聯想ZUK：一個互聯網手機的樣本價值

12月7日下午，一場獨特的產品體驗會在北京798園區(qū)舉行，會上身穿黃色長袖T恤衫的聯想集團副總裁常程并沒有發(fā)布傳說中的ZUK Edge，而是帶領粉絲和媒體重溫了ZUK的今年旗艦產品——聯想ZUK Z2 Pro。

2016年，是國內手機行業(yè)風云變幻、紛爭跌宕的一年，廠商們從追捧當初的互聯網思維熱潮，到如今改變策略，狂鋪線下渠道……有多少新品牌涌現，又有多少失意者出局。

力量此消彼長，對于用戶手中的這個移動互聯網入口，每個手機品牌都想爭奪更多地盤，不過，前提是應對市場的變化趨勢，能迅速適應活下來。

且不說去年大可樂、百加、天語等手機品牌的倒蹋，就連鐵粉眾多的錘子手機，也屢傳倒閉、被收購的謠言。

正是在這樣的背景下，聯想ZUK的這場產品體驗會主題雖然是“不能被遺忘的經典”，宣布與京東再合作，以聯合推介聯想ZUK經典手機Z2 Pro為主要目標，但似乎也是對ZUK品牌未來何去何從做一次背書，同時為下一款ZUK手機新品做好鋪墊。

Z2 Pro是一款經典手機嗎？

在這次產品體驗會上，稱自己為“掌柜”的常程宣布聯想ZUK Z2 Pro重新回歸京東。12月7日下午3點，聯想ZUK Z2 Pro登陸京東商城并限時開售，其中采用高通驍龍820處理器+6GB運存+128GB內存的聯想ZUK Z2 Pro尊享版僅售2099元。

根據最新消息，聯想ZUK Z2 Pro在京東開售后幾天來業(yè)績表現出色，畢竟在雙12即將來臨之際，一款高配置的旗艦手機能有這樣的優(yōu)惠幅度，對手機用戶來說還是很有吸引力的。

作為一款精心打磨的經典手機，聯想ZUKZ2 Pro既然得到了業(yè)內認可和粉絲的交口稱贊，那為何實際上在發(fā)布后的半年時間里，盡管經典卻有點被遺忘，有點叫好不叫賣的感覺？

常程自己是這么定義經典的：“一款產品被稱之為經典，首先要開創(chuàng)一些新的東西，第二這些新的東西還會被后來人模仿和引用?！?/p>

聯想ZUK Z2 Pro的“經典”之處在于創(chuàng)下了九項“全球第一”， “漂亮得不像國產旗艦”、“顏值與實力兼?zhèn)洹?，其簡潔的外觀顏值、強勁的配置、ZUI系統(tǒng)的流暢體驗……

在7日的體驗會現場，主持人、中關村在線總編輯承健很認可這款機器，他稱自己做了20年的科技媒體，接觸過難以計數的科技產品，“對我來說Z2 Pro也是一款非常好的產品，有這么一句話，叫做流行與永恒之間只差一顆匠心，匠心造就了經典?！?/p>

ZUK Z2 Pro作為一款配置、顏值、體驗與創(chuàng)新均有出色表現的手機，從產品角度而言跟同行推出的眾多新機相比毫不遜色，但卻沒有引爆市場，非?？上А?/p>

不管怎么樣，此時聯想ZUK舉辦產品體驗會，冒著“炒冷飯”的風險，不推新品而回顧自己的經典旗艦產品，除了對產品本身的信心之外，也透著在看到市場認可度不足之后，常程與他的ZUK團隊的某種不甘心。

Z2 Pro的年終營銷是在亡羊補牢嗎？

今年4月21日，聯想ZUK發(fā)布了ZUK Z2 Pro，聯想集團董事長兼首席執(zhí)行官楊元慶、時任聯想移動總裁陳旭東均參加了發(fā)布會，可見聯想對這款產品的重視，聯想希望將這款手機做成爆品，將其推向大眾市場。

ZUK Z2 Pro選擇了驍龍820處理器+6G+128G的超旗艦的硬件配置，輔以稱之為永不卡頓的ZUI系統(tǒng)，采用雙面玻璃外殼，有點向經典的iPhone4致敬的意味，針對的是那些對性價比非常挑剔的年輕手機發(fā)燒人群。

那么問題就來了。硬件配置足夠硬悍，軟件足夠優(yōu)秀，外觀顏值也足夠驚艷，這么一部手機還欠缺什么，使得它沒有獲得最好的市場反饋？

一款產品盡管足夠經典，但在市場上的表現差強人意，原因恐怕是多方面的，比如產品供應鏈、渠道資源及策略等方面。比如，Z2 Pro發(fā)布后的一段時間里，一度陷入了無法大批量發(fā)貨的窘境。

而且，由于種種原因，ZUK Z2 Pro最初也沒有選擇與最主流的線上手機銷售渠道京東商城合作。其實在去年，正是攜手京東，從眾籌到開售，ZUK打響了第一款產品Z1的口碑。

此外，從線上線下各渠道上，可以說ZUK Z2 Pro的推廣力度還是不夠，跟今年國內銷量排行榜前幾位的手機相比，聯想ZUK的推廣聲量遠遠不夠。從營銷層面，華為、OPPO、vivo等品牌都不惜砸下重金，廣告、綜藝節(jié)目、明星代言，鋪天蓋地的地毯式轟炸，迅速打響品牌在公眾層面的知名度。

在這樣慘烈的白熱化競爭中，聯想ZUK的營銷推廣恐怕還有些差距。

吃一塹長一智，常程和他的團隊顯然也看到了這些問題所在，重新審視自己的旗艦級產品，重新與京東合作，利用年終雙12的契機進行優(yōu)惠促銷，激活用戶對一款經典機型的認知，未免不是一種亡羊補牢的措施。

