從“黑五”看亞馬遜海外購(gòu)的變與不變

原標(biāo)題：從“黑五”看亞馬遜海外購(gòu)的變與不變

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們要做生意，就要把生意建立在那些未來(lái)不會(huì)變的、確定的事物之上。

在商業(yè)環(huán)境中，很多東西瞬息會(huì)變，但有一件事永遠(yuǎn)不會(huì)變：企業(yè)為消費(fèi)者存在。商業(yè)的起點(diǎn)是讓消費(fèi)者受益，消費(fèi)者對(duì)健康美好生活的追求不會(huì)變。對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，正是把握住這個(gè)“不變”，始終以消費(fèi)者為中心，去挖掘零售行業(yè)的“不變”，那就是海量選擇、優(yōu)惠價(jià)格、快速配送這三件確定的事情上。

所以亞馬遜持續(xù)All-in投入，不斷為消費(fèi)者提供最高品質(zhì)的商品和最好的服務(wù)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

這不，近日亞馬遜中國(guó)宣布第七屆“海外購(gòu)物節(jié)”正式進(jìn)入“真黑五”全球狂歡階段，橫跨整個(gè)十一月并覆蓋“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”兩大海外促銷節(jié)點(diǎn)，開(kāi)啟了亞馬遜海外購(gòu)史上最長(zhǎng)“真黑五”全球狂歡。

下面，讓小編就此次 “真黑五”來(lái)給大家解讀它的3個(gè)“不變”：

一、選擇擴(kuò)充：降門(mén)檻、擴(kuò)商品、增渠道

亞馬遜認(rèn)為，客戶的需求是不斷變化，是無(wú)限的。

不要等到技術(shù)成熟了再去打造產(chǎn)品，而是從顧客的需求出發(fā)，適時(shí)推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，并在推行的過(guò)程中不斷探索新技術(shù)，如此才能讓產(chǎn)品得到用戶的喜歡，也使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中先人一步。

1）今年“黑五”狂歡，亞馬遜在選品豐富程度方面進(jìn)行了全面升級(jí)。提供美、英、日、德四大站點(diǎn)逾3000萬(wàn)海外正品，超過(guò)48萬(wàn)國(guó)際品牌。還有一系列全新主題商店，包含一些國(guó)家的應(yīng)季和特色商品，如IP館、日本文具大賞、2021手賬館等。

2）跨境網(wǎng)購(gòu)渠道繼續(xù)拓寬，本地化渠道加強(qiáng)創(chuàng)新。繼亞馬遜海外購(gòu)在2019年推出微信小程序購(gòu)物商店后，今年亞馬遜海外購(gòu)百度智能小程序商店正式上線，借助百度搜索、推薦、平臺(tái)和算法邏輯優(yōu)勢(shì)，提供更廣泛消費(fèi)觸點(diǎn)，可以更加精準(zhǔn)地獲得目標(biāo)用戶。

更重要的是，百度智能小程序用戶對(duì)亞馬遜品牌認(rèn)知較高的特點(diǎn)，對(duì)品牌未來(lái)調(diào)整品類等布局策略具有重要作用。

另外，亞馬遜用戶還可以通過(guò)百度賬號(hào)登錄商店，同步百度云地址簿一鍵下單，亞馬遜“真黑五”優(yōu)惠活動(dòng)也將在百度智能小程序商店中同步展開(kāi)，并為小程序用戶提供專屬優(yōu)惠，輕松暢享全球海量超值好物。

3）“黑五”期間，亞馬遜海外購(gòu)還將借助微信小程序的直播能力，開(kāi)啟海外購(gòu)直播帶貨新方式，為消費(fèi)者提供更多購(gòu)物新場(chǎng)景。

