差距。中等收入群體，仍然追求商品的高性價(jià)比，他們有著向更高層進(jìn)階的壓力，他們的品牌意識(shí)強(qiáng)還想體面地省錢(qián)，追求高性價(jià)比生活。
同時(shí)，中等收入群體有購(gòu)物需求，但是他們時(shí)間寶貴，而現(xiàn)在淘寶等平臺(tái)的店鋪和SKU實(shí)在已經(jīng)超乎想象。又不想浪費(fèi)時(shí)間，又想買(mǎi)到性價(jià)比高的商品，這是中等收入群體共同的需求。
“省錢(qián)也省時(shí)間，比起淘寶上那么多的SKU，斑馬會(huì)員上的商品都是平臺(tái)挑選過(guò)的?！本W(wǎng)名為“花總”的職業(yè)經(jīng)理人告訴鋅財(cái)經(jīng)，他的年收入大概50萬(wàn)，目前平均每月在斑馬會(huì)員消費(fèi)3-4次。
花總今年年初在朋友安利之下，加入了斑馬會(huì)員，第一次買(mǎi)的小家電超過(guò)600元。
做中產(chǎn)群體的消費(fèi)“管家”，是李瀟在此前的采訪中反復(fù)提到斑馬會(huì)員的目標(biāo)。
他舉例，對(duì)于城市中等收入家庭中的男性，假如他們周末有半天需要獨(dú)自帶娃，為了找一個(gè)能有兒童教育娛樂(lè)、同時(shí)自己能在門(mén)外等候休息又相對(duì)安靜的場(chǎng)所，他們?cè)敢饣?00-300元，甚至更多。
目前斑馬會(huì)員的用戶畫(huà)像，主要是25-40歲之間，以一二線城市中等收入家庭的女性為主。一方面，女性依然掌管生活中大部分的開(kāi)銷和選擇權(quán)；另一方面，女性在社交和社群的活躍度中，也比男性要高，更樂(lè)意分享，也更容易接受分享。
“比如你買(mǎi)了個(gè)新錢(qián)包不會(huì)發(fā)朋友圈吧？但是你女朋友或者老婆就會(huì)?！崩顬t在采訪中開(kāi)玩笑道。
格家網(wǎng)絡(luò)核心消費(fèi)人群需求 圖片由受訪者提供
過(guò)去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也讓李瀟更能理解這類群體的需求。從創(chuàng)立燕窩品牌燕格格，連續(xù)多年占據(jù)天貓燕窩類目銷量第一的淘系大玩家，到“出淘”深耕跨境美食、美妝，李瀟一直聚焦在服務(wù)城市中等收入家庭，并以其為核心，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)場(chǎng)景。十多年來(lái)積累的合作伙伴、忠實(shí)用戶為斑馬會(huì)員的快速成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
李瀟認(rèn)為，去年公司孵化的社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目小區(qū)樂(lè)，也是為了滿足中等收入人群，對(duì)于生鮮類產(chǎn)品的需求。聚焦中等收入人群，圍繞用戶的需求打造供應(yīng)鏈，拓展消費(fèi)場(chǎng)景，這樣的策略也獲得了資本的認(rèn)可。
迄今，格家網(wǎng)絡(luò)已完成數(shù)輪融資，順為資本、真格基金、GGV紀(jì)源資本等知名基金均為其股東。
聯(lián)合頭部品牌，深挖會(huì)員價(jià)值
3月，阿里公布的截至2018年12月底的季度業(yè)績(jī)顯示，年度活躍用戶6.36億，較去年同期上漲23.5%，2018年Q1至Q4的年度活躍用戶增速分別為21.6%、23.6%、23.2%和23.5%。
另一個(gè)數(shù)據(jù)是，今年國(guó)內(nèi)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，全年新增手機(jī)網(wǎng)民6433萬(wàn)；網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例，由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%。
