參加來(lái)也科技答疑會(huì)后對(duì)RPA的幾點(diǎn)思考

參加來(lái)也科技答疑會(huì)后對(duì)RPA的幾點(diǎn)思考

發(fā)布應(yīng)用指南后又拿到C輪融資，來(lái)也科技躋身RPA行業(yè)領(lǐng)跑隊(duì)伍

文/王吉偉

新冠肺炎疫情期間，RPA領(lǐng)域有兩個(gè)大事件與來(lái)也科技有關(guān)。一是，來(lái)也科技在2月19日發(fā)布了《新智能·新效率 智慧中國(guó)機(jī)器人流程自動(dòng)化應(yīng)用指南》(后稱《RPA應(yīng)用指南》)，這是RPA行業(yè)的第一份應(yīng)用指南；二是，來(lái)也科技在2月24日宣布獲得4200萬(wàn)美元的C輪融資，成為2020年成功融資的第一家RPA企業(yè)，市場(chǎng)估值再次大漲。

自去年6月來(lái)也科技與奧森科技合并同時(shí)完成B+輪融資后，至現(xiàn)在的C輪融資也就8個(gè)月的時(shí)間。從2015年開(kāi)啟天使輪融資后，來(lái)也科技一直保持著很好的融資節(jié)奏。這個(gè)節(jié)奏沒(méi)有被資本寒冬和新冠肺炎疫情而打亂，表明投資機(jī)構(gòu)真正看好它，同時(shí)它的融資能力也體現(xiàn)了其扎實(shí)經(jīng)營(yíng)的一面。

合并后的“新來(lái)也”，也確實(shí)帶給行業(yè)很多驚喜，不管是產(chǎn)品還是商業(yè)進(jìn)展都有快速突破。不僅趕在2020春節(jié)前上線了機(jī)器人商城，更是在2019年收獲了超過(guò)200家合作伙伴與20多萬(wàn)社區(qū)注冊(cè)用戶。而其在此時(shí)發(fā)布《RPA應(yīng)用指南》快速引領(lǐng)企業(yè)及政府入門(mén)RPA，也表明來(lái)也科技挑起了引領(lǐng)RPA行業(yè)的重?fù)?dān)，開(kāi)始將戰(zhàn)略目光放得更遠(yuǎn)。

縱觀近一年的發(fā)展，在RPA這個(gè)賽道我們既看到國(guó)外RPA的奮力狂奔，也能看到國(guó)產(chǎn)RPA的齊頭并進(jìn)。雖然從去年RPA爆發(fā)到現(xiàn)在還不到一年時(shí)間，現(xiàn)在隱約已經(jīng)看到哪些企業(yè)跑在賽道前面。從產(chǎn)品、技術(shù)、生態(tài)、商業(yè)等綜合因素來(lái)看，來(lái)也科技已然成為RPA行業(yè)領(lǐng)跑者。這，應(yīng)該是其獲得新一輪融資的重要原因。

在此之前，王吉偉頻道受邀參加了來(lái)也科技《RPA應(yīng)用指南》發(fā)布的答疑會(huì)。在與來(lái)也科技董事長(zhǎng)兼CEO汪冠春進(jìn)行互動(dòng)之后，對(duì)來(lái)也科技有了新的認(rèn)知，也對(duì)RPA行業(yè)有了更多感悟與思考。由此，寫(xiě)下本文。

思考一：關(guān)于RPA應(yīng)用指南與其行業(yè)意義

現(xiàn)在，越來(lái)越多的組織機(jī)構(gòu)正在走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。一方面，企業(yè)上云尤其是業(yè)務(wù)上云成為很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。這其中，云服務(wù)、AI、企管軟件以及專注業(yè)務(wù)流程管理的系統(tǒng)集成商，哪個(gè)企業(yè)都不會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，作為后起之秀RPA自然也不在話下。

另一方面，事實(shí)上很多企業(yè)上云之后并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。很多中小微企業(yè)，因?yàn)槌杀?、?shù)據(jù)安全等問(wèn)題至今仍在躊躇是否上云。不管上云與否，企業(yè)引入新技術(shù)、新模式的最終目的便在于降本增效。

