2016年是互聯(lián)網(wǎng)金融由“一盤散沙”向“有序發(fā)展”的變革之年,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》要求,7月份是各地互聯(lián)網(wǎng)金融整治活動(dòng)行業(yè)摸排的最后一個(gè)月,北京、上海、廣州、浙江、河南、福建等地陸續(xù)出臺(tái)整治實(shí)施方案,通過摸底排查、甄別分類,防范和穩(wěn)妥有序化解互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域存在的風(fēng)險(xiǎn),中晉資產(chǎn)、易乾財(cái)富、融宜寶、e速貸等大批平臺(tái)被查封。從8月到11月底的第二階段,各地將實(shí)施嚴(yán)格清理整頓,有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),此次整頓后行業(yè)或?qū)⑻蕴?000多家平臺(tái)。
而與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)金融市場和用戶規(guī)模在穩(wěn)步增長,CNNIC發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至 2016 年 6 月,我國購買互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 1.01 億,較 2015 年底增加用戶 1113 萬人,網(wǎng)民使用率為 14.3%,較 2015 年底增加 1.3 個(gè)百分點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)市場歷經(jīng)幾年的快速發(fā)展,理財(cái)產(chǎn)品日益增多,用戶體驗(yàn)持續(xù)提升,網(wǎng)民在線上理財(cái)?shù)牧?xí)慣初步養(yǎng)成,搜易貸等多家平臺(tái)成交量突破百億元,大平臺(tái)的廝殺拉開帷幕,布局消費(fèi)金融或轉(zhuǎn)型為金融科技公司的消息不絕于耳。
對(duì)于廣大投資者來說,網(wǎng)貸風(fēng)控管理與資金存管等政策的出臺(tái)和落地雖然為資金安全提供了有效保障,但畢竟是普通人很難清晰了解的。所以作為互金平臺(tái)入口的網(wǎng)站和移動(dòng)APP的穩(wěn)定性和高可用,成為互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)可靠性的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。試想一下,當(dāng)投資者訪問互金平臺(tái)網(wǎng)站時(shí),出現(xiàn)長達(dá)數(shù)十分鐘甚至數(shù)小時(shí)無法打開、無法登錄或數(shù)據(jù)報(bào)錯(cuò)等故障,會(huì)給公司業(yè)務(wù)和品牌造成多大的負(fù)面影響。尤其很多互金平臺(tái)的投資者之間都是互相熟識(shí)的,而互聯(lián)網(wǎng)的口碑傳播速度和影響力遠(yuǎn)超過去,一次小小的疏漏很可能給互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)帶來非常嚴(yán)重的損失。
云智慧作為業(yè)內(nèi)最專業(yè)的業(yè)務(wù)性能監(jiān)控、管理和測試服務(wù)提供商,根據(jù)網(wǎng)貸之家研究院發(fā)布的2016年6月網(wǎng)貸平臺(tái)發(fā)展指數(shù)評(píng)級(jí),遴選了30余家排名靠前的網(wǎng)貸平臺(tái),利用遍布全國的分布式監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),對(duì)各平臺(tái)網(wǎng)站的網(wǎng)站可用率和平均響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行了為期一周的7x24連續(xù)監(jiān)控,得到如下數(shù)據(jù)。
從數(shù)據(jù)中我們可以看出,差不多90%的網(wǎng)貸平臺(tái)的網(wǎng)站可用率都達(dá)到了100%,首頁的各地平均打開時(shí)間在1000ms以內(nèi),也就是說各地投資者在任何時(shí)間訪問這些網(wǎng)貸平臺(tái)都能順利而快速的打開網(wǎng)站頁面。網(wǎng)貸平臺(tái)排名三甲的陸金所、宜人貸、點(diǎn)融網(wǎng)的網(wǎng)站可用率均為100%,同時(shí)響應(yīng)時(shí)間在500ms以內(nèi),用戶體驗(yàn)的優(yōu)秀程度與其行業(yè)排名相匹配。排名第四的人人貸網(wǎng)站的平均響應(yīng)時(shí)間超過1000ms,主要是陜西地區(qū)監(jiān)測點(diǎn)的訪問速度在超過2000ms,對(duì)整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)造成影響,該地訪問速度在今天已經(jīng)得到優(yōu)化。
本次監(jiān)控期間數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳的惠人貸,其網(wǎng)站可用率僅為94.15%,首頁平均打開時(shí)間為1316.85 ms,通過查看詳細(xì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),在7月28日凌晨3點(diǎn)~9點(diǎn)和上午10點(diǎn)~下午1點(diǎn)期間共9個(gè)小時(shí),惠人貸的網(wǎng)站無法訪問,可能是系統(tǒng)升級(jí)等原因造成的,這時(shí)候只要提前做好客戶告知和安撫工作,就不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有太大影響,而網(wǎng)站訪問慢主要是遼寧、上海、湖北、陜西等地的響應(yīng)時(shí)間過長造成的,建議惠人貸對(duì)上述地區(qū)進(jìn)行CDN優(yōu)化。當(dāng)然,有些網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)如果是為特定地區(qū)投資者服務(wù)的,那么只要做好目標(biāo)地區(qū)的網(wǎng)站優(yōu)化工作即可。
云智慧作為國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)提供商,為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)提供基于用戶行為的端到端全棧性能問題定位、基于全球分布式網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗(yàn)主動(dòng)感知、基于云端壓力測試平臺(tái)的業(yè)務(wù)容量規(guī)劃,能夠幫助企業(yè)建立以用戶體驗(yàn)為核心,以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的梳理,把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和反映前端用戶體驗(yàn)的IT性能數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行采集、整理和關(guān)聯(lián)分析,實(shí)時(shí)映射到全局業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D上,借助數(shù)據(jù)可視化工具呈現(xiàn)出來,從而幫助管理者在紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和IT性能數(shù)據(jù)中找到業(yè)務(wù)規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展的方向,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性能的持續(xù)提升和業(yè)務(wù)的高速增長。
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