10月29日，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛在攜程全球合作伙伴峰會上表示，未來兩年是旅游業(yè)升級迭代的窗口期。陳剛首度披露公司業(yè)績，成立15年來，去哪兒網(wǎng)積累6億用戶；2019年GMV（成交總額）達1600億元，主營業(yè)務繼續(xù)保持兩位數(shù)增速。
陳剛表示，疫情對旅游行業(yè)造成的影響無法回避。未來一至兩年行業(yè)將迎來新常態(tài)，游客出游前會精挑細選、貨比三家，更加追求品質(zhì)和性價比。
去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，平臺主力用戶是26歲左右的年輕人。他們是天然的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶、愛社交愛分享?！艾F(xiàn)在的年輕用戶愛扎堆、抱團，消費之前一定比價”，陳剛認為，對現(xiàn)在的年輕人而言，旅行不僅僅考慮性價比還有出片率。
在陳剛看來，用戶已經(jīng)對行業(yè)提出新要求，就是既要低價又要品質(zhì)，出片率也必不可少。這也給OTA平臺和商家提供了升級窗口期，從業(yè)者必須在兩年內(nèi)完成從同質(zhì)低價供應鏈向品質(zhì)供應鏈的升級。
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