擁抱消費者：飛豬上線店鋪運營體系！

原標(biāo)題：擁抱消費者：飛豬上線店鋪運營體系！

近日，飛豬“新旅行聯(lián)盟”發(fā)布2.0升級版，上線全新店鋪運營體系，結(jié)合品牌營銷和會員體系三大抓手，提升商家數(shù)字化運營能力，讓旅行生意不僅僅是一張訂單。

據(jù)悉，阿里生態(tài)力量輸出和消費者深度運營，是飛豬“新旅行聯(lián)盟”賦能行業(yè)的兩個核心。阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，飛豬絕不希望只是商家銷售商品的渠道，飛豬要提供OTA提供不了的價值，要面對消費者，構(gòu)建商家的價值。通過飛豬這一橋梁，通過阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，讓旅游商家從銷售、營銷、品牌建設(shè)、會員管理、服務(wù)打造等各方面，都能全面地走向數(shù)字化。

生意不等于訂單。飛豬不斷思考在訂單之外，如何幫助商家提升數(shù)字化能力和營銷效率并帶來忠誠用戶，如何聚合公域私域能量，幫助品牌實現(xiàn)從流量運營到消費者運營的轉(zhuǎn)化，形成消費者資產(chǎn)。

為此，飛豬在去年10月發(fā)布“新旅行聯(lián)盟”計劃，通過聯(lián)合全球旅行服務(wù)商、各國旅游局、阿里生態(tài)伙伴等優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力要素，打破傳統(tǒng)開店入駐式的單點合作，以構(gòu)筑消費者為中心的全鏈路行業(yè)新生態(tài)。

如今，飛豬交出亮眼成績單，全球旅行大牌已將飛豬視為“圈粉”用戶、深耕需求、創(chuàng)新營銷的主陣地。過去一年，飛豬平臺商戶增加近5000家，平臺1/3商家年交易增長超過100%，近1000個品牌商家開設(shè)旗艦店。半年內(nèi)上線12場“飛豬超級品牌日”，精準(zhǔn)觸達用戶累計超1億，多個參與商家單日成交額超越雙11。平臺全年旅行直播達到2.6萬場。飛豬會員體系與25家全球旅行品牌達成長期合作，半年內(nèi)為商家店鋪增粉超400萬。商家從飛豬收獲的不僅僅是訂單，優(yōu)質(zhì)用戶的積累開始顯現(xiàn)巨大價值。

飛豬即將上線旅游業(yè)首個完整用戶運營體系——“新店鋪運營體系”，開放店鋪底層生態(tài)，為商家提供全功能、全流量、全場景、數(shù)據(jù)化的私域運營解決方案，幫助商家從對“貨”的運營全面轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡姆?wù)和運營，使商家真正擁有消費者。

飛豬“新店鋪運營體系”幫助品牌將飛豬店鋪打造成自有陣地，商家可通過營銷矩陣、內(nèi)容運營、粉絲互動、個性化裝修、數(shù)據(jù)銀行等數(shù)字化店鋪運營工具，全方位展示自身特色，為細(xì)分人群定制商品。對于消費者而言，既可在店鋪了解商品詳情并下單，還能直接關(guān)注店鋪成為粉絲，一覽品牌故事、會員福利、觀看直播等，在線旅行購買變得更有體感和交互性。

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