奧克斯虛假宣傳被罰，保護消費者合法權益的機制仍需完善

原標題：奧克斯虛假宣傳被罰，保護消費者合法權益的機制仍需完善

近日，浙江省寧波市市場監(jiān)督管理局對奧克斯空調股份有限公司利用能源效率標識進行虛假宣傳一案，作出“責令改正”和“處罰款10萬元人民幣”的行政處罰決定。

據公開資料顯示，奧克斯空調隸屬奧克斯集團有限公司，成立于1994年。歷經20年專業(yè)制冷歷程，現(xiàn)已成長為中國空調行業(yè)的領導品牌，中國企業(yè)500強。2019年6月11日，回應格力舉報信，奧克斯以損害商譽為由報案，寧波警方已受理。

虛假宣傳被罰

本次處罰之所以引起公眾廣泛關注，主因是格力曾在2019年公開舉報奧克斯生產不合格空調。2019年6月10日，格力電器公開舉報稱，奧克斯部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。

2019年6月28日，寧波市市場監(jiān)督管理局收到上級局轉辦的關于奧克斯空調股份有限公司涉及8個型號空調能效標識不符合規(guī)定的舉報材料，當天決定予以立案。

事實上，奧克斯因產品能效虛標已多次遭到官方處罰。2019年12月，奧克斯電磁灶產品CE2002D經上海市市場監(jiān)督管理局檢驗被曝能效等級不合格；2019年3月，奧克斯空調還因能耗問題被沙特政府列入“黑名單”。

據格力電器在官方微博公開發(fā)布的《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》列出了包括KFR-35GW/ZC+2在內的8個不合格的奧克斯空調型號。

而行政處罰決定書也顯示，對奧克斯KFR-35GW/ZC+2型號的空調進行檢測發(fā)現(xiàn)，其能效比3.21W/W，能效等級3級，與其能效標識上的信息不符，認定存在虛假宣傳。

同時空調是一種節(jié)能潛力大、使用面廣的用能產品，根據《中華人民共和國節(jié)約能源法》實行能源效率標識管理，生產者應對其標注的能源效率標識及相關信息的準確性負責。奧克斯空調夸大了節(jié)能性能，違反了《中華人民共和國節(jié)約能源法》第十九條第三款規(guī)定，屬于“利用能源效率標識進行虛假宣傳”的行為。

激烈競爭的空調行業(yè)

近年來，借力電商渠道的崛起，奧克斯通過對線上渠道的猛攻發(fā)力，一舉成為空調行業(yè)的“破局者”，此舉可能威脅到了格力的行業(yè)地位。去年格力、奧克斯互掐，側面也反應了空調行業(yè)競爭激烈。

據有關數據顯示，2020年一季度，大家電主要品類線下零售額出現(xiàn)大幅下降，其中空調下滑幅度達60.8%。2020年1~2月累計空調行業(yè)規(guī)模為68.1億元，同比下降41.3%。

在2016~2018連續(xù)三年增長下，市場基數高，增速回調成為必然；從供給側看，企業(yè)產能過剩、價格大戰(zhàn)、新品牌進入等因素影響下，行業(yè)供給相對過剩；從需求側看，地產拉力減弱、國內保有量逐漸提升、三四線拉力減弱，行業(yè)消費需求不旺。

在空調行業(yè)競爭會更趨激烈的今天，奧克斯的虛假宣傳行為，侵害消費者合法權益，無疑是給自己一拳重擊，也給業(yè)界敲響警鐘。

結語

奧克斯之所以屢次出現(xiàn)產品能效虛標問題，背后有奧克斯僥幸心理和逐利心理在作祟?？照{行業(yè)可從奧克斯這一反面教材中尋找經驗、規(guī)避風險，抓住正確發(fā)展路徑，共同推進空調行業(yè)的健康發(fā)展。

奧克斯的虛假宣傳行為，無疑是侵害了消費者合法權益。針對該事件，多數消費者沒有專業(yè)知識，很難發(fā)現(xiàn)能耗造假這種事情，而且維權成本也很高，從而導致維權難，因此保護消費者合法權益的機制仍需完善。

華牛原創(chuàng) 作者 孫麗

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