O2O大數(shù)據(jù)怎么玩？京東又發(fā)布“智圈”來(lái)抗衡BAT布局

有人說(shuō)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在未來(lái)幾年會(huì)有幾百億市場(chǎng)空間，甚至不止，其實(shí)大多還是在炒作概念。數(shù)據(jù)不僅要大、還得打通，粘合各種數(shù)據(jù)服務(wù)、服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈才會(huì)有運(yùn)營(yíng)價(jià)值。

大數(shù)據(jù)還有幾個(gè)問(wèn)題，企業(yè)再往前走就必須要解決。一是數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？很多業(yè)務(wù)就是邁不過(guò)這個(gè)坎而功敗垂成；二是大家都喜歡復(fù)制，缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，如何通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值？

近日京東宣布上線一個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——京東智圈，將線上的消費(fèi)習(xí)慣應(yīng)用到線下分析中，看看它是怎么解決這兩個(gè)問(wèn)題的。

01又一個(gè)O2O布局動(dòng)作

目前來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)支持決策上，很多行業(yè)都是空白，只有業(yè)內(nèi)專家才能與技術(shù)結(jié)合分析。比如零售商家，近年來(lái)線下零售持續(xù)下滑，線上電商不斷擠壓。但是利用數(shù)據(jù)方面，很少進(jìn)行單品管理，無(wú)法有效整合商品屬性信息、庫(kù)存信息和顧客消費(fèi)偏好等精細(xì)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

反過(guò)來(lái)看，京東做這個(gè)有天然優(yōu)勢(shì)，眾所周知的是十多年的自營(yíng)B2C運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，平臺(tái)累積的用戶行為數(shù)據(jù)自然很有代表性，比如可以分析整個(gè)季度棉服銷售情況，這是單個(gè)商家做不到的。

但值得拷問(wèn)的是，京東以商圈概念為突破口，就是為了幫助商家和用戶么，有什么更多考慮？其實(shí)，京東智圈這個(gè)數(shù)據(jù)決策平臺(tái)，是構(gòu)成京東在整個(gè)O2O戰(zhàn)略里，技術(shù)壁壘的重要一環(huán)。

怎么解釋？

首先，無(wú)論是傳統(tǒng)銷售、還是B2C、O2O，核心都是對(duì)消費(fèi)者分析、洞察，這是京東最大的優(yōu)勢(shì)。

所以，智圈是一種O2O技術(shù)傳承，在京東很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的用戶畫(huà)像、小區(qū)畫(huà)像技術(shù)基礎(chǔ)上，又以地理位置、商業(yè)活躍數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)建模出各地商圈的豐富形象。

但僅這些是不夠的，還要結(jié)合“場(chǎng)景”進(jìn)行分析，智圈還建立了用戶層面、商業(yè)環(huán)境、商家品類三維立體分析模型。而且，這個(gè)平臺(tái)在京東內(nèi)部和外部已經(jīng)進(jìn)行試用，為了更接地氣，還建立用戶交流群，隨時(shí)改進(jìn)一些功能。

也就是說(shuō)，即使是京東來(lái)做，現(xiàn)在也還是在大數(shù)據(jù)挖掘價(jià)值和零售業(yè)結(jié)合中，不斷試錯(cuò)迭代的節(jié)奏。目前僅將北京作為實(shí)驗(yàn)區(qū)域，未來(lái)會(huì)覆蓋全國(guó)一線城市、二線城市，幫助用戶去進(jìn)行線下業(yè)務(wù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷、推送廣告。據(jù)了解，京東商圈在11月19日alpha版本已經(jīng)上線，12月10日1.0正式版上線，又增加了支持兩個(gè)商圈對(duì)比功能。

其次，這個(gè)平臺(tái)作為京東O2O戰(zhàn)略一部分，挖掘出的成果還會(huì)商業(yè)化，即完成一些實(shí)際運(yùn)營(yíng)使命，服務(wù)包括京東到家、自營(yíng)供應(yīng)商、POP商家等3000多萬(wàn)家線下實(shí)體店。

02解決2B、2C痛點(diǎn)才會(huì)買(mǎi)賬

如此接地氣地一步步來(lái)做，是因?yàn)闊o(wú)論是2B還是2C，都要解決痛點(diǎn)，畢竟對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈有價(jià)值，才會(huì)讓這個(gè)平臺(tái)更有吸引力。

正如京東集團(tuán)大數(shù)據(jù)平臺(tái)創(chuàng)新部總監(jiān)邢志峰所說(shuō)，“O2O充斥著補(bǔ)貼的同時(shí)，泡沫也很大，希望通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式來(lái)避免這些問(wèn)題”。那么，它是怎么挖掘大數(shù)據(jù)的？