一些組織發(fā)現(xiàn)，想要不上云實(shí)現(xiàn)降本增效，或者在上云之后進(jìn)一步擴(kuò)大戰(zhàn)果，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化勢(shì)在必行。更多的組織，可能還在苦苦尋覓更好的解決方法，它們還沒(méi)有注意到RPA，所以出一個(gè)相應(yīng)的RPA指南，對(duì)這些企業(yè)受眾而言非常必要。

汪冠春認(rèn)為，除了業(yè)務(wù)上云之外，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要的方向，而RPA就是組織落地業(yè)務(wù)自動(dòng)化最重要的基礎(chǔ)設(shè)施。所以，發(fā)布《RPA應(yīng)用指南》就是希望各行業(yè)的企業(yè)、政府部門(mén)等夠快速了解RPA，更早的打造數(shù)字化勞動(dòng)力，將來(lái)也科技的服務(wù)實(shí)踐和洞察輸出，為政府、企業(yè)提供決策參考。

說(shuō)RPA繼往開(kāi)來(lái)或許有些夸張，但它確實(shí)是現(xiàn)階段最簡(jiǎn)單有效的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化工具之一，只是組織們對(duì)其還沒(méi)有足夠的認(rèn)知。并且，根據(jù)RPA產(chǎn)品與技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，你能看到它將在很長(zhǎng)一段時(shí)間里成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配，各大主流業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)與AI智能體系都不排除它，而且已經(jīng)成為主流自動(dòng)化解決方案。

對(duì)于這種投入小、見(jiàn)效快、擴(kuò)展性強(qiáng)、非侵入性、跨軟件跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化工具，應(yīng)該讓更多的企業(yè)了解并應(yīng)用。在推廣與應(yīng)用的進(jìn)程中，必定應(yīng)該有企業(yè)站出來(lái)去從行業(yè)本身去做這個(gè)事，像來(lái)也科技發(fā)布《RPA應(yīng)用指南》這種引導(dǎo)認(rèn)知的資料，便是對(duì)RPA行業(yè)最好的啟蒙。而在RPA發(fā)展的進(jìn)程中，還需要更多如來(lái)也科技這樣的企業(yè)投身其中。

思考二：關(guān)于RPA未來(lái)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

汪冠春認(rèn)為，RPA能夠在中國(guó)快速發(fā)展，一是因?yàn)橹袊?guó)IT產(chǎn)業(yè)相對(duì)歐美滯后，二是在于最近幾年中國(guó)勞力成本的不斷攀升，使得企業(yè)開(kāi)始注重能夠立竿見(jiàn)影的自動(dòng)化機(jī)器人解決方案。這種情況下，實(shí)施快且投入產(chǎn)出比容易計(jì)算的RPA項(xiàng)目自然會(huì)受到青睞。

還有一點(diǎn)是，中國(guó)企業(yè)接觸RPA雖晚，但落地能力是很強(qiáng)的。德勤數(shù)字化服務(wù)合伙人葉建鋒曾在RPA指南研討會(huì)上提到，很多客戶是國(guó)內(nèi)先選擇幾個(gè)流程試點(diǎn)上線，有成效后全局去推，國(guó)外概念是快的動(dòng)作是慢的，國(guó)內(nèi)概念接受慢行動(dòng)是快的。

鑒于國(guó)內(nèi)用戶對(duì)于業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的迫切需求，加上很多企業(yè)早已接觸AI，可以想象接下來(lái)RPA在中國(guó)普及速度將會(huì)呈現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。而快速發(fā)展勢(shì)必會(huì)帶來(lái)激烈競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)加快企業(yè)戰(zhàn)略布局與戰(zhàn)術(shù)突進(jìn)的步伐，各種商業(yè)動(dòng)作會(huì)為RPA帶來(lái)更多的曝光，進(jìn)一步起到教育市場(chǎng)的作用。顯然，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)RPA行業(yè)非常必要。

