原標(biāo)題:2019雙十一大戰(zhàn):蘇寧的“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”誘惑
一年一度的雙十一購(gòu)物狂歡日益臨近。于是乎,蘇寧高調(diào)開打 2019雙十一大戰(zhàn)。
除了各種價(jià)格優(yōu)惠、百億補(bǔ)貼、全場(chǎng)景零售、會(huì)員制等之外,今年雙十一,蘇寧和湖南衛(wèi)視共同舉辦首屆獅晚“2019湖南衛(wèi)視蘇寧易購(gòu)11.11嗨爆夜”,中國(guó)女排、吳亦凡、劉宇寧等將登臺(tái)。從行業(yè)玩法來(lái)看,最吸引筆者的則是蘇寧拋出了的“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的新玩法,感覺十分“性感”,可謂誘惑滿滿。
畢竟,近年來(lái),雙十一已經(jīng)走過了10多個(gè)年頭,年年雙十一,消費(fèi)者難免有些疲乏。這時(shí)候,就需要重新get到他們的點(diǎn)。
正如蘇寧零售用戶與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)副總裁范春燕所言:“雙十一到了必須要改變和升級(jí)的時(shí)候,價(jià)格是標(biāo)配但不是唯一,我們希望1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的提出,能夠在1小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者生活所有的場(chǎng)景痛點(diǎn),系統(tǒng)性解決用戶的所有問題,讓消費(fèi)者省時(shí)、省力、省錢、省心?!?/p>
現(xiàn)實(shí)中,隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快和新興生活方式的崛起,消費(fèi)者對(duì)城市生活有了更高的要求。比如,線下線上渠道多元化,用戶面臨的選擇場(chǎng)景無(wú)限豐富,點(diǎn)線面的場(chǎng)景聚合成龐大的新生活需求時(shí)代。
于是乎,蘇寧的“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”就能對(duì)用戶形成巨大的“場(chǎng)景引力”,并借助雙十一這個(gè)絕佳的時(shí)間點(diǎn)來(lái)爆發(fā)。
1、體驗(yàn)革命:家樂福的新力量
就在10月21日,“2019蘇寧易購(gòu)雙十一全民嘉年華”發(fā)布會(huì)在北京召開,揭曉了今年雙十一的蘇寧打法,這也是首度揭曉蘇寧十年的全場(chǎng)景布局。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍現(xiàn)場(chǎng)向嘉賓拋問,場(chǎng)景零售征途準(zhǔn)備好了嗎?
其中,作為蘇寧場(chǎng)景零售的解決方案——1小時(shí)場(chǎng)景生活圈,最有嚼頭,其也是2019年蘇寧雙十一大戰(zhàn)的核心舉措。所謂的1小時(shí)場(chǎng)景生活圈,不僅僅是單純的送貨快,而是蘇寧將以今年雙十一為起點(diǎn),通過1小時(shí)場(chǎng)景生活圈來(lái)推動(dòng)實(shí)踐省時(shí)、省力、省錢、省心的零售體驗(yàn)革命。這也是其與別的玩家也宣稱打造1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的差異化所在。
具體而言,蘇寧還發(fā)布了“隨時(shí)”產(chǎn)品,這是1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的落地產(chǎn)品,依托蘇寧多業(yè)態(tài)部署,多層次渠道網(wǎng)絡(luò)布局可以為消費(fèi)者提供“隨時(shí)到你”的觸點(diǎn)。依托300個(gè)城市社區(qū)覆蓋,超10000家門店倉(cāng)+前置倉(cāng)布局,蘇寧將即時(shí)配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機(jī)數(shù)碼等多品類拓展,并承諾1公里30分鐘送貨到家。
作為一小時(shí)場(chǎng)景生活圈的載體,蘇寧已經(jīng)擁有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店,有蘇寧易購(gòu)PLAZA(萬(wàn)達(dá)百貨)、蘇寧易購(gòu)電器店,還有蘇鮮生,社區(qū)便利店等。
