奢侈品電商七夕情人節(jié)引爆社交媒體背后思考

微涼漸秋，七夕已至。這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)的“情人節(jié)”到底有多火？看一看在微博、美拍等各大主流社交平臺(tái)火熱話(huà)題榜中的#全民說(shuō)愛(ài)大賽#就會(huì)了然，七夕前一天，該公益訪(fǎng)談視頻點(diǎn)播量已經(jīng)高達(dá)600萬(wàn)，廣大網(wǎng)友、紅人紛紛積極互動(dòng)，分享最動(dòng)人的情話(huà)、最心動(dòng)的事……簡(jiǎn)直是“虐死單身汪”的節(jié)奏。

細(xì)心的網(wǎng)友會(huì)發(fā)現(xiàn)，#全民說(shuō)愛(ài)大賽#話(huà)題源自于一系列公益“愛(ài)”短片，“拍攝分享集贊最高獲4000元的獎(jiǎng)勵(lì)”更是迅速挑起網(wǎng)友的“神經(jīng)”，從而該活動(dòng)一發(fā)不可收拾。而活動(dòng)背后的發(fā)起者正是國(guó)內(nèi)奢侈品電商平臺(tái)---珍品網(wǎng)。

奢侈品電商？珍品網(wǎng)？很快我們Get到了珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線(xiàn)的消息，這似乎是更大的福利。只不過(guò)，面對(duì)近幾年奢侈品電商艱難的“江湖路”，珍品網(wǎng)“全球免稅店”憑什么殺出重圍？火爆的“全民說(shuō)愛(ài)”大賽背后是否隱藏奢侈品電商重塑格局的信號(hào)？

奢侈品電商“詬病”重重 “真誠(chéng)”打響營(yíng)銷(xiāo)第一槍

老劉發(fā)現(xiàn)，#全民說(shuō)愛(ài)大賽#活動(dòng)是珍品網(wǎng)為“全球免稅店”上線(xiàn)推出的一次情理之中的營(yíng)銷(xiāo)事件，而活動(dòng)產(chǎn)生如此大的社會(huì)轟動(dòng)效應(yīng)卻是意料之外。不得不說(shuō)，七夕“全民大膽說(shuō)愛(ài)”帶來(lái)網(wǎng)友真誠(chéng)告白、珍惜幸福的正能量，這與熱衷奢侈品的“用戶(hù)情懷”不謀而合，似乎也是“全球免稅店”對(duì)真品交易的一種呼吁。

值得關(guān)注的是，在#全民說(shuō)愛(ài)大賽#活動(dòng)以前，珍品網(wǎng)就發(fā)布了一組關(guān)于“全球免稅店”上線(xiàn)的廣告海報(bào)，這組海報(bào)設(shè)計(jì)風(fēng)格大膽前衛(wèi)，且火藥味十足，分別以“假貨滾粗”、“發(fā)貨快到?jīng)]朋友”、“高有什么卵用，低價(jià)才是贏家” 四副漫畫(huà)一針見(jiàn)血的對(duì)奢侈品電商行業(yè)的“詬病”赤裸撕開(kāi)。不僅擊中用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)奢侈品時(shí)的“痛點(diǎn)”，而且重新樹(shù)立了消費(fèi)者的信心，從而這組海報(bào)廣告短短幾天在業(yè)內(nèi)引起熱議一片。

通過(guò)珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線(xiàn)進(jìn)行的兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)事件似乎就可以探究一二，這個(gè)奢侈品電商平臺(tái)在業(yè)內(nèi)能殺出重圍先是真誠(chéng)打響了營(yíng)銷(xiāo)“第一槍”，大膽挑戰(zhàn)行業(yè)“詬病”，直面消費(fèi)者。要知道，奢侈品電商行業(yè)在近幾年發(fā)展低迷，很大一部分原因來(lái)自于傳統(tǒng)的海淘和跨境購(gòu)物平臺(tái)的商業(yè)弊端。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大部分傳統(tǒng)海淘和跨境購(gòu)物平臺(tái)的交易中，“假貨商品”成核心問(wèn)題，伴隨而來(lái)的是手續(xù)復(fù)雜、運(yùn)輸耗時(shí)、成本過(guò)高等“物流之困”，甚至退貨根本是消費(fèi)者的“奢望”。

如何扭轉(zhuǎn)這種尷尬的局面？怎樣重新樹(shù)立消費(fèi)者信心？不得不說(shuō)，珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線(xiàn)海報(bào)“任性”的給出了答案，而七夕#全民說(shuō)愛(ài)大賽#更是表明“全球免稅店”秉持真誠(chéng)、真品的決心……可以說(shuō)，珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線(xiàn)用精妙的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略給眾多奢侈品電商平臺(tái)上了生動(dòng)的一課，這樣的營(yíng)銷(xiāo)行為是不是給同行帶來(lái)了滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者需求的“突破口”？這樣的問(wèn)題值得整個(gè)行業(yè)思考。

“全球免稅店”打通奢侈品電商模式“最后一公里”

