今日頭條PK艾瑞：數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)為何總是爭(zhēng)論不休？

臨近年底科技新聞已經(jīng)少了許多，全中國(guó)都在陸續(xù)放假，事情少了，所以能看到的話題幾乎都是圍繞春節(jié)紅包的。

今天還是迎來(lái)了羊年最后一次撕逼：今日頭條和艾瑞。

今日頭條指責(zé)艾瑞的一則報(bào)告嚴(yán)重不符合事實(shí)，并與艾瑞終止一切合作。在這份報(bào)告中，今日頭條日活躍用戶（DAU）這一考量移動(dòng)App最關(guān)鍵的指標(biāo)不到騰訊新聞二分之一，低于鳳凰網(wǎng)旗下的興趣類客戶端一點(diǎn)資訊，為967.99萬(wàn)。而在TalkingData、TrustData、QuestMobile等機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中，今日頭條DAU超過(guò)3千萬(wàn)。正是因?yàn)檫@一巨大的出入讓今日頭條高管震怒，并公開投訴艾瑞、宣布與之終止合作，有意思的是，去年今日頭條還拿到了艾瑞頒發(fā)的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)…

在數(shù)據(jù)這件事情上，中國(guó)的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間，或者企業(yè)與企業(yè)之間一直都處于這樣的狀態(tài)：一份報(bào)告出爐，某項(xiàng)指標(biāo)第一、第二、第三之類的排序明確之后，企業(yè)要么會(huì)質(zhì)疑數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法、結(jié)果或者動(dòng)機(jī)，要么質(zhì)疑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)『合作』進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)不公平。

最令人印象深刻的案例是UC瀏覽器和QQ瀏覽器之間的『數(shù)據(jù)之爭(zhēng)』，俞永福某次看到數(shù)據(jù)之后同樣表示震怒，拍桌子指責(zé)某數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和騰訊，并找一堆媒體去澄清自己才是移動(dòng)瀏覽器老大…這兩家關(guān)于誰(shuí)是移動(dòng)瀏覽器『老大』的爭(zhēng)奪，持續(xù)了兩三年，現(xiàn)在倒還好，大家都不屑于去爭(zhēng)了。

類似的爭(zhēng)議還發(fā)生在搜索、電商、地圖、視頻、音樂(lè)、輸入法、應(yīng)用分發(fā)、外賣、電影票、機(jī)票諸多業(yè)務(wù)之中…如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，只有兩種可能：一是這個(gè)行業(yè)太小了，數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)報(bào)告都不屑于出；二是這個(gè)行業(yè)差距太大了，你看過(guò)誰(shuí)去跟微信或手Q爭(zhēng)社交老大嗎？

不過(guò)，行業(yè)差距大并不意味著不會(huì)有數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，君不見(jiàn)搜索引擎領(lǐng)域，百度、搜狗和360的市場(chǎng)份額總是有『幾本賬』嗎？盡管百度是老大，但大家對(duì)自己的市場(chǎng)份額是否絕對(duì)壟斷，與老二、老三的差距，還是非常care的。

為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這么在乎數(shù)據(jù)呢？運(yùn)動(dòng)員需要裁判。

數(shù)據(jù)證明自己的實(shí)力，這會(huì)影響到公司融資、股價(jià)，會(huì)影響到廣告主投放決策…就是說(shuō)，數(shù)據(jù)事關(guān)利益。但一個(gè)公司，哪怕是大公司，自己站出來(lái)說(shuō)有多少數(shù)據(jù)，總會(huì)有人來(lái)質(zhì)疑你：每一次阿里巴巴雙十一結(jié)束后的數(shù)據(jù)總會(huì)有人說(shuō)里面有多少是刷的，小米每一次公布手機(jī)銷量之后都會(huì)有人說(shuō)里面有多少水分……這就需要『第三方中立、權(quán)威、專業(yè)』機(jī)構(gòu)來(lái)證言了，所以就誕生了『第三方數(shù)據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)』這個(gè)商業(yè)模式。

為什么數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的糾紛一直不停歇呢？原因主要在這里：

第一，數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的結(jié)果如何得來(lái)的本身不夠透明。

說(shuō)某家公司市場(chǎng)份額這么多，使用時(shí)長(zhǎng)這么多，是如何得出結(jié)論的？如果是抽樣調(diào)查，樣本選擇是否科學(xué)；如果是自動(dòng)化工具，覆蓋用戶是否足夠大，原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程是否有漏洞…這些都是企業(yè)可能會(huì)質(zhì)疑的點(diǎn)，所以數(shù)據(jù)源來(lái)自哪里，如何統(tǒng)計(jì)的，方法論，都要足夠透明，經(jīng)得起第四方、第五方的檢驗(yàn)才有說(shuō)服力。

