當我們談智能家居時，我們在談什么？

在AIoT成為硬件領(lǐng)域全村希望之前，推銷智能家居概念是一個很困難的工作，因為各種廠商總會重復(fù)發(fā)出疑問“智能家居到底有什么用呢？”也許當時這代表著一種務(wù)實的態(tài)度，但是從現(xiàn)在的眼光看來，提出這個問題的人可能沒聽過一個故事：法拉第發(fā)現(xiàn)電磁感應(yīng)之初，有人質(zhì)問，這有什么用呢？法拉第的反問道，新生的嬰兒有什么用處？

而如今，隨著制造業(yè)的升級和消費者對科技便利型產(chǎn)品接受度越來越高，AIoT來到了另一個發(fā)展的拐點。

一、智能家居的新起點

在過去幾年里，許多人曾經(jīng)質(zhì)疑智能化的原因在于，智能家居看似只是少按下開關(guān)，并沒有對家電功能進行實質(zhì)性的改進，有為了科技而科技的嫌疑，然而事實證明，后來他們中的多數(shù)人都“真香”了。

根據(jù)近日奧維云網(wǎng)對天貓精靈及合作AIoT設(shè)備背后的使用人群的統(tǒng)計，購買3臺智能家居產(chǎn)品及以上消費者以85后年輕媽媽為主，而從過去一年天貓精靈使用數(shù)據(jù)來看，語音控制家電TOP5是智能燈光、智能電視、智能插座、智能空調(diào)、智能窗簾；IoT控制類指令使用，在每天晚上19:00-21:00達到高峰。

顯然，85后年輕媽媽往往身兼工作與育兒，而19:00-21：00屬于工作后最疲憊的時期，確實是“按下開關(guān)都嫌累”，也因此對智能家居產(chǎn)品有更大的需求。

如今，隨著技術(shù)的發(fā)展，智能家居產(chǎn)品的技術(shù)越來越超脫簡單的功能，逐步實現(xiàn)了對諸多復(fù)雜重復(fù)勞動的替代，根據(jù)對天貓線上消費電子品類銷售情況的統(tǒng)計分析，在過去三年里，智能產(chǎn)品的大多數(shù)主要品類銷售的增長速度都超過了百分之百，其中，可以提供掃地、煮飯、擦窗等功能的智能機器人的增長速度最快，達到229%。

而且，智能家居產(chǎn)品的優(yōu)勢已經(jīng)不僅限于替代重復(fù)勞動，而且讓用戶獲得更好的服務(wù)，在傳統(tǒng)家電的時代里，廠商一直面臨一個難題：如果用戶精通產(chǎn)品，那么可以通過一系列的操作實現(xiàn)多種多樣的功能，但是大多數(shù)用戶對家電的了解程度，僅限于看懂按鈕上的標注，舉例而言，控制電飯鍋的烹煮時間，可以實現(xiàn)食品口味的千變?nèi)f化，但是大多數(shù)人只會機械的按照推薦時間進行烹飪。

而在智能家居時代，產(chǎn)品可以通過基于大數(shù)據(jù)的個性化推薦，自動選擇適合用戶需求的功能，這也是為什么過去三年里，天貓上網(wǎng)紅廚電、智能美容儀等產(chǎn)品增速較快的原因，正迎合了喬布斯的那句名言：“消費者不知道自己想要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品,他們就發(fā)現(xiàn),這是我要的東西?！?/p>

天貓的銷售數(shù)據(jù)和天貓的用戶研究除了證明智能化家居產(chǎn)品已經(jīng)走進千家萬戶之外，同時也展現(xiàn)了其問題所在，那就是“家居有余，智能不足”。

從統(tǒng)計報告中我們可以看出，當前流行的家居產(chǎn)品，一般具備這樣的特點：要么如云臺、瘦腰帶那樣能獨立發(fā)揮作用，智能化只是功能的基礎(chǔ)或者輔助，或者是如體脂稱、智能窗簾那樣能夠通過很短的鏈條，譬如產(chǎn)品-智能音箱來實現(xiàn)功能，廠商在宣傳中經(jīng)常出現(xiàn)的“智能家居聯(lián)動”，還沒有大規(guī)模進入消費者生活。

之所以會出現(xiàn)這樣的情況，第一個原因是硬件基礎(chǔ)問題，4G通訊當前已經(jīng)十分成熟，但還是無法滿足家居互聯(lián)低功耗、低成本、廣覆蓋和大容量的需求，而如今，隨著5G和新基建的推動，互聯(lián)問題正在逐步得到解決。智能家居也即將來到跨入“3.0時代”的臨界點。

二、智能家居3.0更新了什么？

智能家居3.0時代是最近逐漸流行的一個概念，與從2014年開始的智能家居2.0時代相比，其主要革新在于通過5G和云服務(wù)與人工智能取代了應(yīng)用程序控制終端，從而真正實現(xiàn)全屋的數(shù)據(jù)互聯(lián)和功能互聯(lián)。

