從“打假先鋒“京東遭遇“水逆”看中國(guó)電商之殤

12月16日開(kāi)始，在浙江烏鎮(zhèn)召開(kāi)的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)吸引了全球的目光。在這次大會(huì)上，京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東再次呼吁打擊假貨。他認(rèn)為，只有重視保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，杜絕假貨，中國(guó)制造才能轉(zhuǎn)向中國(guó)品牌，并最終贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)。

為此，京東在不久前關(guān)閉了旗下的C2C平臺(tái)“拍拍網(wǎng)”。之所以關(guān)閉這個(gè)每年數(shù)百億GMV（商品交易總額）的生意，是因?yàn)榫〇|發(fā)現(xiàn)C2C模式無(wú)法杜絕假貨。開(kāi)C店的大部分店家其實(shí)都是個(gè)人，他們沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也不需要繳納押金，即使平臺(tái)方關(guān)閉了他們的店鋪，他們還可以接著再開(kāi)一家，繼續(xù)兜售各種假冒偽劣商品。

而“售賣(mài)假貨”與京東的公司理念和價(jià)值觀是違背的。早在京東成立之初，還在中關(guān)村擺攤的劉強(qiáng)東就定下了只賣(mài)“正品行貨”的原則，絕不銷(xiāo)售假貨和未授權(quán)的商品，也正是憑借這條可貴的原則，京東才贏得了消費(fèi)者的青睞，并在眾多的電商企業(yè)中脫穎而出。

經(jīng)過(guò)了十多年的發(fā)展，雖然京東已經(jīng)成長(zhǎng)為營(yíng)收超千億元的大公司，但是對(duì)于假貨仍然是絕不姑息、堅(jiān)決打擊。

在自營(yíng)B2C業(yè)務(wù)當(dāng)中，京東一直都確保所有商品都是從品牌供應(yīng)商和授權(quán)供應(yīng)商手中購(gòu)買(mǎi)，并且從商品的源頭開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)。例如，今年京東再次獲得陽(yáng)澄湖大閘蟹第一撈，為了確保消費(fèi)者在第一時(shí)間享受到美味的大閘蟹，京東安排專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)配送從陽(yáng)澄湖撈起來(lái)的大閘蟹。京東的直采銷(xiāo)售，從源頭保證了產(chǎn)品品質(zhì)，專(zhuān)線(xiàn)直供杜絕了摻假的可能。

如今，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次的需求，京東也在大力發(fā)展第三方商家入駐的京東開(kāi)放平臺(tái)（POP）。在POP平臺(tái)上京東仍然堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從商家入駐、運(yùn)營(yíng)、售后、監(jiān)管等全流程環(huán)節(jié)全方位杜絕假貨。

據(jù)老冀了解，在POP賣(mài)家的招商和入駐環(huán)節(jié)，京東采取嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)以保證入駐賣(mài)家的質(zhì)量。在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，京東強(qiáng)化對(duì)賣(mài)家所售商品的抽檢工作，目前每周抽檢不少于三次，且抽檢覆蓋全部品類(lèi)。一旦發(fā)現(xiàn)賣(mài)家出售假冒偽劣商品，將會(huì)給予高達(dá)100萬(wàn)元或者按照店鋪全部累積銷(xiāo)售額10倍違約金的處罰。

打假僅僅靠京東自己是不夠的，京東非常注重與政府部門(mén)的合作。京東與各地工商部門(mén)等政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)交流、技術(shù)合作、商家主體信息校驗(yàn)等方面進(jìn)行深度合作，一旦發(fā)現(xiàn)有“涉假”賣(mài)家，將第一時(shí)間向工商部門(mén)提供賣(mài)家資料，聯(lián)合工商力量打假。

在劉強(qiáng)東看來(lái)，假貨是拖累行業(yè)發(fā)展的毒瘤。他以服裝行業(yè)舉例：為什么中國(guó)服裝品牌賣(mài)不出好價(jià)錢(qián)，而國(guó)外服裝品牌卻大受歡迎？他認(rèn)為最重要的原因就在于中國(guó)服裝行業(yè)假貨盛行，造成了中國(guó)消費(fèi)者不信任中國(guó)品牌的惡果。

“只有保護(hù)起知識(shí)產(chǎn)權(quán)，中國(guó)品牌才能與國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)，否則消費(fèi)者看似省錢(qián)，實(shí)則傷害了中國(guó)經(jīng)濟(jì)?！眲?qiáng)東說(shuō)。

令人意外的是，如此不遺余力打擊假貨的京東，近一段時(shí)間卻屢屢遭遇“水逆”。

前幾天，有位知名自媒體人在京東全球購(gòu)買(mǎi)了花王紙尿褲，給寶寶用過(guò)后引起了屁股泛紅、脫皮，于是懷疑京東賣(mài)的是假貨，就在網(wǎng)上發(fā)了一篇文章攻擊京東。其實(shí)，寶寶紅屁股的原因有很多，不一定是因?yàn)榧埬蜓潱揖〇|已經(jīng)明確對(duì)該消費(fèi)者表示，京東所售的花王紙尿褲并非“假貨”，有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，以及嚴(yán)格的檢測(cè)、審核標(biāo)準(zhǔn)。

前不久，有著百年歷史的德國(guó)高端餐具廚具品牌WMF（福騰寶）與京東全球購(gòu)正式簽署合作協(xié)議。在京東已經(jīng)發(fā)布了新聞稿的情況下，福騰寶（上海）商業(yè)有限公司卻發(fā)微博聲明，說(shuō)WMF并未與京東全球購(gòu)達(dá)成合作，他們唯一的線(xiàn)上渠道是天貓。這真是無(wú)稽之談，京東前段時(shí)間明明是和WMF德國(guó)總部簽約，現(xiàn)在旗下子公司出來(lái)證言，真不知道玩的是哪一出。而發(fā)出的聲明在短短幾天后也被刪除了，再次證實(shí)了所謂聲明的子虛烏有。

從目前的情形看，雖然京東從未賣(mài)過(guò)假貨，但是在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，未來(lái)也無(wú)法避免遭遇更多“被水逆”的尷尬，這是京東之殤，更是本土電商行業(yè)之殤。

對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，惡性競(jìng)爭(zhēng)終究不是良策，老冀希望中國(guó)本土電商企業(yè)都像京東那樣拿出十足的勇氣，從自己做起，旗幟鮮明地打擊假貨和杜絕假貨。只有這樣，整個(gè)電商行業(yè)才能獲得中國(guó)消費(fèi)者的尊重，也才能夠幫助中國(guó)制造真正走向全球。

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