二、價(jià)格親民：優(yōu)惠大福利多，讓你來(lái)就賺到

1）在時(shí)間節(jié)奏上，促銷時(shí)間拉長(zhǎng)，為消費(fèi)者提供最好的品質(zhì)和買(mǎi)單體驗(yàn)。

此次“真黑五”全球狂歡共分為四個(gè)階段：從11月13日至25日先后為“黑五提前搶”“超級(jí)神價(jià)日”，在此期間17個(gè)品類的國(guó)際大牌依次推出優(yōu)惠；11月26日至28日是活動(dòng)的高潮——“黑五72小時(shí)”，亞馬遜海外購(gòu)聯(lián)合眾多國(guó)際大牌為中國(guó)消費(fèi)者定制了30多個(gè)專屬優(yōu)惠，覆蓋多個(gè)品類；11月29日至12月1日為“網(wǎng)購(gòu)星期一”，一系列美、英、日、德四國(guó)同步大促將進(jìn)一步為中國(guó)消費(fèi)者上線，其中囊括了飛利浦、李維斯、德龍等國(guó)際大牌。

2）價(jià)格方面，亞馬遜海外購(gòu)本來(lái)具有與海外貨源國(guó)同等價(jià)位的先天優(yōu)勢(shì)，而在本屆“黑五”期間，亞馬遜又引進(jìn)了數(shù)十萬(wàn)低至四折的海外同步優(yōu)惠，并聯(lián)合國(guó)際品牌向中國(guó)消費(fèi)者推出30場(chǎng)專屬折扣，在此基礎(chǔ)上，亞馬遜在本地還推出了多重疊加福利，不僅補(bǔ)貼力度大大提升，而且可獲得額外補(bǔ)貼的商品數(shù)量也較去年同期增長(zhǎng)3倍。

3）“黑五”期間，亞馬遜升級(jí)了跨境免郵政策，亞馬遜Prime會(huì)員享受零門(mén)檻無(wú)限次跨境免郵，非Prime會(huì)員則只需單筆訂單滿300元人民幣即可享受跨境免郵，讓用戶以真正優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)得海外好物。

貝索斯認(rèn)為，"消除缺陷、提高效率，通過(guò)節(jié)約成本以低價(jià)的形式來(lái)回報(bào)客戶，是我們的長(zhǎng)期決策。我們要堅(jiān)持不懈地推動(dòng)‘價(jià)格成本結(jié)構(gòu)循環(huán)’，這將給我們帶來(lái)更強(qiáng)大、更有價(jià)值的業(yè)務(wù)。"

正是這種堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的看法與正確的做法，讓亞馬遜成為現(xiàn)在全球市值最高公司。

三、配送高效：送貨快、有保障、筑牢護(hù)城河

保證用戶體驗(yàn)好，也絕不是一張空頭支票！

為了讓用戶 “買(mǎi)得到”，更快 “收得到”，亞馬遜海外購(gòu)跨境訂單的物流時(shí)效得到進(jìn)一步提升。據(jù)亞馬遜中國(guó)副總裁李巖川透露，在最近的Prime會(huì)員日活動(dòng)中，亞馬遜海外購(gòu)最快僅用了1.7天就將跨境包裹送到了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中，刷新了自己的物流配送紀(jì)錄。

如今，為了縮短了配送時(shí)間，在“黑五”之前，亞馬遜用機(jī)器學(xué)習(xí)模型對(duì)用戶購(gòu)物行為進(jìn)行預(yù)判，提前將商品分配到位于香港的前置倉(cāng)，創(chuàng)造出“訂單未下，貨已先行”的高效運(yùn)行閉環(huán)。

還有，亞馬遜中國(guó)為繼續(xù)保持高效、安全的跨境交付服務(wù)，依托全球的成熟物流體系與海外購(gòu)跨境前置倉(cāng)，并通過(guò)在“最后一公里”與國(guó)內(nèi)頂尖物流服務(wù)商順豐速運(yùn)合作等舉措，讓中國(guó)消費(fèi)者在繁忙的大促期，擁有更優(yōu)質(zhì)的跨境物流保障。

