新零售年,風(fēng)暴洶涌。電商巨頭,國外資本,紛紛襲來。一場席卷全中國的600多萬家夫妻店與快速消費(fèi)品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)役全面打響。
毋庸置疑,這些年,電商這種價(jià)格驅(qū)動、購買驅(qū)動的購物方式很大程度上激發(fā)了消費(fèi)潛力,也迎合了85后、90后“宅”一代的購物習(xí)慣,長尾市場的銷量在消費(fèi)比例中增大。相形之下,很多實(shí)體店樂衷于埋頭跑馬圈地,陶醉在開店就是賺錢的商業(yè)地產(chǎn)模式中,忽視了消費(fèi)者需求的變化,再加上線下的無序競爭,當(dāng)面臨市場拐點(diǎn)時(shí),業(yè)績下滑成為必然。
新零售到底應(yīng)該有一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?國家又該如何控制并助力這場戰(zhàn)役穩(wěn)定推進(jìn)?似乎擺在大家面前的是一個(gè)未知數(shù)!誰能站出來開荒拓路并助力全快消行業(yè)的整體升級與共同富裕?
新零售——消費(fèi)體驗(yàn)+零售體驗(yàn)的雙重升級
新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),圍繞人、貨、場在內(nèi)的所有生產(chǎn)要素完全重構(gòu),其中包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等。新零售的最大趨勢是線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈的資源整合,“互聯(lián)網(wǎng)+電商”和“實(shí)體+零售”也將由沖突和競爭,走向融合和互通。一方面,以體驗(yàn)先行為宗旨去了解、滿足并引導(dǎo)消費(fèi)需求,最終達(dá)到消費(fèi)升級;另一方,傳統(tǒng)實(shí)體零售也將通過預(yù)測消費(fèi)數(shù)據(jù)等方式,觸達(dá)消費(fèi)末端,把控供應(yīng)鏈生產(chǎn),最終達(dá)到零售升級。
一個(gè)普通的夫妻小店,可以做到2000-3000元的日營業(yè)額,可是趕上陰天下雨?duì)I業(yè)額都不足千元。我們來算一算,一般的店面每個(gè)月租金5000元,水電費(fèi)1500元,為了節(jié)省人工成本,一般夫妻倆人共同經(jīng)營,有時(shí)候家里老人也要參與送貨,合計(jì)下來每月的固定成本就要接近一萬元。按照20%的毛利潤計(jì)算,小店每月的純收入其實(shí)很微薄。究其原因,上游供貨單一,消費(fèi)者群體比較固定,沒有新的客源,是這些小店的痼疾。
祖國西南,僅在昆明一個(gè)城市,有3000余家夫妻小店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)利潤每月30%以上的速度增長,且這些小店的數(shù)字還在以每月400-500家的速度向全國快速輻射。
這些小店老板都已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化的過度,通過鄰老板平臺得到了全新的供貨體系,更多的經(jīng)銷商,更多的新客源,更多的會員,更多的優(yōu)惠福利。最關(guān)鍵的,他們得到了最實(shí)際的利潤大幅增長。我們算一筆賬,一個(gè)小店年利潤增長約20000元,而全國有600多萬家店,如果都順利像互聯(lián)網(wǎng)+過度,那帶來的將是一個(gè)年利潤增長達(dá)到1200億元的強(qiáng)勢增長。
解決傳統(tǒng)訂單供貨方式單一性
新零售以滿足消費(fèi)者體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),線上也需要和線下一樣,通過去中心化、特色化、差異化的方式更貼近消費(fèi)者,線上不僅是商家接觸消費(fèi)者的方式,更是消費(fèi)者獲得商家服務(wù)的渠道之一,新零售的線上線下應(yīng)該是N+N,而不是1+N。
