股價(jià)暴跌10.5%，迪士尼還能否穩(wěn)坐中國(guó)主題公園頭把交椅？

原標(biāo)題：股價(jià)暴跌10.5%，迪士尼還能否穩(wěn)坐中國(guó)主題公園頭把交椅？

來(lái)源：華牛原創(chuàng)

導(dǎo)讀

因?yàn)椤敖麕э嬍场毕嚓P(guān)規(guī)定和入園“翻包檢查”，上海迪士尼樂(lè)園最近被一名法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生告上法庭。

作為頭部、知名大型主題樂(lè)園，上海迪士尼自開(kāi)園以來(lái)頗受消費(fèi)者青睞，游客爆滿、排長(zhǎng)隊(duì)幾成常態(tài)，特別是對(duì)眾多年輕父母來(lái)說(shuō)，迪士尼“童話世界”可以說(shuō)是攜帶孩子游玩“不得不去”的打卡地。但如果迪士尼把自身?yè)碛械摹跋∪毙浴薄皦艛嘈浴眱?yōu)勢(shì),視為創(chuàng)制契約時(shí)倨傲任性的強(qiáng)硬底氣，置消費(fèi)者感受于不顧，則失去了一個(gè)大型企業(yè)應(yīng)有的氣度和格局。

中消協(xié)的態(tài)度得到網(wǎng)友力挺。從法律層面來(lái)說(shuō)，迪士尼管理人員并不具有搜查主體資格，即便以安保和環(huán)境為由，也無(wú)權(quán)對(duì)游客進(jìn)行“翻包檢查”。

“翻包檢查”事件備受爭(zhēng)議

8月23日，上海迪士尼終于通過(guò)官方微博發(fā)布一份聲明，指出他們是應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的要求，在所有游客進(jìn)入上海迪士尼樂(lè)園之前，對(duì)游客及其攜帶的行李物品進(jìn)行安檢。并且提出，為保護(hù)游客和演職人員的安全，保障游客的游玩體驗(yàn)，希望游客能了解、并遵守“上海迪士尼樂(lè)園游客須知”，包括入園安檢。這份回應(yīng)并沒(méi)有提到大家最關(guān)注的翻包檢查這一行為。此前，有法律人士已經(jīng)指出，這種行為明顯侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

上海迪士尼度假區(qū)官微表示，我們與各部門(mén)通力合作，制定了游客入園的安檢流程，并持續(xù)進(jìn)行審視及優(yōu)化，以確保其合法合規(guī)。為保護(hù)每一位游客和演職人員的安全，并保障游客的游玩體驗(yàn)，我們希望造訪上海迪士尼樂(lè)園的游客能了解并遵守“上海迪士尼樂(lè)園游客須知”，包括入園安檢，共同防止會(huì)對(duì)游客安全和樂(lè)園環(huán)境有影響的物品被攜帶入園。

上海迪士尼度假區(qū)官微表示，我們的演職人員將竭盡所能減少其影響，我們也將持續(xù)探索新的方式以進(jìn)一步提升安檢流程和服務(wù)水準(zhǔn)。

此外，有網(wǎng)友將迪士尼的做法同長(zhǎng)隆對(duì)比，并表示，“去了多次長(zhǎng)隆，沒(méi)被動(dòng)手翻過(guò)包（大包），工作人員會(huì)要求看一眼，但并不會(huì)動(dòng)手搜。”也有網(wǎng)友認(rèn)為，“為啥別人這么硬，就是有底氣，有大量客戶跑來(lái)送錢(qián)，不在乎你一個(gè)，你不想被翻包就不來(lái)，這才是迪士尼的邏輯?！?/p>

迪士尼學(xué)會(huì)了尊重西方消費(fèi)者飲酒的文化和權(quán)利，卻沒(méi)有學(xué)會(huì)尊重東方消費(fèi)者的隱私權(quán)——為了執(zhí)行自帶飲食的禁令，他們要讓消費(fèi)者打開(kāi)包以供搜查。如果說(shuō)禁止自帶飲食，還能得到一些理解的話，那翻包檢查簡(jiǎn)直就是對(duì)消費(fèi)者隱私和尊嚴(yán)的赤裸侵犯。當(dāng)一個(gè)規(guī)定需要以侵犯消費(fèi)者隱私的做法配合才能實(shí)施的話，企業(yè)本就該三思。

在持續(xù)的反對(duì)抗議聲中，迪士尼堅(jiān)持這個(gè)做法，恐怕不是所謂的衛(wèi)生擔(dān)憂，而是謀求利益最大化。因?yàn)樾l(wèi)生擔(dān)憂根本不值一駁，迪士尼自己也賣(mài)飲食，一樣會(huì)產(chǎn)生垃圾；如果只是擔(dān)憂衛(wèi)生問(wèn)題的話，迪士尼適當(dāng)提高票價(jià)來(lái)充當(dāng)“衛(wèi)生處理費(fèi)”，都比現(xiàn)在翻包檢查吃相更好看。

在普遍的民意公憤之下，希望迪士尼不要固執(zhí)地站在消費(fèi)者權(quán)益的對(duì)立面。哪怕是為了自身利益考量，如此不惜侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)等多項(xiàng)權(quán)益的行為，也不可能持久。與其在消費(fèi)者的討伐抗議中、在必將完善的法律約束中倉(cāng)皇求變，不如早早積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求，尋求更好的共贏之道。