既然是為了打通線上、線下數(shù)據(jù)，所以它的思路是：

首先，利用大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)特點(diǎn)——關(guān)聯(lián)分析能力強(qiáng)，通過(guò)建模可以對(duì)用戶興趣、愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)力預(yù)測(cè)，進(jìn)行線上定位，改變售賣策略，解決一些商家（2B）的痛點(diǎn)。

同時(shí)，通過(guò)地理位置定位，將這些數(shù)據(jù)落到線下具體商圈，可以讓商家看到消費(fèi)者需求在哪里，也就解決了用戶（2C）痛點(diǎn)。

但沒(méi)有不斷完善的數(shù)據(jù)和科學(xué)的建模都是紙上談兵，所以，回歸到這個(gè)最重要問(wèn)題，數(shù)據(jù)哪里來(lái)？

1.目前來(lái)說(shuō)，使用的用戶數(shù)據(jù)100%都是京東的，將有代表性的用戶線上的消費(fèi)習(xí)慣應(yīng)用到線下分析中。但這些是不夠的，所以要繼續(xù)想辦法。

2.其實(shí)，“線下還有大量數(shù)據(jù)沒(méi)有被充分利用”，商家傳統(tǒng)信息化方式是POS機(jī)，京東可以補(bǔ)充這些數(shù)據(jù)到平臺(tái)上。

但是企業(yè)挖掘能力有限，所以，一方面，未來(lái)這個(gè)平臺(tái)要提供一些模型、開(kāi)放預(yù)測(cè)引擎、數(shù)據(jù)挖掘算法封裝等技術(shù)。商家輸出數(shù)據(jù)，平臺(tái)上就顯示結(jié)果；另一方面，支持線下企業(yè)上傳數(shù)據(jù)，在平臺(tái)進(jìn)行綜合分析，返回更多符合商家運(yùn)營(yíng)需要的結(jié)果。

這個(gè)思路總結(jié)是，“因?yàn)榻o用戶帶來(lái)價(jià)值，所以未來(lái)商家會(huì)主動(dòng)上傳數(shù)據(jù)”。

3.除此之外，京東還和騰訊地圖合作，結(jié)合地理位置數(shù)據(jù)，分析商圈能力。

反思地圖功能，多年來(lái)不管是谷歌地圖，還是百度、騰訊地圖，都沒(méi)有成為O2O入口，原因或許就在于沒(méi)有挖掘痛點(diǎn)。邢志峰認(rèn)為，它們?nèi)狈ο窬〇|這樣的消費(fèi)數(shù)據(jù)，O2O核心是要區(qū)分真需求和偽需求，二者結(jié)合才會(huì)體現(xiàn)出價(jià)值。

據(jù)了解，這個(gè)平臺(tái)更新數(shù)據(jù)頻率是每周更新、每日更新，未來(lái)隨著數(shù)據(jù)完善逐漸地實(shí)時(shí)更新。

03未來(lái)商業(yè)模式怎么玩？

作為一個(gè)新業(yè)務(wù)，怎么用？上手快才是關(guān)鍵。對(duì)大多數(shù)商家來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)門(mén)檻高、數(shù)據(jù)共享少，所以一定要易看懂（可視化），好上手（數(shù)據(jù)建模、輸出方便）。

對(duì)此，京東智圈做了幾個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用：

其一，通過(guò)熱力圖，把購(gòu)買(mǎi)需求指數(shù)、購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)、信用指數(shù)等可視化。

其二，支持商圈自定義。場(chǎng)景定義清楚，商圈分為比較固定商圈、新商圈形成、動(dòng)態(tài)商圈。因此，和騰訊地圖合作對(duì)商圈劃分，把用戶數(shù)據(jù)映射在地圖上，支持商家查看感興趣的任意商圈信息。

未來(lái)可以做什么？邢志峰認(rèn)為，這個(gè)數(shù)據(jù)未來(lái)玩法會(huì)很多，“不過(guò)京東更關(guān)心的是怎么獲取到到這些數(shù)據(jù)，提供足夠彈藥，以及怎么鼓勵(lì)商家把數(shù)據(jù)共享出來(lái)，甚至是交易，最終回歸到商業(yè)本質(zhì)中來(lái)”。比如，在金融方向，可以和信用結(jié)合，給2B更多元化的服務(wù)，還會(huì)結(jié)合京東公有云戰(zhàn)略進(jìn)行推廣。

不過(guò)，現(xiàn)在剛開(kāi)始做，只是對(duì)線下輸出一些數(shù)據(jù)價(jià)值，所以這些都是免費(fèi)的，“但不代表以后不收費(fèi)”。對(duì)于未來(lái)，還要看是否實(shí)現(xiàn)了3 W，即合作伙伴、行業(yè)、自己的三贏，才能談得上做出好的商業(yè)模式。

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