ZUK是個成功的互聯網手機品牌嗎？

可以看到，ZUK創(chuàng)立至今，作為一個典型的互聯網手機品牌，在成立一年半的時間里，贏得了大批的粉絲認可，這一點還是很成功的。

7日活動現場除了媒體之外，就有不少年輕的粉絲參加，他們大多數都是學生，很多還是專門翹課過來的。常程的分享體驗結束之后，被粉絲團團圍住——“掌柜的，能不能加上這個功能”，“掌柜的，這么用起來不方便”……

常程細心聽著他們的建議，表示會盡快把他們的建議反饋給ZUK的產品團隊：“從用戶體驗的角度，我跟你們都是一樣的，我提出的建議也經常被他們給否決。”擁有近300萬微博粉絲的常程很享受粉絲們的互動過程，期間甚至忍不住做了個鬼臉。

與聯想的其他手機系列相比，ZUK做到了足夠的用戶導向。從做手機開始，常程就和粉絲、用戶們廝混在一起，他每天早上5點起來上微博，一直到9點，所有給常程留言的粉絲都能得到他的回復。除了微博之外，他還加入了很多的QQ群和微信群，悉心聽取用戶的意見反饋。

但此時聯想在中國的手機業(yè)務已經顯露出明顯的頹勢，曾經的國內銷量冠軍正在不停地下滑，各個產品系列都存在一些問題：

除了今年推出的Moto Z令人眼前一亮之外，Moto系列產品無論是外觀設計還是操作系統(tǒng)、UI等都不夠本土化，在國內市場仍然有些水土不服；

Lenovo系列過去一直走運營商定制，銷售均價低到了300多元，品牌美譽度不高；

樂檬系列主打互聯網渠道，一度賣得還可以，但是在小米榮耀魅族的夾擊下頹勢已顯。

相對而言，一度拉出來單干的ZUK卻獲得了一致好評。京東商城3C事業(yè)部總經理胡勝利還清楚地記得，ZUK Z1發(fā)布之前專門做了一次盲籌，在根本就沒有產品的情況下，竟然獲得了2.6萬人的支持，籌集資金超出目標金額3倍以上。

為了讓成品更接地氣，更接近用戶需求，在推出第一款產品Z1之前，ZUK整個團隊進行了30次校園調研和近3000人次的面對面深度交流，就連成型的DVT機也推翻修改了四五次。這樣的研發(fā)風格也一直沿用到了現在，比如常程在產品體驗會之后跟粉絲們的零距離互動，可見一斑。

應該說，因為這種接近用戶的調研和交流，ZUK在年輕人群中獲得了極大的成功。雖然ZUK面向的人群仍帶有小眾發(fā)燒的特點，但至少它在競爭白熱化的手機市場中活了下來，而且擁有了大批的支持者。從這一點來看，作為一個互聯網手機品牌，ZUK證明了自己存在的價值。

ZUK將如何面對未來？

在7日的產品體驗會上，常程除了回顧Z2 Pro的經典創(chuàng)新點與功能設計，有一個重要的部分，是對手機系統(tǒng)ZUI2.5的升級作了濃墨重彩的詳細講解。

據常程透露的信息，即將在2017年春節(jié)前上線的ZUI2.5，其內核為安卓7.0（Android N），ZUI團隊進行了針對性優(yōu)化，使ZUI 2.5具備貼心、自由、簡潔的特點，在常用場景下例如：微信紅包、導航、個性化鎖屏等諸多功能均有令人興奮的創(chuàng)新與改進。

如今的手機市場，大多數品牌為滿足用戶心理，都在堆砌硬件，以配置為跟競品PK的第一要素，但其實僅有硬件支撐，軟件系統(tǒng)一旦短板，用戶體驗便大打折扣。

從這點看，立志于以用戶體驗為中心的ZUK此時推出ZUI2.5，除了為自己的旗艦產品Z2 Pro站臺之外，無疑還屬意未來，亮出肌肉，為明年做好鋪墊。

常程甚至宣布了ZUK的Z1一樣能享受到牛軋?zhí)牵ò沧?.0）的待遇，稱“自己吹的牛，含淚也要實現”，這一現場舉動對用戶而言，確實顯出了ZUK的誠意滿滿。

不久前，聯想移動業(yè)務集團進行了重大調整，甚至有說法稱ZUK將并入Moto，未來將不再有ZUK這個品牌，但在產品體驗會上，常程回答主持人承健的問題時輕松地否認這個傳言。

無論如何，歷經波折的ZUK活了下來，而且活得挺好。在Z2 Pro之后，新的一款產品主打高屏占比、高顏值的新旗艦產品ZUKEdge也呼之欲出，即將上市。

在智能手機市場的競爭中，盡管在國內聯想全系手機均不占上風，但在國外市場，聯想的Moto和ZUK仍有想象空間和一定的優(yōu)勢。

從今年的數據顯示，聯想成為進入印度手機市場前五名的唯一中國手機制造商，這也顯示了聯想的品牌實力和性價比優(yōu)勢，在亞洲、非洲、南美洲等市場上，聯想依然有著強勢的競爭力。

在這樣的背景下，未來ZUK在聯想移動業(yè)務重新崛起的重任中，能否承載更多的期望？除了產品創(chuàng)新、在國內市場打開局面之外，ZUK完全有潛力在國外市場找到空隙，開發(fā)這些新興市場，一步步走向巔峰。對于有準備的人來說，機會永遠都在。

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