攜程梁建章:國(guó)際旅行市場(chǎng)開放已成大勢(shì)所趨 多國(guó)望中國(guó)游客回歸

原標(biāo)題:攜程梁建章:國(guó)際旅行市場(chǎng)開放已成大勢(shì)所趨 多國(guó)望中國(guó)游客回歸

“我們要把旅游做得更有交互性,更有沉浸感,更有趣,遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開元宇宙?!?/strong>

攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人,董事局主席梁建章在12月9日于澳門倫敦人舉辦的全球合作伙伴峰會(huì)上,發(fā)表了對(duì)熱門話題“元宇宙”的看法并表示,激發(fā)人類對(duì)真宇宙的探索是旅游的使命。

他認(rèn)為,應(yīng)該警惕元宇宙帶來(lái)的成就感而令人們最終喪失探索真實(shí)世界的欲望。從元宇宙的復(fù)雜度和邏輯性來(lái)看,跟真宇宙相比還差很多?!爱?dāng)然我們可以利用虛擬現(xiàn)實(shí),預(yù)覽真宇宙,激發(fā)探索真宇宙的靈感和意愿?!?/p>

而對(duì)于國(guó)際旅游的開放,他給出了預(yù)測(cè)和期待:“預(yù)計(jì)半年后中國(guó)會(huì)有條件開放?!倍鴶y程集團(tuán)CEO孫潔也隨之表示,經(jīng)過2021一年的淬煉,攜程平臺(tái)對(duì)商家的賦能、對(duì)行業(yè)的支持、對(duì)國(guó)家政策的響應(yīng)都在更豐富的維度上展開,將繼續(xù)與行業(yè)合作伙伴一起應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)疫情常態(tài)化和未來(lái)國(guó)際旅游的開放和復(fù)蘇。

看未來(lái):國(guó)際旅行已經(jīng)重啟 最大挑戰(zhàn)是元宇宙

已在全球考察數(shù)月的梁建章以視頻連線形式參會(huì),并在演講中曬出了自己與英國(guó)、奧地利、西班牙、葡萄牙、美國(guó)等國(guó)家旅游局代表會(huì)面的照片。梁建章介紹,這些海外目的地非常期待亞洲游客、尤其是中國(guó)游客的回歸。

梁建章認(rèn)為,全球旅行市場(chǎng)逐步復(fù)蘇的趨勢(shì)已經(jīng)很明顯。從今年三季度開始,歐美各國(guó),包括亞洲的日本、新加坡等,都在紛紛放開旅行限制。“當(dāng)然我們國(guó)家肯定會(huì)比較謹(jǐn)慎,認(rèn)真汲取這些已開放國(guó)家的防疫經(jīng)驗(yàn),逐步實(shí)現(xiàn)有條件地開放?!?/p>

在“心懷全球”的同時(shí),攜程在“深耕國(guó)內(nèi)”上也取得相當(dāng)進(jìn)展。今年3月,攜程發(fā)布“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略,臨近年尾,梁建章也歷數(shù)其中幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——內(nèi)容生態(tài)、星球號(hào)旗艦店、口碑榜單、攜程度假農(nóng)莊的相關(guān)亮點(diǎn)。另外,梁建章還提及了時(shí)下大熱的“元宇宙”概念,但卻是從另個(gè)角度加以闡述:真宇宙不會(huì)被元宇宙替代,真宇宙中人們探索和旅游的欲望會(huì)永遠(yuǎn)存在。

在梁建章看來(lái),在元宇宙技術(shù)概念逐漸升溫、疫情反復(fù)對(duì)旅游業(yè)形成不斷沖擊的當(dāng)下,所有堅(jiān)守行業(yè)的旅游人都責(zé)任重大。“我們必須要把旅游的體驗(yàn)做好,更加有趣和有交互性,將元宇宙概念和技術(shù)變成激發(fā)用戶探索真宇宙的靈感來(lái)源,而不要讓元宇宙替代了真實(shí)的旅游?!?/p>

看機(jī)遇:旅游營(yíng)銷供需兩旺 產(chǎn)品升級(jí)勢(shì)在必行

旅游業(yè)當(dāng)下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么?孫潔認(rèn)為,依然要從出境游人群回流國(guó)內(nèi)市場(chǎng)引發(fā)的深刻變化中,尋找答案。因?yàn)檫@部分新增中高端消費(fèi)力的出現(xiàn),國(guó)內(nèi)的航司、酒店、景區(qū)、樂園、目的地等迎來(lái)了品牌營(yíng)銷的黃金時(shí)機(jī),用戶也迫切地需要知道在國(guó)內(nèi)“怎么玩”和“怎么選”;另一方面,這部分消費(fèi)力在倒逼國(guó)內(nèi)旅行產(chǎn)品的升級(jí)迭代,國(guó)家層面也乘此東風(fēng)力促鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等旅行產(chǎn)品的推陳出新。

首先是“供需兩旺”的旅游營(yíng)銷市場(chǎng),讓攜程在今年3月推出了“旅游營(yíng)銷樞紐”新戰(zhàn)略,對(duì)去年10月提出戰(zhàn)略中的“深耕內(nèi)容”部分進(jìn)行了全新升級(jí)。

