“天翼智能小百通”來襲，AI時代讓你輕松應對各類電話

原標題：“天翼智能小百通”來襲，AI時代讓你輕松應對各類電話

強大的AI技術正在讓人們提高通話效率。

12月12日，百度智能云與號百信息服務有限公司（以下簡稱號百信息）舉行體驗發(fā)布會，雙方聯(lián)合打造的“天翼智能小百通”可以代替用戶接聽電話，將來電意圖以語音和文字方式反饋給用戶，解決用戶在日常電話溝通中應接不暇的困擾。

這也是百度與中國電信于今年4月達成深度戰(zhàn)略合作后，在智能客服領域的創(chuàng)新落地應用。

(2019年12月12日，百度智能云與號百信息舉辦體驗發(fā)布會，向現(xiàn)場觀眾介紹聯(lián)合打造的“天翼智能小百通”)

騷擾電話是通信用戶每天都會面臨的問題，不僅打擾正常生活，更為嚴重的是不少騷擾電話中存在詐騙信息，給用戶造成巨大財產損失。號百信息從用戶需求角度出發(fā)，建設了“安全提醒”通話輔助功能，累計覆蓋了兩億多電信C網用戶，為用戶通話提供保障。

同時，基于用戶對更智能產品通信的需求，號百信息與百度智能云在原有產品基礎上共同推出了“天翼智能小百通”。 “天翼智能小百通”是在通信過程中提供來電自動識別和接聽服務的產品。當用戶主動掛斷電話時，能喚起智能機器人來幫用戶接聽電話。啟用后，AI可以與來電方進行多輪對話，了解對方來電意圖，將應答結果實時通過短信或微信推送給用戶，并定期形成報告。該服務有效地減少用戶被騷擾的概率，幫助用戶大大提升通信效率。

在此次合作中，百度智能云提供了領先的AI技術。根據近日國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心發(fā)布的《人工智能中國專利技術分析報告》顯示，中國人工智能專利申請量排名中，百度以5712件位列第一，包攬了深度學習技術、語音識別、自然語言處理、智能駕駛等多個人工智能核心領域第一。這也是百度連續(xù)兩年蟬聯(lián)第一。

(人工智能申請人專利申請數(shù)量排名) 用AI技術去提升用戶在通話過程中的安全性和便捷性，“天翼智能小百通”是百度智能云在智能客服建設方面又一次走在前沿的創(chuàng)新。

憑借業(yè)界領先的AI能力以及不斷深化的業(yè)務場景，百度智能云在客服領域已經取得快速進展，已經與中國聯(lián)通、浦發(fā)銀行、南方電網、中國東方航空等企業(yè)打造出適用于通信、金融、航空等多個領域的專業(yè)智能客服。 百度智能云在智能客服領域做出的種種突破展現(xiàn)了AI走向各行各業(yè)的可能性，成為國內AI發(fā)展從技術走向應用的標桿。當然，百度智能云對客服領域的探索還遠不止于此，未來，百度智能云將進一步完善和提升智能客服平臺，以卓越技術助力產業(yè)轉型升級。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。