第二，機(jī)構(gòu)要數(shù)據(jù)與企業(yè)商業(yè)機(jī)密之間的矛盾。

第三方機(jī)構(gòu)如果想要基于原始數(shù)據(jù)而不是抽樣調(diào)研去做報(bào)告，就必須想辦法拿到數(shù)據(jù)。但是，這些數(shù)據(jù)在企業(yè)或者少數(shù)平臺(tái)手里，例如Android系統(tǒng)、友盟開發(fā)者平臺(tái)，這些平臺(tái)也在基于數(shù)據(jù)做報(bào)告或者不做報(bào)告，不大可能分享給第三方機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)為了做報(bào)告也開發(fā)了接口，但企業(yè)不一定愿意接入。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更難了，大家都知道的『信息孤島效應(yīng)』，App是一個(gè)封閉的體系，它自己最清楚數(shù)據(jù)情況。如果涉及到交易額之類的機(jī)密數(shù)據(jù)就更難公開了。現(xiàn)在數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)希望與企業(yè)合作去拿到數(shù)據(jù)，但企業(yè)因?yàn)樽陨砜剂坑植灰欢ㄩ_放數(shù)據(jù)出來(lái)，這就是矛盾。

一個(gè)形象的比喻就是，一個(gè)男人被『某機(jī)構(gòu)』發(fā)布報(bào)告說(shuō)你性能力不如另一個(gè)男人，但這個(gè)男人又不大可能或者不愿意證明給大家看，所以最后就只能嘴巴扯皮了……

第三，假如數(shù)據(jù)開放出來(lái)，又有一個(gè)『刷數(shù)據(jù)』問(wèn)題。

在微信公眾賬號(hào)沒(méi)有開放『閱讀數(shù)』的時(shí)候，是沒(méi)有『刷閱讀數(shù)』這門生意的，現(xiàn)在有了。同樣，App Store上有龐大的刷榜生意。如果榜單和數(shù)據(jù)會(huì)影響利益，就會(huì)有人去給數(shù)據(jù)注水。所以就算某數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)拿到了各個(gè)應(yīng)用的全量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)究竟有沒(méi)有水分，企業(yè)究竟有沒(méi)有給自己的數(shù)據(jù)注水，又是一個(gè)大家要扯皮的事情，而這一點(diǎn)，企業(yè)是永遠(yuǎn)無(wú)法自證清白的。

第四、不同機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑嚴(yán)重不統(tǒng)一的問(wèn)題。

在過(guò)去一年發(fā)生了許多大公司合并案例，并且經(jīng)常出現(xiàn)合并之后，兩家公司市場(chǎng)份額加起來(lái)大于100%甚至200%的情況…這是因?yàn)橹皟杉夜究赡苷伊瞬煌臄?shù)據(jù)機(jī)構(gòu)做報(bào)告，并且，這些報(bào)告采取了不同口徑：有的統(tǒng)計(jì)的是滲透率，有的是用戶市場(chǎng)份額，有的是活躍用戶份額…總之，五花八門的指標(biāo)讓人眼花繚亂，精細(xì)化的統(tǒng)計(jì)并不是沒(méi)有必要，但很多時(shí)候數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)是為了給企業(yè)做一份能夠拿到『第一』的報(bào)告而努力設(shè)計(jì)指標(biāo)，結(jié)果就是，A企業(yè)用數(shù)學(xué)去跟B企業(yè)比語(yǔ)文，大家根本就不是在對(duì)比同一個(gè)指標(biāo)?！旱谝弧弧旱诙弧旱谌灰呀?jīng)讓企業(yè)著魔了……但這也是沒(méi)有辦法的事情，因?yàn)槭袌?chǎng)需要。

有企業(yè)不care數(shù)據(jù)嗎？當(dāng)然是有的，比如蘋果，你去做一份報(bào)告說(shuō)它在智能手機(jī)排名最后一位，人家也不care；再比如微信，它說(shuō)日活躍是多少，也沒(méi)多少人會(huì)質(zhì)疑。這些企業(yè)沒(méi)有『數(shù)據(jù)』的煩惱，處在一個(gè)很安逸的狀態(tài)。但大部分企業(yè)都是要努力奮斗，去追逐數(shù)據(jù)和名次，所以當(dāng)張一鳴說(shuō)『以后都不會(huì)給數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)給錢』時(shí)，有人說(shuō)張一鳴何必呢，畢竟今日頭條還沒(méi)到微信這個(gè)level——今日頭條自認(rèn)為到了，張一鳴說(shuō)『我們自己就是數(shù)據(jù)公司，我們更清楚行業(yè)數(shù)據(jù)』。

數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)之間的問(wèn)題很多是無(wú)法解決的，例如『數(shù)據(jù)注水』問(wèn)題，再就是企業(yè)為何要把數(shù)據(jù)給到機(jī)構(gòu)審計(jì)？當(dāng)然，像指標(biāo)口徑統(tǒng)一、統(tǒng)計(jì)方法論更透明這類問(wèn)題，是可以解決的，只是利益攸關(guān)，也沒(méi)那么容易。

我想這個(gè)問(wèn)題最切合實(shí)際的，還是要靠數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)自律，如果只有一家數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，行業(yè)的選擇太少，但如果有許多數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，如果你數(shù)據(jù)總是不靠譜，品牌沒(méi)了、數(shù)據(jù)也沒(méi)人信了，大家會(huì)選擇去相信有品牌的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)。就好像電影評(píng)獎(jiǎng)，為什么大家信任奧斯卡？因?yàn)樗凶约旱钠放?，人們相信它?/p>

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