值得一提的是,今年家樂福也開始融入蘇寧的1小時(shí)場(chǎng)景生活圈。這無(wú)異于是一記重拳。畢竟家樂福的場(chǎng)景生活圈力量不可小覷。其在國(guó)內(nèi)擁有約3000萬(wàn)會(huì)員,只要能和蘇寧的業(yè)態(tài)和供應(yīng)鏈能力補(bǔ)齊,就形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
今年9月,蘇寧易購(gòu)正式完成對(duì)家樂福中國(guó)股權(quán)收購(gòu),自此,家樂福中國(guó)納入蘇寧大快消體系。
而今,正逢其時(shí),家樂福將首次參戰(zhàn)今年雙十一,未來(lái)1年上線1000家社區(qū)履約中心,全面升級(jí)到家服務(wù)。
家樂福本身就是一個(gè)大的前置倉(cāng),可以輻射四周的蘇寧小店。依托家樂福210家門店前置倉(cāng)和城市核心商圈的布局,能滿足3公里范圍內(nèi)用戶的到家服務(wù)需求。從而將蘇寧“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”進(jìn)行地更加徹底。
2、線下優(yōu)質(zhì)零售資源的頻頻進(jìn)攻的幕后
所謂的一小時(shí)場(chǎng)景生活圈,是指:以某一點(diǎn)中心(比如城市中心),在1個(gè)小時(shí)的車程內(nèi)可以到達(dá)這一中心點(diǎn)的所輻射的場(chǎng)景范圍內(nèi)的地方。
毋庸置疑,真正將“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”打透大有可為,但要做到這一點(diǎn),最關(guān)鍵的就是對(duì)線下零售資源的掌控。
現(xiàn)實(shí)中,從去年到今年,蘇寧先后收購(gòu)了迪亞中國(guó)、萬(wàn)達(dá)百貨等之后,又將家樂福中國(guó)收入囊中,不斷加速全場(chǎng)景零售布局,加快對(duì)線下優(yōu)質(zhì)零售資源的頻頻進(jìn)攻。這些都是為“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”來(lái)服務(wù)的。
有了這些1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的載體,再和蘇寧的全業(yè)態(tài),吃喝玩樂全品類對(duì)接,就能真正實(shí)現(xiàn)真正全場(chǎng)景零售,這也是蘇寧花了10年才下完的一步大棋。
縱觀國(guó)內(nèi)眾多零售玩家,也都有這種實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的全場(chǎng)景零售的策略。但大都很難玩轉(zhuǎn),畢竟這需要綜合的線上和線下的立體式布局,需要建立全業(yè)態(tài)部署基礎(chǔ)之上,而且配送范圍不僅包括全業(yè)態(tài)產(chǎn)品,還包括生活服務(wù)等,這也是蘇寧沉積10年才得以成型。
在這個(gè)圈中,蘇寧以蘇寧小店、家樂福、蘇寧易購(gòu)PLAZA等自有業(yè)態(tài)作為數(shù)字化近場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,這也是離消費(fèi)者最近的一個(gè)場(chǎng)景,鏈接外部商戶、品牌,搭建密集的全場(chǎng)景服務(wù)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。蘇寧將在1小時(shí)內(nèi),全方位、立體性、系統(tǒng)性解決所有問題,打通消費(fèi)、娛樂、生活間的場(chǎng)景壁壘,前景可期。
總之,隨著對(duì)消費(fèi)者的非理性消費(fèi)的透支,如今的雙十一,消費(fèi)者的錢包也越來(lái)越不好掏了。消費(fèi)者對(duì)電商的要求已經(jīng)逐漸演變成對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、場(chǎng)景體驗(yàn)的綜合要求,唯有蘇寧真正的“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”,才能在根本上解決以上問題,從這一個(gè)層面來(lái)看,這也是一次真正以消費(fèi)者需求為核心的體驗(yàn)革命。
更重要的是,“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”,這不僅僅是本屆雙十一的場(chǎng)景戰(zhàn)略,更是蘇寧長(zhǎng)期堅(jiān)定的戰(zhàn)略,只要執(zhí)著的走下去,就能集涓成流,轟然成勢(shì)。
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