一百個(gè)用戶眼中，就有一百個(gè)QQ

原標(biāo)題：一百個(gè)用戶眼中，就有一百個(gè)QQ

時(shí)光荏苒，歲月如梭，移動(dòng)社交市場來了新伙伴，也走了老玩家，但不管時(shí)代變了多少，QQ卻似乎總能找到一個(gè)方式活躍在主舞臺(tái)上。之前就有小伙伴在后臺(tái)留言：QQ為什么可以長期在社交領(lǐng)域旺盛？關(guān)于這個(gè)問題，我不經(jīng)意間在一場直播和一段視頻中或許找到了一些答案。

在前一陣子亂翻書組織的《QQ元宇宙：頻道、游戲引擎和超級(jí)QQ秀》主題直播活動(dòng)中，科技主播們解析QQ群、QQ空間等傳統(tǒng)功能的升級(jí)，探討頻道、QQ秀等新功能的傳承，一個(gè)雛形QQ元宇宙世界展現(xiàn)了出來。

科技主播們說了很多關(guān)于QQ的故事，比如二十年前QQ秀商業(yè)計(jì)劃書就涉及元宇宙、虛擬世界等等，只不過受技術(shù)限制只做出2D版的QQ秀，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3D引擎、人工智能技術(shù)的變化和發(fā)展，超級(jí)QQ秀誕生了，回頭看來，這仿佛是輪回也是進(jìn)步。輪回的是心智，進(jìn)步的是技術(shù)。

其實(shí)，沒有任何社交軟件是不變的，變化是為了吸收舊事物的優(yōu)點(diǎn)、克服舊事物的缺點(diǎn)，將舊事物的優(yōu)點(diǎn)與新技術(shù)結(jié)合，才能創(chuàng)造一個(gè)既有舊事物優(yōu)越性又有新技術(shù)先進(jìn)性的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，擁有23年歷史的QQ很好的印證了這一點(diǎn)。

關(guān)于QQ的談?wù)撨€有很多，前兩天看到了一個(gè)挺有意思的視頻，解答了我一些關(guān)于QQ的困惑。這些不同年紀(jì)、不同圈層的人似乎回答了QQ經(jīng)久不衰的答案。很難在一個(gè)產(chǎn)品的用戶群訪中真正發(fā)現(xiàn)“再小的熱愛都有回音”，但QQ的盤子和社群的篩選邏輯真正做到了。這些在各個(gè)平臺(tái)的大V大神，莫名的都喜歡在QQ里互相交流。

除了興趣，更有真情。視頻中一個(gè)紅斑狼瘡患者在空間日志上記錄姐姐傾囊支持她治病的故事，還因此認(rèn)識(shí)了新朋友，在家人、朋友、醫(yī)生的鼓勵(lì)下，她有了與病魔抗?fàn)幍挠職?。彼時(shí)QQ對于她來說是情緒宣泄口，后來是工作工具，是日記本，是相冊……

可以從中發(fā)現(xiàn)，盡管QQ功能在升級(jí)迭代，很多游戲和老舊的功能被淘汰，QQ用戶對它的依賴性還是很強(qiáng)，因?yàn)?0后、90后、80后群體都可以在QQ上找到自己的“位置”。QQ上，文字、語音、短視頻、直播等等社交方式齊全，用戶群體幾乎覆蓋了所有圈層，這一點(diǎn)筆者也深有體會(huì)。

冒著臃腫的風(fēng)險(xiǎn)，也要提供一切功能

在《live in QQ》視頻被采訪者的故事里，我看到了自己的影子。

十多年前，我考上了市里最好的高中，在QQ空間里發(fā)了一條說說“走出村了，市里見”附上錄取通知書，隨后電腦上“滴滴滴”的聲音此起彼伏，那一天我回復(fù)了很多次謝謝，那一年我還是個(gè)熱衷于分享生活的高中生。

這些年，QQ變化很大，我的變化也很大，我從一名學(xué)生變成了一個(gè)“打工人”。QQ還是會(huì)用但僅限于聯(lián)系弟弟、妹妹以及和同事溝通工作進(jìn)程，或者在興趣群里吹水，而“滴滴滴”的聲音也沒再響起，想來是我關(guān)掉了QQ信息提醒的聲音。

使用QQ和弟弟、妹妹聊天是為了更快的找到他倆，有一次他們出去玩沒回家，我用微信聯(lián)系沒人回復(fù)，換了QQ才有了回應(yīng)，后來也就隨他們使用QQ聯(lián)系了。用QQ工作也比較偶然，有一次需要傳輸一個(gè)內(nèi)存較大的視頻素材，同事建議用QQ傳輸，后來就習(xí)慣用QQ和同事溝通工作進(jìn)程、傳輸大文件，再后來公司開展了視頻業(yè)務(wù)，我也跟著用上了QQ小世界，體驗(yàn)了超級(jí)QQ秀等新功能……著實(shí)讓我體會(huì)了一把后浪推著前浪走的感覺。

如果說學(xué)生時(shí)代我是主動(dòng)擁抱QQ，那么工作生涯我是被迫使用QQ后發(fā)現(xiàn)“真香！”。我在成長的道路上歷練，QQ也在不停地與時(shí)俱進(jìn)，給很多人帶來驚喜。

以時(shí)代劃分，00后、90后、70后用戶喜歡和關(guān)注的QQ功能完全不同。比如，弟弟、妹妹喜歡個(gè)性化裝扮等功能，聊天常說“擴(kuò)列、養(yǎng)火、暖說說”等用語；爸爸、媽媽則習(xí)慣在QQ看騰訊新聞，還有通過群聊和她們的好姐妹、好兄弟閑聊和約廣場舞。