這一切，也筑穩(wěn)亞馬遜牢固的護(hù)城河。

目前，亞馬遜借助全球175個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，可將商品跨國(guó)配送至185個(gè)國(guó)家和地區(qū)，這種成熟的、強(qiáng)大的全球智能運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和物流調(diào)度能力，足以成為跨境電商的行業(yè)范本和重要參考。

四、 不變核心：助力消費(fèi)升級(jí)實(shí)現(xiàn)健康美好生活

2020年是特殊的一年，疫情對(duì)全球貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重打擊。

但疫情并沒(méi)有改變中國(guó)堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放的決心，更沒(méi)有影響中國(guó)崛起成為世界開(kāi)放性強(qiáng)國(guó)的信心。

11月4日于上海召開(kāi)的第三屆進(jìn)博會(huì)，以及11月15日簽訂的RCEP，都紛紛展示了中國(guó)堅(jiān)定不移支持經(jīng)濟(jì)全球化和跨國(guó)投資的決心，更為疫情下全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入新動(dòng)力。在此背景下，亞馬遜海外購(gòu)的“黑五”，以及在跨境電商上的諸多創(chuàng)新舉措，在數(shù)字消費(fèi)上也就具有特殊意義。

從小的方面來(lái)說(shuō)，跨境電商進(jìn)口對(duì)豐富國(guó)內(nèi)產(chǎn)品供給、促進(jìn)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展、吸引消費(fèi)回流、更好滿足居民需求發(fā)揮了積極作用。

從大的方面來(lái)講，跨境電商能為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入新動(dòng)能，也能為國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)新發(fā)展格局提供助力。不過(guò)想要做好并非易事，需要具有很強(qiáng)的全球資源掌控力和調(diào)度能力，也需要能夠真正解決國(guó)人消費(fèi)痛點(diǎn)的能力。

在這方面，亞馬遜中國(guó)具有天然的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它將亞馬遜全球的資源優(yōu)勢(shì)與本地的創(chuàng)新實(shí)踐融合在一起，促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)字消費(fèi)升級(jí)，助力中國(guó)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)健康美好生活。

未來(lái)不可預(yù)知，也很難確定。但對(duì)于已經(jīng)站在跨境電商舞臺(tái)前沿的亞馬遜中國(guó)，仍會(huì)緊跟消費(fèi)者的需求，重視用戶體驗(yàn)，在滿足人民幸福感的路上，越走越堅(jiān)定，越走越遠(yuǎn)，這一“不變“核心是可以確定的。

五、 為美好未來(lái)，亞馬遜中國(guó)讓“黑五”更加溫暖

一個(gè)好的企業(yè)和一個(gè)偉大的的企業(yè)區(qū)別在于，一個(gè)好的企業(yè)可以向社會(huì)提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，還要盡自己的努力讓這個(gè)世界更美好。

此次“黑五”，亞馬遜中國(guó)攜手中國(guó)扶貧基金會(huì)向甘肅省禮縣和黑龍江省樺川縣的4000名學(xué)生捐贈(zèng)80萬(wàn)元“溫暖愛(ài)心包”，幫助當(dāng)?shù)睾⒆觽儨嘏^(guò)冬。關(guān)愛(ài)孩子便是關(guān)心美好未來(lái)，亞馬遜中國(guó)讓這場(chǎng)年終跨境網(wǎng)購(gòu)節(jié)變得格外“溫暖”。

值得一提的是，長(zhǎng)期以來(lái)，亞馬遜在全球范圍內(nèi)通過(guò)創(chuàng)新和有影響力的公益項(xiàng)目，匯聚更多的關(guān)愛(ài)和力量，在災(zāi)難救援、教育資助和扶貧捐贈(zèng)等領(lǐng)域積極回饋社會(huì)。

心中有光，可以走向光明。企業(yè)有溫暖，可以走的更遠(yuǎn)。

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