目前,年輕用戶已經(jīng)成為攜程平臺(tái)的消費(fèi)主力軍,2021年平臺(tái)30歲以下的年輕用戶占比過半;另一方面,“旅游營(yíng)銷樞紐”體系內(nèi)的多個(gè)板塊也進(jìn)展迅速:第三季度攜程直播間直接產(chǎn)生的訂單數(shù)環(huán)比二季度提升近15倍;在攜程社區(qū),內(nèi)容轉(zhuǎn)化率月度峰值達(dá)到30%;攜程星球號(hào)旗艦店啟動(dòng)至今的7個(gè)月內(nèi),商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速。

2021全年,在“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略的帶動(dòng)下,攜程在深耕產(chǎn)品、質(zhì)量、供應(yīng)鏈方面也有了長(zhǎng)足的進(jìn)展,并體現(xiàn)在攜程四大主營(yíng)業(yè)務(wù)——大住宿、大機(jī)票、大旅游、商旅對(duì)商家的賦能上。孫潔重點(diǎn)介紹了“攜程×三亞·亞特蘭蒂斯”、“攜程×澳門航空”兩個(gè)經(jīng)典的賦能案例。孫潔表示,在攜程星球號(hào)旗艦店運(yùn)營(yíng)、直播等動(dòng)作的共同賦能下,三亞·亞特蘭蒂斯酒店4-10月ADR同比2019年增長(zhǎng)超30%,相應(yīng)的GMV增長(zhǎng)超過50%,增速領(lǐng)先于市場(chǎng)平均水平。

另一方面,孫潔介紹了攜程在鄉(xiāng)村旅游與紅色旅游方面的進(jìn)展。從三月份攜程啟動(dòng)“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略以來(lái),攜程度假農(nóng)莊已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同時(shí)孫潔表示,今年攜程獨(dú)家定制了百條的紅色路線,未來(lái)也將通過創(chuàng)新的方式推出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。“鄉(xiāng)村振興和紅色旅游是國(guó)家戰(zhàn)略,也是攜程的擔(dān)當(dāng)?!睂O潔表示。

看曙光:澳門旅游顯著復(fù)蘇 攜程積極布局出入境游

在全球疫情影響下,澳門是內(nèi)地旅客能夠安心到訪的少數(shù)出境游目的地之一,這也是攜程此次選擇澳門為峰會(huì)舉辦地的重要原因。

“在過去接近兩年的時(shí)間里面,國(guó)內(nèi)線上旅游平臺(tái)大力支撐著澳門旅游業(yè)的復(fù)蘇,攜程集團(tuán)一直鼎力支持澳門一系列提振旅游的措施,多個(gè)合作項(xiàng)目有序開展,效果顯著。本次峰會(huì)落地澳門并順利開展,這是對(duì)澳門防疫工作的信心,標(biāo)志著澳門是一個(gè)安全宜游的地方,同時(shí)也成為促進(jìn)澳門旅游及會(huì)展產(chǎn)業(yè)快速?gòu)?fù)蘇的一個(gè)非常大的動(dòng)力?!卑拈T特別行政區(qū)政府旅游局局長(zhǎng)文綺華在會(huì)上表示。

來(lái)自攜程的數(shù)據(jù)也能洞察這一趨勢(shì):2021年1-9月,由機(jī)場(chǎng)入境澳門的大陸公民的人次,恢復(fù)至2019年同時(shí)段的22%;而通過攜程預(yù)定的人次,已恢復(fù)至2019年同期的42%,幾乎兩倍于市場(chǎng)水準(zhǔn)。

在澳門旅業(yè)的復(fù)蘇之路中,也有攜程積極融入的身影。除了與澳門航空合作外,攜程還與黑鉆合作伙伴金沙中國(guó)有限公司以及金鉆合作伙伴永利渡假村(澳門)股份有限公司、新濠博亞娛樂有限公司、美高梅金殿超濠股份有限公司等在酒店、購(gòu)物、美食等多領(lǐng)域加深合作,推進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新營(yíng)銷傳播,共同推動(dòng)澳門旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。本次峰會(huì)上,在澳門旅游局、澳門貿(mào)促局的支持下,攜程還宣布了與澳門特區(qū)政府2022年度合作啟動(dòng),將進(jìn)一步豐富澳門打造世界旅游休閑中心的內(nèi)核動(dòng)力。

攜程此次選擇與全球合作伙伴在在澳門匯聚一堂,正是堅(jiān)信中國(guó)出境游市場(chǎng)終將復(fù)蘇的一種象征。另一方面,孫潔也認(rèn)為中國(guó)入境游的潛力巨大,而攜程未來(lái)在此領(lǐng)域大有可為。

“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規(guī)劃、建議健全入境游宣傳推廣體系,比如為境外游客提供個(gè)性化產(chǎn)品、提高網(wǎng)上簽證、移動(dòng)支付方面的便利水平等”,孫潔表示,經(jīng)歷疫情考驗(yàn),攜程和旅游業(yè)合作伙伴的基本功都更加扎實(shí),配合更為緊密,“一切都會(huì)過去,未來(lái)將會(huì)更好?!?/p>

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2021-12-10
攜程梁建章:國(guó)際旅行市場(chǎng)開放已成大勢(shì)所趨 多國(guó)望中國(guó)游客回歸
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