從消費者的角度來講，智能家居3.0進一步改善了用戶體驗，實現(xiàn)了真正的智能化，而對于廠商來講意義更大：傳統(tǒng)的智能家居領(lǐng)域流量價值并不大，利潤主要來自于硬件產(chǎn)品，而且隨著產(chǎn)業(yè)競爭的日趨激烈還在不斷壓縮，而在智能家居3.0的時代里，智能家居的互聯(lián)能創(chuàng)造新的互聯(lián)網(wǎng)流量入口。

舉例而言，隨著人口紅利的消退，音樂播放器已經(jīng)進入了版權(quán)支出日漸龐大，用戶體量和變現(xiàn)渠道卻增長緩慢的“流血戰(zhàn)”，而蝦米播放器卻通過為天貓精靈等產(chǎn)品提供AI智能曲庫、歌單定制和場景配樂等定制服務(wù)，實現(xiàn)了音樂內(nèi)容資源與用戶的深度交互，打開了播放器的新藍海。

因此，通過智能家居3.0，互聯(lián)網(wǎng)看到了構(gòu)建商業(yè)新生態(tài)，從而引發(fā)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“二次革命”的可能性，因此，當前許多頭部企業(yè)紛紛入局AIoT產(chǎn)業(yè)，而入局的第一步，往往是試圖建立智能互聯(lián)生態(tài)。

各路廠商構(gòu)建智能家居生態(tài)，并且掌控生態(tài)的主導(dǎo)權(quán)，是智能家居2.0時代的主旋律之一，這主要是因為在2.0時代里，硬件標準還不成熟，不同系統(tǒng)的產(chǎn)品協(xié)調(diào)起來極其困難，因此，使用同一生態(tài)的產(chǎn)品互聯(lián)能夠提更好的體驗。而按照時間順序，第一個獲得了較大影響力的廠商是小米。

2013年底，移動取得了4G牌照，揭開了智能家居從1.0時代向著2.0時代進化的序幕，與此同時，小米推出了第一款智能家居產(chǎn)品，小米路由器，其銷量在1年之后便突破了百萬，目前，AIoT方向營收是小米增速最快的板塊。小米的成功，引發(fā)了華為和OV等頭部廠商的紛紛加大智慧生態(tài)布局，在小米的“1+4+X”戰(zhàn)略之后，華為1+8+N全場景智慧生活戰(zhàn)略也初見成效。

手機廠商之后，則是傳統(tǒng)的家電廠商，海爾智家的“5+7+N”的智慧家庭解決方案累計單月銷售額達到2000萬，而另一個家居巨頭美的在2020年第一季度營收同比減少22.86%之后也加速布局智能家居領(lǐng)域，推出了“美居”APP，2020年3月，美的和阿里云展開合作，通過AI智慧社區(qū)，實現(xiàn)社區(qū)智能化與家居智能化。

無論是小米華為這樣的手機廠商，還是美的海爾這樣的家電廠商，都在于以硬件生態(tài)帶動軟件生態(tài)，最后建立完全閉合的AIOT生態(tài)，這種硬件先行的體系，雖然可以帶來立竿見影的收益，但是正如你無法想象華為加入小米生態(tài)鏈，因為產(chǎn)品線往往與其他硬件廠商相沖突，所以其體系本質(zhì)上是“排他性”的，難以避免“自己搭臺，自己唱戲”的尷尬。

而除此之外，也有阿里天貓精靈和百度為代表的軟件先行的構(gòu)建方式，其與硬件先行的構(gòu)建模式區(qū)別，首先是硬件生態(tài)的核心設(shè)備基本是手機，不同體系的產(chǎn)品使用不同的APP控制，所以經(jīng)常出現(xiàn)“開關(guān)減少了，APP增多了”的問題，而且手機是一種私人設(shè)備，不同的家庭成員需要用不同的手機控制同一套設(shè)備，憑空生出協(xié)調(diào)性問題。

而軟件先行的智能互聯(lián)生態(tài)是通過智能音箱以語音交互的方式控制，在2014年面世的時候，智能音箱本質(zhì)上還是一個大玩具，而隨著人工智能和語音交互技術(shù)的突破，智能音箱日益成為家居互聯(lián)的核心產(chǎn)品之一。

根據(jù)IDC最近發(fā)布的報告顯示：中國智能音箱市場在過去一年經(jīng)歷了爆發(fā)式發(fā)展，總出貨量達到 4589 萬臺，其中，阿里巴巴的天貓精靈智能音箱，以全年1561萬臺出貨量位居首位，同比增長87.9%，申港證券認為，當前智能音箱所具備的直接語音交互，有望解決當前手機單終端控制智能家居體系的不便，其成為智能家居入口的可能性，已經(jīng)與手機相差無幾。

相較硬件先行的體系，軟件先行能體現(xiàn)更強的流量價值，以天貓精靈為例，與華為或者小米相比，天貓精靈可以稱之為“賦能性AIOT生態(tài)圈”，將資源集中于軟件研發(fā)，并通過家居入口引入更多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從而為用戶和商家提供更多收益。

