從阿里假貨說(shuō)起：我們努力打假，我們始終彷徨

文/劉孫恒

或許也是因?yàn)閯?qiáng)東不斷的擠兌，所以阿里日前關(guān)于打假的舉措也是不停的出臺(tái)。“任命蘋(píng)果前高管為副總裁，負(fù)責(zé)全球打假和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”、“為應(yīng)對(duì)淘寶假貨，開(kāi)啟‘全網(wǎng)舉報(bào)’系統(tǒng)”、“設(shè)首席治理官，‘滅絕師太’率2000人專(zhuān)職打假”等，同時(shí)不忘擠兌回去，“阿里不會(huì)像京東那樣一味回避‘假貨’的問(wèn)題，掩耳盜鈴不解決問(wèn)題，更不能把消費(fèi)者當(dāng)作可以愚弄的對(duì)象。”

行走在打假路上的阿里

阿里其實(shí)一直行走在打假的路上，每年都會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)定，尤其自紐約交易所上市以后，因?yàn)椴粌H有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的壓力，更有來(lái)自海外市場(chǎng)的倒逼，所以打假的姿態(tài)更是嚴(yán)肅而認(rèn)真。

譬如，2014年12月23日，阿里首度對(duì)外披露：從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超過(guò)10億元人民幣。2014年前三季度，阿里配合品牌權(quán)利人年處理600萬(wàn)條侵權(quán)商品鏈接，配合各級(jí)行政執(zhí)法部門(mén)，辦理侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。

再以2015年為例：4月，阿里移除了大量問(wèn)題商品鏈接，推出“誠(chéng)信機(jī)制項(xiàng)目”；5月，阿里啟動(dòng)“中國(guó)制造”計(jì)劃應(yīng)對(duì)打假；同時(shí)，阿里宣布“滿(mǎn)天星計(jì)劃”正式發(fā)布，指通過(guò)二維碼形式為每個(gè)商品設(shè)置的唯一身份碼，通過(guò)手機(jī)淘寶掃碼即可對(duì)商品進(jìn)行防偽溯源。

6月，阿里與浙江省工商局簽署《聯(lián)合打假合作協(xié)議》，省工商局還出臺(tái)《關(guān)于發(fā)揮工商職能支持阿里巴巴集團(tuán)健康快速發(fā)展的意見(jiàn)》，包括實(shí)施網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建、健全網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)預(yù)警等五大方面20條措施。

文章開(kāi)頭的三個(gè)舉措則都是阿里12月份的打假動(dòng)作。而“大數(shù)據(jù)打假”更是阿里引以為傲的方法。

努力打假，我們其實(shí)都一樣

羅列阿里打假之舉，并不是為阿里打假而正名。而是想由此說(shuō)明，對(duì)于假貨的態(tài)度，我們其實(shí)都是一樣：深?lèi)和唇^，努力打假，并為之做了很多努力。就像我們不懷疑劉強(qiáng)東在2014年年會(huì)上所說(shuō)的“永遠(yuǎn)把假貨水貨當(dāng)做天敵，是我們的死敵，不惜一切代價(jià)”，也傾向于相信馬云曾經(jīng)提到的“假貨是阿里巴巴未來(lái)30年最大挑戰(zhàn)，阿里巴巴必須嚴(yán)肅的對(duì)待假貨，采取所有的方法去打擊假貨”。

盡管電商平臺(tái)提供者本身不具有執(zhí)法權(quán)，但其無(wú)疑具有天然的打假優(yōu)勢(shì)，其可以對(duì)線(xiàn)上的網(wǎng)店應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入審查，對(duì)交易行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)監(jiān)督，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)的渠道，對(duì)網(wǎng)店售假給予處罰。反之，若是基于流量的需要而放開(kāi)門(mén)檻，甚至對(duì)銷(xiāo)售假貨以及商業(yè)欺詐的行為，采取縱容的態(tài)度，無(wú)疑將會(huì)為虎作倀加速生態(tài)的惡化。