即便對(duì)于阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，國(guó)內(nèi)用戶增長(zhǎng)的天花板已經(jīng)就在眼前，而身后還有拼多多、京東等競(jìng)爭(zhēng)者，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于用戶的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
傳統(tǒng)電商的發(fā)展策略是通過(guò)過(guò)剩的商品供給為所有的用戶類型提供消費(fèi)選擇，無(wú)論是高級(jí)金領(lǐng)還是五環(huán)外用戶。尤其在流量紅利時(shí)代，這樣的做法最為簡(jiǎn)單和直接。
斑馬會(huì)員合作伙伴大會(huì) 圖片由受訪者提供
但這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，李瀟和斑馬會(huì)員沒(méi)有再選擇這條路。
“從流量思維到超級(jí)用戶思維，是指向外擴(kuò)張的用戶獲取，到向內(nèi)而生的超級(jí)口碑運(yùn)營(yíng)，驅(qū)動(dòng)已有用戶能力的價(jià)值最大化，是對(duì)傳統(tǒng)社群思維的迭代?！眻?chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲從去年開(kāi)始，反復(fù)分享的一個(gè)觀點(diǎn)就是“超級(jí)用戶思維”，圍繞人的一切場(chǎng)景要素都是商機(jī)。
用戶進(jìn)化四個(gè)階段
斑馬會(huì)員選擇聚焦中等收入群體，尋找這部分群體的喜好、需求、共性，從而能夠打造爆款產(chǎn)品。
“去年在斑馬上的銷售額很接近5000萬(wàn)元的目標(biāo)，今年預(yù)計(jì)超過(guò)這個(gè)數(shù)字?！比凰墒笊缃浑娚炭偙O(jiān)吳亞峰告訴鋅財(cái)經(jīng)，三只松鼠是斑馬會(huì)員最早的一批合作伙伴。
吳亞峰形容，簡(jiǎn)單來(lái)看，就是三只松鼠在斑馬的平臺(tái)上開(kāi)了旗艦店，平臺(tái)幫助品牌去觸達(dá)還未觸達(dá)的客戶，借助活動(dòng)和優(yōu)惠，能夠持續(xù)拉動(dòng)復(fù)購(gòu)。
三只松鼠在平臺(tái)上直播 圖片由受訪者提供
“會(huì)特別注重選品，會(huì)員喜歡什么樣的商品和搭配，同時(shí)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的傭金分成，給店主設(shè)計(jì)好圖文素材，再配合短視頻、直播等展現(xiàn)形式，一般一場(chǎng)活動(dòng)中只要1-2個(gè)商品賣(mài)爆，活動(dòng)就成功了?！眳莵喎逄岬剑總€(gè)月10號(hào)和22號(hào)，斑馬大促時(shí)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)是最快的。斑馬會(huì)員打爆款的能力非常強(qiáng)，爆款的銷售額能占到平臺(tái)銷售的2-3成，最好的時(shí)候，甚至能有5成。
斑馬會(huì)員覆蓋場(chǎng)景 圖片由受訪者提供
吳亞峰強(qiáng)調(diào)，因?yàn)闀?huì)員制電商注重用戶圈層與共性，依靠“推薦”而非“搜索”觸達(dá)用戶，借助人和人之間的關(guān)系，挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶的需求。這對(duì)品牌商品管理和供應(yīng)鏈的要求會(huì)更高，但不同于傳統(tǒng)電商在合作溝通中那么復(fù)雜，通常選對(duì)合適的產(chǎn)品就能夠出現(xiàn)爆款。