在整個智能互聯(lián)產(chǎn)品生態(tài)中，消費者完全可以除了智能音箱之外，其他大多數(shù)都選擇第三方廠商產(chǎn)品，給硬件廠家留下了更大的發(fā)展空間，從而實現(xiàn)共贏，因此當前天貓精靈已經(jīng)進入超過2000萬家庭；可連接智能設(shè)備超2.72億臺，成為了國內(nèi)最大的智能互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)。

軟件為主的AIoT生態(tài)雖然開放性更強，但是卻面臨著廠商之間協(xié)調(diào)性的問題，而C2M的商業(yè)模式，正好成為了這一困境的解藥。

三、賦能產(chǎn)品，還是賦能廠家？

在硬件為主的智能家居生態(tài)體系中，傳統(tǒng)的硬件廠家面臨著一個進退維谷的狀態(tài)。

當前，隨著智能家居產(chǎn)品技術(shù)門檻的提高，傳統(tǒng)家電廠商很難靠自身資源和技術(shù)儲備完成轉(zhuǎn)型，其次，因為智能家居的體系化，廠商之間越來越需要緊密的技術(shù)合作，而合作的方式要么是一方為另一方代工，比如傳統(tǒng)家電企業(yè)長虹和TCL均開展了為其他廠商代工的；要么是一方控制另一方，比如小米對于生態(tài)鏈企業(yè)“從持股到控股”的策略轉(zhuǎn)變。

對于小型廠商，因為自身技術(shù)往往比較落后，所以很難被生態(tài)體系的主導(dǎo)者接納，因此大多數(shù)情況下只能自生自滅，而對于大型的傳統(tǒng)家電廠商，無論是代工還是受制于人，都是很難接受的條件，因此對于智能家居的大潮，其普遍應(yīng)對方式就是自建智能互聯(lián)生態(tài)體系，雖然能夠保證自身的獨立性，但是卻增加了消費者的選擇困難，也不利于市場的長期發(fā)展。

而天貓精靈除了自身體系具有開放性，能夠通過軟件軟件生態(tài)來賦能硬件產(chǎn)品的背后，是阿里在To B端具有深厚儲備和完整的解決方案，能通過企業(yè)數(shù)字化和C2M的發(fā)展模式來解決硬件廠商轉(zhuǎn)型難的問題，從而給予傳統(tǒng)的硬件廠商以廣闊的新藍海。

在幫助企業(yè)快速實現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，阿里在和東磁、德恩精工等行業(yè)龍頭合作構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺后，旗下的“飛龍”等多個區(qū)域級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)正式落地，能在短時間內(nèi)快速復(fù)制和輸出給行業(yè)其他廠商，真正助力各地區(qū)產(chǎn)業(yè)群實現(xiàn)“智造”轉(zhuǎn)型。

舉例而言，在嵊州廚電產(chǎn)業(yè)帶，億田成為率先與天貓精靈合作落地智能化升級的企業(yè)，從研發(fā)到備貨，僅用九個多月的時間，便打通了億田的技術(shù)關(guān)口，值得一提的是，賦能億田的不僅是天貓精靈IoT部門，還有來自阿里巴巴在市場、大家電運營和天貓新零售多個方面的助力。在618大促前，億田舉行了一場直播帶貨，定價近萬元的產(chǎn)品一下賣出了3200多臺。

正如前文所述，開放性的智能家居生態(tài)的核心問題，在于不同廠商在保持獨立性的前提下，該如何緊密協(xié)調(diào)，生產(chǎn)出“成體系”的產(chǎn)品。而天貓精靈與企業(yè)共創(chuàng)，除了打通云端數(shù)據(jù)，實現(xiàn)云端服務(wù)一體化外，還要對產(chǎn)業(yè)帶廠商的功能、用戶的消費痛點加以把控和精準匹配，從而激發(fā)B端廠商的產(chǎn)品開發(fā)能力。C2M模式通過提前匯總和收集用戶需求，能夠讓廠商極大省略乃至越過市場調(diào)研的步驟，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，并且多出“爆款”

當前，天貓精靈正在充分利用企業(yè)數(shù)字化和C2M模式的賦能，快速擴大自己的生態(tài)“底座”，截止到目前，在阿里圍繞天貓精靈打造的AIoT平臺上，已有超80個品類、5000多種型號、1100多個品牌的智能設(shè)備。

顯然，在賦能產(chǎn)品還是賦能廠家這個答案上，天貓的選擇是“全都要”。

四、結(jié)語

在職業(yè)體育領(lǐng)域，有這么一個說法，一流和二流運動員在體能和基本技術(shù)的熟練度上相差無幾，區(qū)別在于合理運用技術(shù)的能力，同樣的道理，當前智能家居產(chǎn)品所致力解決的問題，是如何讓人工智能不再是“人工智障”，在智能家居產(chǎn)品基本功能改進余地并不大的前提下，這考驗著每一個智能家居廠商的“軟實力”。

作者：錢皓、米子旭

編輯：安吉拉

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