原標(biāo)題：Costco為何如此火爆？而亞馬遜卻黯然離場(chǎng)？

8月27日，美國(guó)最大連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店Costco(好市多，又譯開市客)在中國(guó)內(nèi)地的首家門店在上海開業(yè)。然而，由于客流量巨大，許多人都在搶購(gòu)打折商品，Costco在開業(yè)大約4個(gè)小時(shí)后就宣布暫停營(yíng)業(yè)。

在Costco之前，很少有西方公司在進(jìn)軍中國(guó)零售市場(chǎng)時(shí)會(huì)得到消費(fèi)者如此火爆的反應(yīng)？亞馬遜、特易購(gòu)(Tesco)等零售巨頭早已入華，但是遲遲無(wú)法取得可觀的市場(chǎng)份額，被迫退出了中國(guó)市場(chǎng)。

零售新觀念的追求

分析師認(rèn)為，Costco之所以在中國(guó)如此受歡迎，是因?yàn)樵谑袌?chǎng)達(dá)到了理想的成熟度情況下，它能夠滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于零售新觀念的追求。

“Costco是一個(gè)知名品牌，他們進(jìn)入的是一個(gè)發(fā)展良好但又依舊渴望新零售觀念、新購(gòu)物興趣的零售市場(chǎng)，”科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney)零售顧問格雷格·波特利(Greg Portell)表示，“如果他們進(jìn)入的是德國(guó)或者英國(guó)，那會(huì)將是另外一番景象，因?yàn)檫@種零售觀念在這些國(guó)家不一定新穎。同樣地，如果Costco進(jìn)入的是一些更加新興化的市場(chǎng)，效果也不一定好，因?yàn)檫@里的零售環(huán)境還不夠成熟。中國(guó)對(duì)于Costco來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大機(jī)遇，因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者擁有了足夠成熟的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，相應(yīng)的需求就會(huì)隨之出現(xiàn)?！?/p>

自1996年以來(lái)，沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員商店就一直在中國(guó)運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)式超市，但是波特利把Costco在中國(guó)的開店比作是宜家家居在美國(guó)的影響。也就是說(shuō)，市場(chǎng)中有足夠的消費(fèi)者聽說(shuō)過宜家這個(gè)家具連鎖店，深深被它吸引，但從來(lái)沒有機(jī)會(huì)在宜家購(gòu)買過家具。

“當(dāng)這些商店在美國(guó)開業(yè)時(shí)，他們往往能夠得到非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)反應(yīng)，因?yàn)檫@是一個(gè)有趣的觀念，美國(guó)又是一個(gè)成熟的市場(chǎng)，市場(chǎng)對(duì)這些新經(jīng)營(yíng)觀念保持開放?！辈ㄌ乩硎?。

亞馬遜敗走中國(guó)

波特利表示，這可能也解釋了為何亞馬遜、特易購(gòu)、家樂福等其他西方零售商在中國(guó)舉步維艱。家樂福在6月份將中國(guó)業(yè)務(wù)出售給了蘇寧易購(gòu)。亞馬遜在4月份關(guān)閉了中國(guó)電商平臺(tái)。特易購(gòu)在2013年退出了中國(guó)。

“只是作為消費(fèi)者的第三或第四購(gòu)物目的地已經(jīng)不夠，你必須為消費(fèi)者提供讓他們選擇你而不是其他超市的理由。要想在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而且成熟的市場(chǎng)做到這一點(diǎn)，你必須推出一些新的零售觀念?！彼硎?。

不過，他也提醒稱，消費(fèi)者在Costco開店首日的踴躍購(gòu)物并不一定意味著Costco就能取得長(zhǎng)期成功。

“從一開始就創(chuàng)造強(qiáng)勁需求，讓消費(fèi)者感到激動(dòng)是一回事，在這些市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)又是另外一回事，”波特利表示，“想想亞馬遜或者特易購(gòu)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)建立零售業(yè)務(wù)所需要的基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)同樣重要?！?/p>

Costco開業(yè)火爆不稀奇

研究顧問公司Gordon Haskett分析師查克·格羅姆(Chuck Grom)補(bǔ)充稱，Costco門店的開業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)火爆場(chǎng)景。

“多數(shù)情況下，當(dāng)Costco進(jìn)入一個(gè)新國(guó)家，不管是澳大利亞、日本還是最近的法國(guó)和西班牙，首家門店的開業(yè)往往十分火爆、成功?！彼硎尽?/p>

金融服務(wù)公司Raymond James分析師博比·格里芬(Bobby Griffin)指出，這就是為何Costco在5年前開始在中國(guó)電商網(wǎng)站上出售其柯克蘭(Kirkland)自有品牌產(chǎn)品，謹(jǐn)慎地向中國(guó)消費(fèi)者推廣其品牌的原因。

“他們已提前進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，通過電商網(wǎng)站了解中國(guó)消費(fèi)者。中國(guó)消費(fèi)者也從Costco在韓國(guó)、日本以及中國(guó)臺(tái)灣的其他業(yè)務(wù)部門知道了Costco這個(gè)品牌?！备窭锓曳Q。他還指出，對(duì)西方商品和物品感興趣的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模正在擴(kuò)大。

波特利稱，Costco在中國(guó)開店首日的成功不應(yīng)該被小看?！昂烷_門迎客無(wú)人問津相比，龐大的需求讓Costco在中國(guó)的起步變得遠(yuǎn)遠(yuǎn)更為容易，更利于維持住發(fā)展勢(shì)頭。這是他們的最佳開局?！辈ㄌ乩硎?。

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