圖片來(lái)源于《中國(guó)移動(dòng)社交電商發(fā)展》
“傳統(tǒng)電商是以流量為導(dǎo)向，把人引向商品，會(huì)員制電商是以用戶導(dǎo)向?yàn)橹鳎偃で蠓嫌脩粜枨蟮纳唐?，降低用戶的?gòu)買(mǎi)決策的時(shí)間以及風(fēng)險(xiǎn)?！卑唏R會(huì)員權(quán)益增值業(yè)務(wù)總監(jiān)格蕾在此前鋅財(cái)經(jīng)的線上分享中提到。
她舉例，同一個(gè)商品，傳統(tǒng)電商一億人搜索量也許只有1%的轉(zhuǎn)化，但會(huì)員電商擁有更高頻的消費(fèi)、依賴性與信任。比如斑馬近600萬(wàn)會(huì)員也許可以達(dá)到50%的轉(zhuǎn)化。
目前，三只松鼠面包類產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)最佳，去年圣誕和春節(jié)前，堅(jiān)果、干果禮盒的銷售也有不錯(cuò)的表現(xiàn)。同時(shí)，考慮到成本結(jié)構(gòu)及會(huì)員的特性，三只松鼠也在嘗試為斑馬做平臺(tái)專供款，從而能夠進(jìn)一步發(fā)揮他們?cè)谶x品和供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)。
吳亞峰認(rèn)為，這樣的合作模式，讓平臺(tái)從過(guò)去銷售差價(jià)的經(jīng)營(yíng)模式，變成了如今共同運(yùn)營(yíng)返傭的模式。而品牌產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理的能力，能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。目前三只松鼠與斑馬的合作中采用一件代發(fā)的形式。
“商品復(fù)購(gòu)率才是Costco成功的關(guān)鍵。”一位電商行業(yè)專家表示，沒(méi)有高頻復(fù)購(gòu)，會(huì)員制是無(wú)法成立的，會(huì)員費(fèi)只是門(mén)檻，不是核心。
花總在采訪中提到，最初肯定因?yàn)橛袃?yōu)惠，比如加油充卡之類有便宜，這類剛需反正是一定要用的，有便宜自然是好的，然后會(huì)逐漸嘗試其他的品類。
“第一次的購(gòu)物和消費(fèi)體驗(yàn)很重要，假若不理想，可能后續(xù)就不會(huì)再繼續(xù)?！被偦貞?，自己在斑馬會(huì)員單次最高消費(fèi)接近5000元，是旅行中預(yù)定高檔連鎖酒店，最近的一次消費(fèi)也是酒店類預(yù)訂。
會(huì)員對(duì)于低頻產(chǎn)品的帶動(dòng)也很明顯。斑馬會(huì)員方面告訴鋅財(cái)經(jīng)，盤(pán)子女人坊于4月8日在斑馬會(huì)員上線，上線當(dāng)天，單品古裝寫(xiě)真攝影套餐，會(huì)員瘋狂搶購(gòu)過(guò)萬(wàn)份，完成近500萬(wàn)元銷售額 。盤(pán)子女人坊市場(chǎng)總監(jiān)喻華女士表示，“攝影是一個(gè)低頻消費(fèi)的商品，斑馬會(huì)員爆發(fā)式的訂單，讓我們非常驚訝?！?/p>
斑馬會(huì)員部分頭部客戶 圖片由受訪者提供
“用戶之所以愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，這筆賬誰(shuí)都會(huì)算?！崩顬t在采訪中表示，只要多使用幾次會(huì)員消費(fèi)，會(huì)員費(fèi)一定能賺回來(lái)。商家也不會(huì)做虧本生意，提升用戶復(fù)購(gòu)率必能提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)還有著更大的挖掘空間。
對(duì)于客戶而言，自然更希望享受頭部品牌的優(yōu)惠。