上述已經(jīng)提到，國(guó)內(nèi)奢侈品電商產(chǎn)業(yè)“詬病”重重。業(yè)內(nèi)報(bào)道稱(chēng)，從2014到2015年的春天，奢侈品電商公司獲得新融資寥寥無(wú)幾，行業(yè)開(kāi)始沉淪衰落，裁員、轉(zhuǎn)型、出售、倒閉，幸運(yùn)存活的也是岌岌可危。究其原因在于產(chǎn)品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，這一問(wèn)題正如傳統(tǒng)奢侈品電商模式的“最后一公里”。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，奢侈品電商所面臨的最大問(wèn)題，并不在市場(chǎng)容量，而在于其并不合身的商業(yè)模式，低價(jià)并不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是便利性。未來(lái)以“服務(wù)型+體驗(yàn)型”的模式或許能成為奢侈品電商一條突圍之路。更為重要的是，奢侈品供應(yīng)鏈出現(xiàn)問(wèn)題不僅造成偷降價(jià)、假貨、差物流、無(wú)退貨等行業(yè)亂象導(dǎo)致消費(fèi)者失去耐心，而且真正的奢侈品品牌商家也絕不會(huì)“買(mǎi)賬”，長(zhǎng)期以往發(fā)展下去帶給品牌形象受損，很可能遭到奢侈品品牌的“封殺”。

無(wú)疑，產(chǎn)品供應(yīng)鏈這“最后一公里”讓奢侈品電商平臺(tái)“裹足不前”，這也就不難理解珍品網(wǎng)“全球免稅店”能夠脫穎而出了。資料中獲悉，珍品網(wǎng)花費(fèi)4年時(shí)間用自己的錢(qián)去磨供應(yīng)鏈，長(zhǎng)期和國(guó)內(nèi)外最權(quán)威的奢侈品供應(yīng)商保持緊密合作的關(guān)系，提供正規(guī)采購(gòu)發(fā)票及海關(guān)報(bào)關(guān)單等相關(guān)票據(jù)，并和中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)平臺(tái)上商品進(jìn)行承保，保證正品。

再來(lái)看看“全球免稅店”到底怎樣創(chuàng)新商業(yè)模式，打通“最后一公里”的？第一，平臺(tái)100%海外正品珍品網(wǎng)跨境直發(fā)，并由中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)承保。第二，真正做到免稅包郵，最快3天送達(dá)。第三，價(jià)低消費(fèi)者真正享受奢侈品的“當(dāng)?shù)貎r(jià)”。第四，7天無(wú)理由免費(fèi)退換貨，全額退款退稅包郵，這是珍品網(wǎng)全網(wǎng)獨(dú)家推出的概念，真正做到讓消費(fèi)售后無(wú)憂(yōu)。

應(yīng)該說(shuō)，珍品網(wǎng)的“全球免稅店”版塊運(yùn)作模式創(chuàng)新融合了“C2B+O2O”，模式，顛覆近年來(lái)市場(chǎng)“不溫不火”的情況應(yīng)該是必然，同時(shí)這種全新商業(yè)模式再次引出思考，“全球免稅店”會(huì)不會(huì)引領(lǐng)一種新的商業(yè)模式，甚至帶來(lái)奢侈品商家的“橄欖枝”？

“全球免稅店”或?qū)⒅厮苌莩奁冯娚淌袌?chǎng)格局

沿著上述引發(fā)思考的問(wèn)題觀察，雖說(shuō)珍品網(wǎng)“全球免稅店”的商業(yè)模式有了突破，直擊行業(yè)“痛點(diǎn)”，但是它能有多大舞臺(tái)去發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力？可以這樣講，珍品網(wǎng)“全球免稅店”或?qū)⒅厮苌莩奁冯娚淌袌?chǎng)格局，這一可能的背后是廣闊的市場(chǎng)空間。

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)讓傳統(tǒng)行業(yè)加速轉(zhuǎn)型，全球正進(jìn)入一個(gè)智能空間。那么，任何產(chǎn)業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)的“新藍(lán)?！北仨氻槃?shì)弄潮，奢侈品行業(yè)沒(méi)理由“任性”下去，即便用戶(hù)再愛(ài)一個(gè)包包，不可能花上大量時(shí)間“打飛機(jī)”去購(gòu)買(mǎi)。

更具說(shuō)服力的是，全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫分析認(rèn)為，到2025年時(shí)，奢侈品的電商占比將達(dá)到18%。美中兩國(guó)將是奢侈品電商消費(fèi)“大戶(hù)”。能夠想象到，屆時(shí)奢侈品行業(yè)這么大的一塊“蛋糕”，誰(shuí)更有資格去切？唯有打破行業(yè)瓶頸的創(chuàng)新電商模式。

在這些明朗的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)基礎(chǔ)上，珍品網(wǎng)“全球免稅店”以“C2B+O2O”，模式找到了“新藍(lán)?！保欢ǔ潭壬嫌绊懶袠I(yè)的發(fā)展格局，它的商業(yè)運(yùn)作模式成功，緊接著會(huì)出現(xiàn)更多“全球免稅店”一點(diǎn)也不稀奇，所以珍品網(wǎng)極大可能會(huì)引發(fā)重塑奢侈品電商市場(chǎng)格局的熱潮。

奢侈品電商江湖路不易走，珍品網(wǎng)“全球免稅店”上線(xiàn)應(yīng)該不是一次簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，它能夠殺出重圍著實(shí)帶來(lái)太多行業(yè)思考，未來(lái)奢侈品電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于體驗(yàn)和服務(wù)，面對(duì)行業(yè)良好的前景，珍品網(wǎng)“全球免稅店”能不能找到“新藍(lán)?！?，令人拭目以待！

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