原來QQ是所有人的QQ，在每一代人生活中占據(jù)重要位置。QQ“取精華，去糟粕”不斷創(chuàng)新功能和玩法，給各個(gè)年代用戶都創(chuàng)造了一個(gè)社交空間，對我來說QQ是回憶錄，對弟弟、妹妹來說QQ是交友舞臺(tái)，對爸爸、媽媽來說QQ是溝通工具，不同年代的人都在QQ上找到了歸屬。

有人認(rèn)為QQ疊加層層功能變得臃腫，呈現(xiàn)“發(fā)福”的模樣，不夠精致和簡練了。我覺得正是因?yàn)樗械墓δ芏加?，所以每個(gè)人都可以在上面找到自己需要的東西，也正是因?yàn)槿绱?，歷經(jīng)這么多年，總是有人時(shí)不時(shí)的回到QQ。

從圈層來看，愛好各異的用戶都可以在QQ找到興趣一致的小伙伴。我比較喜歡攝影，很早就加了幾個(gè)攝影QQ群，還自己建了一個(gè)“攝影小白群”現(xiàn)在偶爾會(huì)新人進(jìn)來詢問攝影技巧、修圖技巧，群里時(shí)而熱鬧時(shí)而寂靜。

喜歡潮玩的鵝廠員工“翠西”也會(huì)在興趣群里分享潮玩照片和視頻以及一些有趣的潮玩故事，在此過程中他和一些群友建立起了友好聯(lián)系會(huì)相互交換潮玩，果然有共同愛好的人可以談到一塊。手工買布達(dá)人也給我科普了一波，原來QQ群還能當(dāng)批發(fā)市場用。

QQ對社交氛圍和社交形態(tài)的重視程度加速了QQ功能的升級(jí)和優(yōu)化，保證了QQ能夠滿足社交群體個(gè)性化、多元化的需求，QQ小世界、超級(jí)QQ秀等新玩法更是為各個(gè)圈層用戶帶來了新穎、有趣的社交體驗(yàn)。

不停的更新，不斷的試錯(cuò)

或許因?yàn)橛小暗滋N(yùn)”也有“創(chuàng)新”，QQ的活動(dòng)既新奇又暖心，人們參與度很高。在QQ空間點(diǎn)亮“紀(jì)念”活動(dòng)中，刷到了很多用戶主動(dòng)投稿的高贊說說，一條說說一個(gè)故事，QQ陪伴著一代又一代人成長。

QQ小世界和超級(jí)QQ秀作為新功能，也讓我有些意外。在QQ小世界里我看到了許久未見的好友視頻，她臉上有了歲月的痕跡但還是很熟悉；在超級(jí)QQ秀里我了解到了QQ秀的新玩法，這是我在其他平臺(tái)不曾見過的。

追根溯源，隨著虛擬技術(shù)的成熟，社交產(chǎn)品場景將更加豐富新穎，QQ發(fā)展越來越擬真的虛擬社交在意料之中。

23年來互聯(lián)網(wǎng)社交市場風(fēng)云變化，短視頻、直播等領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，占據(jù)了移動(dòng)用戶越來越多的上網(wǎng)時(shí)間，元宇宙社交、視頻社交也被新一代用戶追捧。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，QQ從社交到虛擬社區(qū)的轉(zhuǎn)型可能會(huì)面臨思路變化、技術(shù)壓力、跨代際用戶溝通等挑戰(zhàn)，需要更強(qiáng)的技術(shù)和更多元化的內(nèi)容支撐。一方面，人們對虛擬人外形要求較高，而高精度還原人的面部表情、肢體動(dòng)作等等，十分考驗(yàn)平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新的能力。另一方面，不同年齡段的人需求有很大差異，滿足各個(gè)年齡段人群的虛擬社交需求的難度其實(shí)非常大。

QQ固然可能已是中文互聯(lián)網(wǎng)最具備成功經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品，但發(fā)展全擬真的虛擬社交業(yè)務(wù)任重道遠(yuǎn)，當(dāng)然也存在失敗或者碰壁的可能，但這個(gè)不斷試錯(cuò)的過程，可能比終點(diǎn)更值得讓我們期待。

“老QQ”還會(huì)有新驚喜嗎？

QQ對于我來說不只是一個(gè)社交工具，因?yàn)樗俏沂褂玫牡谝粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)社交軟件，對我來說它是一個(gè)回憶錄，承載著十多年的生活點(diǎn)滴，是我和一些“人生過客”們唯一聯(lián)系。QQ也是一個(gè)看世界的窗口，會(huì)成為我和“未來的朋友們”溝通交流的舞臺(tái)。

跟隨時(shí)代發(fā)展，QQ與用戶一起成長，不斷探索新的社交未來。最近再看弟弟妹妹們發(fā)的高贊說說，大家玩的都是我可能已經(jīng)錯(cuò)過的新東西。但每個(gè)時(shí)代的流行，社交平臺(tái)不會(huì)錯(cuò)過。如果社交平臺(tái)有生命的話，這可能才是真正長久的生命力吧。

伴隨社交市場的用戶需求和競爭格局的不斷變化，我發(fā)現(xiàn)QQ正深耕興趣社交、視頻社交、虛擬社交，持續(xù)升級(jí)社交內(nèi)容、形式、場景，鞏固自身護(hù)城河。但需要注意，虛擬社交市場技術(shù)尚未完全成熟且市場教育不足，將其做大做強(qiáng)并不容易。

最后想說，總要有人要去挑戰(zhàn)一些艱難的路，我們暫且不知道正確與否，也許web3.0會(huì)給出答案。

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