斑馬會(huì)員方面告訴鋅財(cái)經(jīng)，目前合作的品牌一般為行業(yè)頭部品牌，在細(xì)分領(lǐng)域通常不會(huì)超過(guò)3家。
會(huì)員制的未來(lái)
事實(shí)上，會(huì)員制或者會(huì)員經(jīng)濟(jì)，并不是新物種。
比如大型商場(chǎng)的滿減會(huì)員卡，“充2000送2000，充完還能享受折扣”的美容美發(fā)店，蛋糕禮品店等等，都是會(huì)員制。
不過(guò)近年來(lái)，電商平臺(tái)會(huì)員制在中國(guó)逐漸興起。根據(jù)零售老板內(nèi)參此前的整理：
2015年10月，京東推出PLUS會(huì)員；
2016年底，唯品會(huì)推出超級(jí)VIP；
2017年11月，網(wǎng)易考拉推出黑卡會(huì)員；
2017年11月，每日優(yōu)鮮推出優(yōu)享會(huì)員；
2017年12月，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鯯UPER會(huì)員；
2018年初，網(wǎng)易嚴(yán)選推出超級(jí)會(huì)員；
2018年7月，小紅書(shū)推出小紅卡會(huì)員……
按照Costco和亞馬遜Prime的會(huì)員制邏輯，積分會(huì)員之后的會(huì)員制，都能為客戶提供兩方面的需求，深度服務(wù)和特權(quán)享受。
比如Prime在美國(guó)提供的“兩日達(dá)”服務(wù)，對(duì)于當(dāng)?shù)氐挠脩羰欠浅＞哂形Φ?。美?guó)的人力成本高，且物流相對(duì)時(shí)間較長(zhǎng)。同時(shí)，會(huì)員還可以無(wú)限下載電子書(shū)。而最新的Prime Now，可以享受免費(fèi)2小時(shí)到貨，一般都是日用品、蔬果生鮮及電子產(chǎn)品等，部分城市提供免費(fèi)1小時(shí)送外賣(mài)服務(wù)。
但如果這兩項(xiàng)服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)推廣，估計(jì)沒(méi)有什么客戶會(huì)為此買(mǎi)單。國(guó)內(nèi)用戶被四通一達(dá)和O2O服務(wù)照顧得太好了。
“京東、阿里電商會(huì)員可享受會(huì)員權(quán)益的商品，僅限于其平臺(tái)體系內(nèi)既有商品，而在細(xì)分賽道上，電商巨頭對(duì)特定群體需求的了解和投入其實(shí)非常有限?！?/strong>李瀟說(shuō)，未來(lái)的電商或是生活服務(wù)平臺(tái)圍繞人群，而非垂直于行業(yè)。
斑馬會(huì)員生態(tài)閉環(huán) 圖片由受訪者提供
他認(rèn)為，人群對(duì)于生活有相似的理解，也有共同的需求。
“習(xí)慣性，也懶得去看其他APP，比如12306上火車票有時(shí)候搶不到?！彪S著斑馬上權(quán)益產(chǎn)品的增多，木星的消費(fèi)頻次和消費(fèi)金額也逐漸增多，目前每月的消費(fèi)金額在1500元上下，尤其是大促時(shí)候如果要買(mǎi)化妝品會(huì)消費(fèi)更多。
幫助用戶去獲得更多權(quán)益類的產(chǎn)品，或許是一個(gè)嘗試的方式，畢竟單個(gè)用戶無(wú)法和品牌方進(jìn)行議價(jià)，但是百萬(wàn)或是千萬(wàn)的用戶基礎(chǔ)，卻值得品牌方做一些定制。
花總對(duì)鋅財(cái)經(jīng)表示，比起其他平臺(tái)售后容易出現(xiàn)的聯(lián)系不及時(shí)，甚至消失的情況，斑馬會(huì)員的服務(wù)讓他覺(jué)得自己有24小時(shí)的全天候助理。
“至少能找到人。”花總說(shuō)，這一點(diǎn)對(duì)他來(lái)說(shuō)很重要，聯(lián)系人至少能知道找誰(shuí)，能知道進(jìn)度，能夠了解事情的進(jìn)展。同時(shí)，他認(rèn)為，社群的存在，在一定程度上減少了他在選擇上的時(shí)間浪費(fèi)。