財(cái)務(wù)造假

8月19日，美國(guó)知名財(cái)經(jīng)媒體Market Watch報(bào)道稱，迪士尼前高級(jí)財(cái)務(wù)分析師桑德拉?庫(kù)巴（Sandra Kuba）已經(jīng)向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交了一系列材料，宣稱她在職的18年間里，迪士尼主題樂(lè)園和度假區(qū)業(yè)務(wù)部門(mén)利用公司會(huì)計(jì)系統(tǒng)漏洞，系統(tǒng)性地夸大了數(shù)十億美元的收入。

庫(kù)巴提交的文件概述了迪士尼財(cái)務(wù)造假的幾種方式。首先是門(mén)票方面，免費(fèi)的高爾夫球賽及促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)放的免費(fèi)門(mén)票，會(huì)被按照票面價(jià)格進(jìn)行虛假收入記錄。

其次在禮品卡層面，這份SEC文件中描述稱，迪士尼將500美元的禮品卡按面值計(jì)入收入，但實(shí)際上客人用折扣只支付了395美元。

庫(kù)巴還聲稱，員工有時(shí)會(huì)對(duì)禮品卡的收入記入兩次，一次是客人購(gòu)買(mǎi)禮品卡時(shí)，另一次則是在度假村使用的時(shí)候。有時(shí)，即使是客戶在投訴后獲得的免費(fèi)贈(zèng)送禮品卡，也會(huì)被記錄到收入中。

針對(duì)這一系列不規(guī)范操作，庫(kù)巴表示，迪士尼的會(huì)計(jì)系統(tǒng)存在設(shè)計(jì)漏洞，致使虛假操作難以被追蹤，僅在2008-2009財(cái)年，迪士尼年收入可能被夸大了60億美元。而根據(jù)迪士尼年報(bào)顯示，主題樂(lè)園和度假區(qū)2009年總收入為109億美元。

庫(kù)巴還稱，她在2013年首次向公司管理層報(bào)告了這個(gè)問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有人回復(fù)她。到2016年，她繼續(xù)向一位更高級(jí)的管理人員反映問(wèn)題，迪士尼的審計(jì)小組在當(dāng)年11月曾與她聯(lián)系，但之后未有進(jìn)一步跟進(jìn)。到2017年8月，庫(kù)巴向SEC提出了她的擔(dān)憂。大約一個(gè)月后，她被迪士尼解雇了。

從公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，迪士尼龐大的版圖依然欣欣向榮。

迪士尼剛剛發(fā)布了2019年第三財(cái)季報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，迪士尼在報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收202.5億美元，同比增長(zhǎng)了33%，其中，主題公園業(yè)務(wù)的營(yíng)收為66億美元，同比增長(zhǎng)了7%。而據(jù)迪士尼2018年的財(cái)報(bào)，迪士尼全年?duì)I收達(dá)到594.34億美元，同比增長(zhǎng)8%，凈利潤(rùn)125.98億美元，同比增長(zhǎng)40%。其中，公園及度假區(qū)業(yè)務(wù)為迪士尼收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)非常明顯，該業(yè)務(wù)板塊為迪士尼帶來(lái)了202.96億美元的營(yíng)收，同比增長(zhǎng)10%，占總營(yíng)收的34%。

財(cái)務(wù)欺詐的罪名太大了，誰(shuí)也擔(dān)不起。畢竟，誰(shuí)也不想做第二個(gè)安然。2001年底，世界上最大的能源、商品和服務(wù)公司之一的安然公司轟然坍塌，申請(qǐng)破產(chǎn)，原因正在于財(cái)務(wù)造假。

股價(jià)暴跌10.5%

近日，迪士尼卷入了股價(jià)暴跌的風(fēng)波——在財(cái)報(bào)不及預(yù)期、涉嫌巨額財(cái)務(wù)造假、與索尼解約、上海迪士尼“搜包”拒調(diào)解等負(fù)面消息影響之下，不到一個(gè)月的時(shí)間里——迪士尼市值就蒸發(fā)了近280億美元（約合人民幣1977億元）。

2019年8月6日美股盤(pán)后，迪士尼發(fā)布了2019年第三財(cái)季業(yè)績(jī)報(bào)告。迪士尼公司第三財(cái)季營(yíng)收為202.5億美元，同比增長(zhǎng)33%，但不及市場(chǎng)預(yù)期的214.78億美元，去年同期為152.28億美元；凈利潤(rùn)為19.82億美元，遠(yuǎn)不及市場(chǎng)預(yù)期的25.66億美元，也不及去年同期的30.59億美元。迪士尼解釋稱，盈利下滑原因在于福克斯正在進(jìn)行的娛樂(lè)資產(chǎn)整合，但此后開(kāi)盤(pán)仍大幅下跌近6%。

迪士尼還陷入了一場(chǎng)高達(dá)60億美元的財(cái)務(wù)造假風(fēng)波。一位曾經(jīng)為迪士尼效力18年的前員工桑德拉·庫(kù)巴表示，已向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交舉報(bào)資料，指控稱僅在2008到2009財(cái)年，迪士尼的營(yíng)業(yè)收入就被夸大了多達(dá)60億美元（約合人民幣424億元）。

小結(jié)

據(jù)了解，迪士尼在全球共有六個(gè)樂(lè)園，位于美國(guó)和法國(guó)的樂(lè)園都沒(méi)有禁止帶入食品的相關(guān)規(guī)定，僅有亞洲樂(lè)園有相關(guān)規(guī)定。如此雙標(biāo)也引發(fā)巨大爭(zhēng)議。

隨著環(huán)球、樂(lè)高、三麗鷗等知名主題公園品牌相繼落子中國(guó)，以及我國(guó)本土企業(yè)的“夾擊”，上海迪士尼在中國(guó)主題公園界還能穩(wěn)坐頭把交椅多久已成未知數(shù)。

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