谷歌搜索業(yè)務負責人警示員工：好日子過去了，你們必須加速前進

4月24日消息，在上個月的全員大會上，谷歌搜索業(yè)務負責人普拉巴卡爾·拉加萬（Prabhakar Raghavan）提醒員工適應“新的運營環(huán)境”，并敦促他們加快行動步伐。

作為谷歌搜索、廣告、地圖和商務等核心部門的負責人，拉加萬直接向谷歌CEO桑德爾·皮查伊（Sundar Pichai）匯報。他在這次大會上對谷歌知識和信息部門的2.5萬名全職員工發(fā)表講話。

會議音頻顯示，拉加萬在談及搜索業(yè)務時指出：“我們必須認識到，當前情況與15到20年前已截然不同?！弊鳛樗阉黝I域的長期霸主，谷歌已經(jīng)成為全球最賺錢、最有價值的公司之一。

拉加萬還提到，谷歌的數(shù)字廣告業(yè)務是“全世界所羨慕的對象”。他強調，過去三年中，谷歌數(shù)字廣告的年收入增長超過了1000億美元，這一數(shù)字超過了星巴克、馬自達和TikTok的總和。

盡管谷歌以其免費午餐和豐富的校園福利在硅谷聞名遐邇，但拉加萬警告說，谷歌的增長正變得越來越困難。

他坦言：“生活不可能永遠一帆風順。”

在其約35分鐘的演講中，拉加萬多次使用體育比喻和戰(zhàn)斗口號。

他表示：“如果市場現(xiàn)實明確，我們就需要像運動員那樣迅速反應?！彼岬搅烁偁幍募觿『捅O(jiān)管環(huán)境的挑戰(zhàn)，雖未明確指出具體對手，但谷歌在生成式人工智能領域正面臨來自微軟和OpenAI的競爭壓力。

拉加萬說：“人們選擇我們，是因為我們值得信賴。他們可能會被新奇的東西吸引，但最終仍會通過谷歌來驗證所見，因為谷歌是一個可信的來源。在這個生成式人工智能的時代，這一點變得尤為重要?！?/p>

在演講中，拉加萬還宣布了一些具體的調整措施。他表示，谷歌計劃在印度和巴西等市場增設更接近用戶的團隊，并透露正在縮短某些項目的完成時間，以加快進程。

他指出：“我們可以通過加快執(zhí)行的速度和頻率來學習?！?/p>

知情人士透露，盡管在削減成本后資源有所減少，但谷歌云計算業(yè)務部門也要求員工加快行動步伐。

谷歌發(fā)言人就拉加萬的演講表示：“面對巨大的機遇，我們正集中精力迅速采取行動。”這位發(fā)言人強調了谷歌在搜索業(yè)務中加入生成式人工智能和提高搜索質量的措施，并補充道：“未來還有更多。”

今年3月，谷歌任命資深員工高伊麗莎白·里德(Elizabeth Reid)擔任搜索業(yè)務副總裁，向拉加萬匯報。

“高潮和低谷”

拉加萬在演講中提及的很多內容并不是首次被提出。自2023年初母公司Alphabet宣布將裁員約1.2萬人以來，谷歌就一直在削減成本。而今年谷歌的裁員行動仍在持續(xù)，2024年初的裁員數(shù)量甚至更多。谷歌首席財務官露絲·波拉特（Ruth Porat）上周在一份備忘錄中表示，公司正在對財務部門進行重組，裁員也是其中的一部分。

但拉加萬明確表示，目前的情況不僅僅是2023年的延續(xù)。他指出，盡管距離上一次全體會議僅三個月，但對有些人來說，感覺仿佛已過去了三年。

拉加萬表示，"過去三個月經(jīng)歷了很多波折，有高潮也有低谷。"

在那段時間里，谷歌推出了其人工智能圖像生成器。在用戶發(fā)現(xiàn)并瘋傳錯誤內容之后，谷歌于2月份決定撤下該功能。隨著越來越多的用戶不再通過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索來獲取信息，谷歌正在重組其業(yè)務，以在人工智能競爭中保持領先地位。