政府自不消說(shuō)。針對(duì)假貨，我們的公檢法系統(tǒng)正在日益編制一張無(wú)死角的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。消費(fèi)者亦是如此。三鹿奶粉事件之后，消費(fèi)者寧愿搶購(gòu)昂貴的洋奶粉也不愿購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)奶粉，從而導(dǎo)致整個(gè)國(guó)產(chǎn)奶粉行業(yè)陷入困境，即是鮮明例證之一。而職業(yè)打假人的興起，說(shuō)明伴隨著民間力量的覺(jué)醒，正在倒逼著產(chǎn)品質(zhì)量的提升，促使消費(fèi)領(lǐng)域立法、執(zhí)法的進(jìn)一步完善。

并且，也正在形成一種聯(lián)動(dòng)機(jī)制，各方合力打假。比方說(shuō)，2014年底，阿里巴巴曾宣布與公安、質(zhì)監(jiān)、版署、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等政府相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)共同成立“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作小組”，同時(shí)與公安、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)聯(lián)手建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。

為何我們又始終彷徨

有著相同邏輯，有著一致愿景，但讓人沮喪的是，打假的成效并不盡如人意。一直打假卻一直處于假貨漩渦的阿里就是最好的說(shuō)明。2015年年初和工商總局的撕逼就是因?yàn)榧儇洠幻绹?guó)服裝鞋類(lèi)協(xié)會(huì)(AAFA)曾督促美國(guó)政府，再次將阿里巴巴集團(tuán)旗下在線(xiàn)交易市場(chǎng)淘寶網(wǎng)列入“惡意市場(chǎng)”名單，原因也是淘寶的假貨；12月17日，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室(USTR)對(duì)外宣告，將加大對(duì)阿里旗下消費(fèi)購(gòu)物網(wǎng)站的關(guān)注力度，并警告阿里必須采取更多措施來(lái)制止網(wǎng)站出售盜版和假冒偽劣商品，諸如此類(lèi)，不一而足。

緣何如此？根源在于，雖然假貨具有原罪，但伊始時(shí)我們卻又因之受益。從大的方面來(lái)說(shuō)，作為世界制造工廠，又有著豐富且廉價(jià)的勞動(dòng)力資源，使的處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段的我們，仿冒和制造成熟產(chǎn)品的能力不是一般的強(qiáng)，且能夠獲得最大限度地流通。舉個(gè)栗子，作為發(fā)展中的國(guó)家如果沒(méi)有默認(rèn)盜版Windows的存在，甚至官方不惜自毀國(guó)際形象屢次同微軟打假部門(mén)扯皮來(lái)保護(hù)，中國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模至少要縮減十分之一甚至更多。

正是如此，世界上絕大多數(shù)的假貨都來(lái)自于我國(guó)，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室甚至一度把我國(guó)列為最大的假貨實(shí)體市場(chǎng)。而在打假成效上面，根據(jù)2013年《中國(guó)商標(biāo)戰(zhàn)略年度發(fā)展報(bào)告》，工商總局共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件共8.31萬(wàn)件，查處網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件300余件。如果按照最高的399件計(jì)算，占比約為0.48%。2015年4月—9月，不含日常散碎線(xiàn)索，阿里巴巴已向執(zhí)法機(jī)關(guān)推送717條售假團(tuán)伙線(xiàn)索，其中獲各地執(zhí)法部門(mén)立案的為330條，破獲案件279起。由此可見(jiàn)，相比假貨體量，線(xiàn)上查出力度依舊很小。