目前來(lái)看，斑馬會(huì)員的會(huì)員制體系，是日本T-point和亞馬遜Prime的結(jié)合產(chǎn)物，會(huì)員制與積分制雙核驅(qū)動(dòng)，為高頻活躍會(huì)員提供更多的權(quán)益與定制化服務(wù)。
“中等收入群體在壯大過(guò)程中，需求也在不斷發(fā)生變化。消費(fèi)升級(jí)不僅僅是對(duì)于物質(zhì)品質(zhì)的提升，服務(wù)內(nèi)容的多樣化也是升級(jí)的一部分。為會(huì)員提供更豐富、更多元化的服務(wù)，將成為未來(lái)幾年的趨勢(shì)?！崩顬t說(shuō)。
各大機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)中國(guó)新中產(chǎn)數(shù)量 來(lái)源：吳曉波頻道
去年，吳曉波頻道發(fā)布《2018新中產(chǎn)白皮書(shū)》中提到，2017年中國(guó)出境旅游市場(chǎng)達(dá)到1.31億人次，按照白皮書(shū)中接近60%的新中產(chǎn)有出境旅行經(jīng)驗(yàn)，換算下來(lái)，新中產(chǎn)人數(shù)是2.18億，假若按汽車保有量估算，則有3.6億新中產(chǎn)，占城鎮(zhèn)人口的44.2%。
這個(gè)群體，正在成為會(huì)員制的忠實(shí)用戶，展現(xiàn)出他們新的消費(fèi)特點(diǎn)。
2017年，中國(guó)全年人均GDP約為8836美元，2018年增長(zhǎng)至9462美元，一二線城市包括部分三線城市的人均GDP大約在1萬(wàn)-2萬(wàn)美元之間。
這樣的數(shù)據(jù)，事實(shí)上已經(jīng)大致與Costco初創(chuàng)時(shí)美國(guó)的人均GDP數(shù)據(jù)接近了。
另一個(gè)數(shù)據(jù)是，畢馬威2018年11月發(fā)布的《中國(guó)零售服務(wù)業(yè)白皮書(shū)》中提到，以電商平臺(tái)為例，近年來(lái)，主流頭部電商平臺(tái)線上新增活躍用戶營(yíng)銷成本逐年升高，其中2015至2016年是關(guān)鍵臨界點(diǎn)，平均線上獲客成本突破200元，已超過(guò)線下獲客成本。
線上和線下的互通可能比過(guò)去以往任何一個(gè)時(shí)刻都顯得關(guān)鍵。
在此前媒體對(duì)新零售B2B服務(wù)商智慧圖的報(bào)道中提到，北京西單大悅城最早僅有9萬(wàn)紙質(zhì)卡會(huì)員，這和每年到店可能超過(guò)2800萬(wàn)人次和獨(dú)立用戶的800萬(wàn)會(huì)員相比，實(shí)在過(guò)于慘淡。
大悅城在接入智慧圖的系統(tǒng)后，通過(guò)優(yōu)惠券的到店核銷，自動(dòng)變成電子會(huì)員，再通過(guò)社交裂變擴(kuò)大規(guī)模，3年左右的時(shí)間，已經(jīng)有超過(guò)200萬(wàn)的電子會(huì)員。
實(shí)現(xiàn)線上線下的互通，同時(shí)，打通各個(gè)品牌之間會(huì)員體系，讓此前相互之間獨(dú)立的會(huì)員積分和權(quán)益進(jìn)行互通，可能是未來(lái)更大的機(jī)會(huì)。
本周六（7月6日）下午13:00，鋅財(cái)經(jīng)在杭州黃龍飯店舉辦“聚勢(shì)”2019中國(guó)新會(huì)員經(jīng)濟(jì)生態(tài)論壇，力邀阿里88VIP、斑馬會(huì)員、餓了么、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)、企加云、微醫(yī)、元璟資本、電商產(chǎn)業(yè)資深研究專家等齊聚一堂，全面解讀新會(huì)員經(jīng)濟(jì)底層邏輯。
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