事實(shí)上，目前RPA行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未到對(duì)市場(chǎng)份額的生死必爭(zhēng)，尤其在中國(guó)，正在覺(jué)醒的市場(chǎng)有大量空位與高地等著RPA廠商們?nèi)フ碱I(lǐng)。但越到后面你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些真正好用、穩(wěn)定、安全性高的RPA產(chǎn)品才是用戶真正需要的，這與目前行業(yè)所展現(xiàn)出的“RPA技術(shù)門(mén)檻低、主要看業(yè)務(wù)攻關(guān)能力”的說(shuō)法還是有出入的。

在答疑會(huì)上，汪冠春提到很多企業(yè)認(rèn)為UiBot比國(guó)外RPA產(chǎn)品更易上手。這句話透露的信號(hào)是國(guó)產(chǎn)RPA更了解中國(guó)企業(yè)，國(guó)產(chǎn)RPA在中國(guó)市場(chǎng)更具優(yōu)勢(shì)。葉建鋒則認(rèn)為，中國(guó)本土 RPA 企業(yè)至少有安全性、支持服務(wù)本地化、價(jià)格更低這三個(gè)優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)越多，也就意味著國(guó)產(chǎn)RPA更多的機(jī)會(huì)。在具備優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)潛力的情況下，需要國(guó)產(chǎn)RPA廠商做的是：抓住大勢(shì)，根據(jù)自身的特長(zhǎng)，找準(zhǔn)定位，夯實(shí)產(chǎn)品力或者服務(wù)能力。這是汪冠春給予RPA廠商的建議。

王吉偉頻道認(rèn)為，接下來(lái)，有沒(méi)有技術(shù)實(shí)力，廠商經(jīng)驗(yàn)如何，創(chuàng)新能力如何，生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的怎樣，產(chǎn)品能不能快速上手，是否更加開(kāi)放，解決方案是否更完善，能不能真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)有效的降本增效等因素，都將決定RPA廠商對(duì)未來(lái)市場(chǎng)份額的把控。

思考三：關(guān)于RPA最終會(huì)不會(huì)被AI取代

雖然中國(guó)市場(chǎng)RPA概念剛流行沒(méi)多久，但關(guān)于AI 與 RPA的話題已是老生常談。在答疑會(huì)上，汪冠春描述了這樣一個(gè)現(xiàn)象：在海外，企業(yè)往往是先接受RPA，然后再考慮如何增加AI;在中國(guó)，AI似乎比RPA更早得到普及。

這個(gè)現(xiàn)象，反映出中國(guó)企業(yè)信息自動(dòng)化發(fā)展的現(xiàn)狀。即，中國(guó)企業(yè)應(yīng)用AI比RPA更早，因此在AI基礎(chǔ)上接入RPA更能得到用戶認(rèn)同。

這同時(shí)也給一些企業(yè)帶來(lái)了疑惑，已經(jīng)用了AI還有必要用RPA嗎?現(xiàn)在可以肯定的告訴大家應(yīng)用RPA是非常必要的，RPA+AI帶來(lái)的智能增強(qiáng)型RPA可以說(shuō)是一個(gè)新物種，有著其他自動(dòng)化工具不具備的天然優(yōu)勢(shì)：RPA用于任何辦公場(chǎng)景的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，AI用于分析數(shù)據(jù)與發(fā)現(xiàn)流程，兩者相得益彰助力企業(yè)增效降本。

RPA與AI兩者之間，并不存在取代與被取代的關(guān)系，這一點(diǎn)只有足夠了解RPA才能有所體會(huì)。AI可以用工作流等方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，RPA本身關(guān)注業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，引入AI只是讓它的功能更加完善。而且，并不是所有業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化都需要AI技術(shù)，至少現(xiàn)階段是這樣。

事實(shí)上，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化方式有很多。但眼下AI與RPA結(jié)合卻是業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的最佳方式，在沒(méi)有更完美的解決方案之前，RPA將會(huì)一直被應(yīng)用不會(huì)消失。在這一點(diǎn)上，汪冠春認(rèn)為，即便有越來(lái)越多的IT系統(tǒng)會(huì)提供接口，但是通過(guò)RPA去打通各種系統(tǒng)，這個(gè)需求會(huì)持續(xù)的存在。未來(lái)會(huì)有多元化的自動(dòng)化技術(shù)，但RPA永遠(yuǎn)不會(huì)消失，它會(huì)作為很重要的一個(gè)技術(shù)存在，同時(shí)會(huì)不斷的迭代發(fā)展。