從小的方面來(lái)說(shuō)，比如阿里，本就是靠淘寶發(fā)展壯大的，相對(duì)于京東、亞馬遜等自營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)貨渠道單一，淘寶就是一個(gè)完全開(kāi)放的大百貨。從最初馬云祭起免費(fèi)大旗，向易趣宣戰(zhàn)，到淘寶成功打敗易趣并成為C2C領(lǐng)域的霸主，數(shù)百萬(wàn)商家功不可沒(méi)。而阿里為了搶占市場(chǎng)份額，一直施行免費(fèi)開(kāi)店的政策，強(qiáng)化低價(jià)的特色，最終，市場(chǎng)份額確實(shí)賺到了，但假貨也開(kāi)始成為淘寶揮之不去的痼疾。

也正因此，馬云一邊說(shuō)假貨集團(tuán)“最怕的是到淘寶網(wǎng)去賣(mài)，很簡(jiǎn)單，阿里巴巴很快能查出誰(shuí)在賣(mài)誰(shuí)在生產(chǎn)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)公安馬上撲上去了”，一邊會(huì)說(shuō)“……假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負(fù)這種委屈、這種責(zé)任。淘寶只能認(rèn)下它，解決它?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)上假貨泛濫歸咎于易受騙和‘貪心’的消費(fèi)者”。

甚至，阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在監(jiān)督、審查、銷(xiāo)售、信用評(píng)價(jià)、員工管理方面，會(huì)為“假貨”在主觀和客觀上都提供一定的便利。因?yàn)檎娴膹氐酌C清依舊占據(jù)阿里近70%市場(chǎng)份額的淘寶（2014年第二季度數(shù)據(jù)），相當(dāng)于讓阿里自裁。這真的是“臣妾做不到??！”

打假之路漫漫，唯有從今上下求索

是的，誠(chéng)如劉強(qiáng)東所言，”中國(guó)電商未來(lái)的出路在于品質(zhì)化、品牌化“，“萬(wàn)眾創(chuàng)新”的語(yǔ)境下，也誠(chéng)如北大教授周其仁所言，“中國(guó)正面臨一場(chǎng)‘品質(zhì)革命’”。但是，這注定是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而原因并不僅僅在于發(fā)展時(shí)間的長(zhǎng)短。

一方面，“電商下鄉(xiāng)”也難免伴隨著“假貨下鄉(xiāng)”?，F(xiàn)實(shí)中，已有數(shù)據(jù)資料顯示，目前社會(huì)上的假貨和偽劣商品已經(jīng)有半數(shù)以上銷(xiāo)往農(nóng)村市場(chǎng)，其已成為假冒偽類(lèi)產(chǎn)品的“重災(zāi)區(qū)”。阿里研究院發(fā)布的《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)報(bào)告(2014)》曾預(yù)測(cè)，到2016年，全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將有望增長(zhǎng)到4600億元，將成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)農(nóng)村電商這塊處女地被進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，現(xiàn)有的假貨陣痛勢(shì)必依舊會(huì)在農(nóng)村電商繼續(xù)上演。

另一方面，在現(xiàn)實(shí)中，很大程度上我們非但沒(méi)有只爭(zhēng)朝夕的決心，反而認(rèn)為伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，假貨問(wèn)題會(huì)自然而然的得以解決。以為到時(shí)，我們也會(huì)有一個(gè)像英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)局的東西——一個(gè)真正有公信力的中國(guó)人自己的認(rèn)證體系“ProudlyMadeinChina”（中國(guó)精造）。

但事實(shí)上卻不一定是。德國(guó)制造業(yè)之所以那么精良，日本的一個(gè)馬桶蓋之所以都會(huì)讓我們搶購(gòu)，根源在于他們的“制造精神”已經(jīng)滲透到他們每一個(gè)公民日常的言行舉止之上，而我們過(guò)馬路的方式卻至今沒(méi)有矯正。如果再沉醉于“五千年文明”、“禮儀之邦”、“文化自信”等故紙堆中，何時(shí)才有精良的設(shè)計(jì)和質(zhì)量呢？世界，又會(huì)給我們更多的耐心嗎？

是故，打假之路漫漫，唯有從今上下求索。

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