Alphabet預計將在本周四公布最新的季度財報，市場預期該公司將連續(xù)第二個季度實現(xiàn)營收同比增長。盡管這一增速較前幾個季度有所提升，但與谷歌過去最糟糕的表現(xiàn)相比，改善幅度有限。

Alphabet上一季度的營收和利潤均超過預期，但由于廣告業(yè)務的收入未達到市場預期，導致公司股價大跌超過6%。同時，人工智能領域的快速發(fā)展正重新吸引投資者的注意力。

拉加萬說：“我們現(xiàn)在進入了一個全新的成本時代?！?他解釋道，隨著公司大力投入生成式人工智能，他們在硬件上的支出大大增加。

拉加萬補充道：“自然增長正在減緩，新設備的上市數(shù)量也不再像過去那樣多了?！?/p>

他還說：“這就意味著，在這個新的運營環(huán)境下，我們想要實現(xiàn)增長，得付出更多的努力?！?/p>

拉加萬還表示，隨著公司“在一個不同于以往的監(jiān)管環(huán)境中前進”，面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。

他談到了歐盟最近實施的《數(shù)字市場法案》，并表示公司還在評估歐盟委員會將對谷歌施加哪些新的要求。該法案旨在打擊科技公司的反競爭行為，已于上月正式生效。

拉加萬坦言：“這確實對我們構成了影響?！?/p>

他敦促員工“抓住這一歷史性時刻”，“根據(jù)市場的現(xiàn)狀采取行動?！?/p>

他說：“雖然這不容易，但這是一個決定我們命運的關鍵時刻。”

每周120小時

拉加萬表示，谷歌必須解決“系統(tǒng)性”挑戰(zhàn)，并重塑可能已經(jīng)被忽視的競爭力。

拉加萬特別表揚了負責開發(fā)人工智能模型Gemini的工作團隊。他提到，這些團隊成員將每周的工作時間從100小時增至120小時，以迅速解決谷歌圖像生成工具中的錯誤。他稱，團隊在短短十天內就解決了約80%的問題。

盡管如此，谷歌至今尚未恢復生成人物圖像的功能。今年2月該工具被下架后，谷歌人工智能主管德米斯·哈薩比斯(Demis Hassabis)曾表示，該功能將在幾周內重新上線。

拉加萬澄清，圖像生成工具的失敗并非員工努力不足所致。他強調：“我要明確的是，這不是因為有人懈怠，把事情搞砸了。”

拉加萬指出，公司已經(jīng)證明了自己能夠在關鍵事項上迅速采取行動的能力。他提到，專注于人工智能搜索功能的Bard和Magi團隊去年在幾個月內就推出了新產(chǎn)品。

他還暗示，人手富裕并不意味著任務一定能完成。拉加萬透露：“我們意識到，即便我們在這些項目上投入了2000名工程師，也不一定能完成任務?！边@表明公司將密切關注團隊的規(guī)模和效率。

拉加萬還回應了關于公司官僚主義的批評。員工們長期以來一直抱怨谷歌日益增長的官僚作風妨礙了產(chǎn)品的快速發(fā)布，近幾年這一問題愈發(fā)嚴重。

2022年，除了進行谷歌的年度調查Googlegeist外，CEO皮查伊還發(fā)起了名為“簡化沖刺”(Simplicity Sprint)的活動，以收集員工對提高工作效率的反饋。

拉加萬指出：“將一個好想法變?yōu)槭袌霎a(chǎn)品需要過多的審批，這并非谷歌的作風。”他強調，這不應是正常的運作方式。

他透露，領導層正在積極消除不必要的層級，符合皮查伊的早先言論。

“過去幾個季度我們有了許多收獲，”拉加萬說?！拔也荒苷f我們已經(jīng)解決了所有問題。但關鍵是我們如何應對并從中學習?！保ǔ匠剑?/p>

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