12月6日消息,據(jù)縱覽新聞消息,日前,一山東男子陪快生產(chǎn)的妻子去醫(yī)院,結(jié)果自家的車系統(tǒng)要更新50多分鐘。無奈妻子只能忍痛走著打車去醫(yī)院。
該事件引發(fā)熱議。有網(wǎng)友分享自己的遭遇:“我有次打車遇到過這個情況,不光堵住我們小區(qū)唯一一條車走的路,還讓我遲到,還多收了我五六塊錢時長費,更新了十幾二十多分鐘吧,投訴客服了,退了多收的錢”。
也有網(wǎng)友表示,“現(xiàn)在的OTA升級都可以選擇時間,也可能是車主恰好選了這個時間或者是誤操作了,簡直是太巧合了,如果要是能給一個緊急中斷的按鈕就更好了。”
對此,理想官方客服向媒體回應(yīng)稱,OTA升級會在下載服務(wù)安裝包完成了之后,有一個對應(yīng)的提示,比如下電之后5分鐘,它會自動升級,或者是用戶這邊選定時間升級的。一旦點擊到了對應(yīng)更新的話,涉及到整車的安全問題,它升級之后,它就是無法主動停止的。
“同時,它的這個中控屏幕的話,會顯示它預(yù)計的時間,只有升級完成之后才可以正常用車。就是如遇有急事的這種情況,它屆時的話確實很抱歉,也是沒有辦法使用的?!崩硐肟头f到。(周小白)
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