而更多的技術(shù)趨勢(shì)顯示，待RPA發(fā)展到主動(dòng)認(rèn)知的4.0階段，IPA仍舊離不開(kāi)RPA的底層自動(dòng)化技術(shù)。從ERP、云計(jì)算、集成軟件等廠商而言，現(xiàn)在都在推出自己的RPA工具或者與RPA廠商深度合作，便意味著RPA已經(jīng)成為主流業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化解決方案之一。同時(shí)，被集成也是RPA的一個(gè)重要趨勢(shì)。

另外，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)都在提倡的RPA卓越中心以及自動(dòng)化中心，工作重點(diǎn)之一就是保證RPA能夠被采用以及被集成。只要集成RPA是主流解決方案，它就不會(huì)輕易被取代。

后記：關(guān)于來(lái)也的團(tuán)隊(duì)與情懷

最后，跟大家聊聊來(lái)也科技的團(tuán)隊(duì)。

汪冠春在2015年創(chuàng)辦來(lái)也科技專注AI。開(kāi)始做聊天機(jī)器人，后來(lái)面向企業(yè)服務(wù)推出了智能對(duì)話機(jī)器人平臺(tái)吾來(lái)，再往后發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的需求非常迫切，就與奧森科技合并聚焦RPA+AI。

從這個(gè)進(jìn)程中你能發(fā)現(xiàn)，來(lái)也的業(yè)務(wù)變遷是循序漸進(jìn)的，同時(shí)一直在圍繞AI機(jī)器人如何更好的服務(wù)企業(yè)這個(gè)主題，通過(guò)不同形態(tài)的產(chǎn)品將其技術(shù)不斷落地。而“讓機(jī)器人助力每個(gè)人”正是來(lái)也成立的初心。

王吉偉頻道認(rèn)為，能夠讓一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)數(shù)年時(shí)間堅(jiān)持同一個(gè)目標(biāo)，顯然有情懷存于其中。但情懷本就亦真亦幻，說(shuō)它真切有些情懷可能真就一文不值，說(shuō)虛幻卻有大量粉絲為之頂禮膜拜。其中的關(guān)鍵就在于，所堅(jiān)持的情懷能否造就與之相適配的價(jià)值，簡(jiǎn)單的講也就是吹過(guò)的牛能否變成事實(shí)。

幾乎所有存在的情懷都會(huì)與理想關(guān)聯(lián)，但只有不斷的努力拼搏及堅(jiān)持才能最終實(shí)現(xiàn)。所以，有理想沒(méi)有什么，難得的是多少年如一日的堅(jiān)持理想并付諸實(shí)踐。

這種堅(jiān)持，存在于被稱作“英雌聯(lián)盟”的整個(gè)來(lái)也團(tuán)隊(duì)。汪冠春和胡一川擁有近十年研發(fā)和運(yùn)營(yíng)AI的經(jīng)驗(yàn)，李瑋和褚瑞在軟件機(jī)器人方向上堅(jiān)持了將近20年。來(lái)也與UiBot合并，四個(gè)堅(jiān)持夢(mèng)想的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者走到一起，由此開(kāi)啟用RPA+AI服務(wù)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的遠(yuǎn)征。

所以，對(duì)比來(lái)也團(tuán)隊(duì)與其他廠商，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它與那些因風(fēng)口而至、資本催生的RPA有著明顯的氣質(zhì)上的不同。

這，當(dāng)是來(lái)也科技能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得C輪高額融資的又一重要原因。

PS：想要閱讀《新智能·新效率 智慧中國(guó)機(jī)器人流程自動(dòng)化應(yīng)用指南》的朋友，可以私信我。

【王吉偉頻道，關(guān)注TMT與IOT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程自動(dòng)化?！?/p>

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