o2o神話破滅下的美甲業(yè)該何去何從？

最近在O2O領域最引人注目的事件，莫過于嘟嘟美甲以數百萬人民幣賣身58到家一事，曾經獲千萬美元A輪融資的現(xiàn)象級O2O項目淪落至此讓人唏噓，這誠然和其自身的經營有莫大的關系，但轟然倒塌的背后其實也印證著行業(yè)發(fā)展難以挽回的頹勢。

雕爺在《論嘟嘟美甲的倒掉》一文中，用創(chuàng)業(yè)反思的基調對嘟嘟美甲案例進行了剖析，但遺憾地是卻沒有自我反思。河貍家其實也遇到了同樣的困局，自15年初的C輪5000萬美金后，便再未爆出任何融資動態(tài)，雖然在過去的一年先后折騰了“私教”、“高顏值” 行家等各種新玩法，但市場反響平平，并未見什么起色。套用雕爺的一句話說，根源還在“骨”，拔苗助長式的上門美甲泡沫正在破裂，擺在美甲業(yè)面前最迫切的問題是，在O2O神話正在走向破滅的情形之下，美甲業(yè)該何去何從？

用戶需求仍在，玩法要變

嘟嘟美甲的轟然倒下，讓業(yè)界再次正視O2O泡沫正在走向破裂的事實，從業(yè)者在疾呼資本寒冬來臨的同時，對美甲市場的信心也在急劇動搖。而我要說的是，美甲市場依舊在那里，用戶的需求仍在，市場淘汰的不是需求，而是模式和行業(yè)的浮躁。面對O2O泡沫補貼模式存生的偽需求，美甲業(yè)正在經歷一個去偽存真的過程，這就要求美甲業(yè)的商業(yè)模式和思維都要及時順勢而變。

首先，O2O對美甲業(yè)而言并不是全部，不要再試圖拿O2O模式來演繹美甲業(yè)的神話。上門服務只是用戶對美甲服務需求的一個方面而已，并非真正的用戶需求痛點，對用戶而言上門或者不上門不會成為選擇服務的關鍵因素。其次，燒錢搶份額的高補貼情形一去不返，O2O優(yōu)勢盡失。隨著O2O神話的破滅，資本對O2O項目的興趣大減，資本寒冬的到來，讓大多數燒錢搶份額的高補貼情形一去不返。甚至因為O2O的一對一上門服務模式帶來的高成本要轉嫁給消費者，讓O2O平臺原來通過高補貼、低價等優(yōu)惠方式吸引的用戶出現(xiàn)加速流失。最后，行業(yè)現(xiàn)狀要求美甲業(yè)必須能夠“自盈利”。融資不好拿，已經成為O2O之風刮過之后美甲業(yè)公認的現(xiàn)實，甚至從資本層面?zhèn)鬟f的信息來看，情形可能比我們想象的還要嚴重。二級市場，無論是A股還是美股，無論是新三板還是戰(zhàn)略新興板，目前退出渠道都不理想。這就要求美甲業(yè)要有“自盈利”的能力挺過“寒冬”甚至給投資者帶來業(yè)務層面的收益。

C2C服務面臨淘汰，B2C服務存在機會

之前火爆一時的C2C模式這兩年提的越來越少，B2C反而上升勢頭明顯，大有取代C2C之勢，尤其在服務行業(yè)，這一趨勢表現(xiàn)的更為明顯。當然這和宏觀經濟方面向好有很大關系，中產階級崛起，人們對品質服務的需求正逐漸增強。除此之外，我覺的還有如下三點原因：

第一，可控性差。這點從目前C2C產品電商日益沒落便可看出一斑。在2015年11月10日京東宣布將關閉旗下C2C模式電商（拍拍網），全面轉向B2C式產品電商服務；阿里巴巴更早就開啟了B2C電商平臺天貓商城，將運營重心由原來的C2C淘寶平臺慢慢轉移至B2C天貓平臺。兩家電商巨頭的這一轉變的主要原因是因為B2C相比較C2C而言在產品質量、購物體驗、售后服務等諸多層面可控性更強?；氐矫兰仔袠I(yè)，這種服務型電商也是如此，C2C服務模式向B2C服務模式發(fā)展是必然的趨勢。尤其是上門服務，越來越多的用戶更信賴企業(yè)級服務，安全、產品品質等方面都有保證。

第二，服務體驗差強人意。C2C的模式決定了服務人員素質的參差不齊，技術的好壞，服務的態(tài)度都很難達到標準化的要求，這和B2C服務電商還存在不小的差距。

第三，c2c服務存在短板。舉個明顯的例子，每個人都可以在家煮咖啡，泡茶，但為什么還要去咖啡館和茶館？服務不僅是解決用戶需求這么簡單，而是在滿足用戶需求的過程中，利用各方面配套服務都讓用戶感到溫馨舒適極致的體驗。比如傳統(tǒng)美甲店里的環(huán)境布置，除美甲之外的其他小細節(jié)服務等，都會讓用戶感到服務的增值。這是上門服務所無法比擬的。

隨意未來美甲業(yè)B2C服務項目將存在很大機會，尤其是線下實體店和上門服務結合的B2C美甲服務將迎來發(fā)展的重大機遇。

美甲細分市場將是很好的突破口。

其實不止美甲業(yè)，很多傳統(tǒng)的美業(yè)企業(yè)都已經開始在自己所在的行業(yè)精耕細作了。比如宜生到家，ISPA，InNail等企業(yè)在傳統(tǒng)美業(yè)的基礎之上實現(xiàn)“互聯(lián)網思維”的升級，但三者間又有大的不同。首先宜生到家是基于全國最大按摩服務連鎖機構富僑足道和宜生源健康管理中心的O2O服務產品，是典型的互聯(lián)網合作模式；ISPA則純粹是傳統(tǒng)美業(yè)的“+互聯(lián)網”思維，屬于轉型模式，但稍有不足的是到家O2O服務號和線下實體店的服務有所割裂，兩者基本上可以稱為是兩個不同的服務產品；InNail和前兩者都不同，創(chuàng)立之時就已經具備互聯(lián)網基因，在其運營思維里，將線下實體店和上門服務僅僅看做兩種不同的服務模式，而其專注的是輸出的同質一體化的服務，讓用戶無論是到店還是選擇上門都能享受到同樣的服務。再加上其精準的中高端定位，較高的客單價，實現(xiàn)自盈利就不足為奇了。

所以我們通過以上三家美業(yè)企業(yè)的案例，尤其是美甲企業(yè)InNail，對如今的美甲業(yè)來說是有極大的借鑒意義的?；靵y的定位、定價，盲目的追逐O2O概念，讓很多美甲企業(yè)失去了自身的服務特色，從而錯失了對細分市場的把握。如今，隨著O2O泡沫的破裂，美甲業(yè)正迎來新的機會，一個精耕細作，重新梳理品牌定位，忘記“模式”，重回以用戶為中心，以服務為紐帶，多種模式輸出的新細分時代。

作者微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號：小編也瘋狂(id：xiaobianyefengkuang)專注科技硬件、互聯(lián)網分析評論、電商研究

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。