云南一個(gè)優(yōu)質(zhì)廠家,擁有全國唯一一款自有基地種植生產(chǎn)的高原豆奶,營養(yǎng)價(jià)值比其他種植區(qū)高出35%??墒沁@樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,由于資金限制,由于地處偏遠(yuǎn),不能到達(dá)消費(fèi)者身邊,而像這樣的廠家還有很多很多,新零售應(yīng)該結(jié)合每一個(gè)廠家的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)質(zhì)貨物,助力該廠家直達(dá)經(jīng)銷商,直達(dá)小店,直達(dá)消費(fèi)者。利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,利用平臺鏈條,先成功塑造品牌,然后達(dá)成銷售額的垂直增長。
快消行業(yè)傳統(tǒng)的訂單模式,放在新零售開啟的現(xiàn)在來看,已經(jīng)嚴(yán)重滯后了鏈條的發(fā)展。傳統(tǒng)的銷售終端也好,經(jīng)銷商也好,訂單模式已經(jīng)固定,熟客電話訂單占比90%,新的客源和新的訂貨渠道幾乎為零。重慶,成都,云南,作為鄰老板前期投放的三個(gè)主力地段,鄰老板的經(jīng)銷商使用者,小店使用者,都已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的平穩(wěn)過度,并順利開拓了自己的銷售渠道與進(jìn)貨渠道,相較于傳統(tǒng)模式,鄰老板為他們帶來的是超過50%的新利潤增長。
廠家新品不能準(zhǔn)確投放到消費(fèi)者
一個(gè)優(yōu)秀廠家,有著眾多的新品,可是我們在市場上很難看到這些新產(chǎn)品,大廠家,優(yōu)秀新產(chǎn)品即使花了天價(jià)的廣告費(fèi)用,可是并不能帶動新產(chǎn)品的銷售,主要還是因?yàn)閺V告不能準(zhǔn)確投放到每一個(gè)消費(fèi)者,在媒體方式眾多,選擇眾多的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)廣告投放的精準(zhǔn)度流失率已經(jīng)達(dá)到60%,而選擇全媒體的廣告投放方案就要求更多的宣傳費(fèi)用,得不償失。而一些小廠家,地處偏遠(yuǎn),可產(chǎn)品質(zhì)量的確上乘,它們更難,沒有海量的資金做全渠道推廣,沒有包銷的經(jīng)銷商貿(mào)然進(jìn)貨,影響力低下,幾乎完全沒有品牌知名度,更別提直接推送到消費(fèi)者身邊了。
娃哈哈,快消行業(yè)里的巨頭企業(yè),娃哈哈的新品數(shù)不勝數(shù),可即使是娃哈哈這樣的行業(yè)巨頭,在新品推廣上也有著不能避免的廣告流失。鄰老板利用自己的模式與平臺,僅在昆明一地,實(shí)現(xiàn)了娃哈哈奶咖新品每月超過5000件的銷售量。成功打開昆明市場,直達(dá)昆明消費(fèi)者身邊,真正做到了廣告份額零流失,精準(zhǔn)到每一個(gè)消費(fèi)者。
消費(fèi)場景多樣化 消費(fèi)者消費(fèi)方式升級
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銷售方式,銷售場景不在固定于局限的幾個(gè)場景,而是呈現(xiàn)越來越多樣化的場景形式,消費(fèi)者不再被動的接受,變成了主動尋求,主動選擇,主動購買。
那就要求產(chǎn)品必須能直達(dá)消費(fèi)者本身,避過傳統(tǒng)投放的廣告流失,不需要重新打造場景,鄰老板帶來的就是基于微信的未來銷售模式。場景太過于碎片化的今天,只有也只能是基于微信,才能整合場景的碎片化,鄰老板不是一個(gè)單純的支付平臺,不是廣告平臺,而是用微信的小程序?qū)崿F(xiàn)S2B2C的正確實(shí)施。有的放矢,目標(biāo)精準(zhǔn)。這是新零售的核心內(nèi)容,也是未來商業(yè)模式的正確道路。
助力新零售平穩(wěn)過度 實(shí)現(xiàn)全行業(yè)共同富裕
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,去中心化應(yīng)該是未來的趨勢,就像微信想要構(gòu)建的體系——每個(gè)人都是一個(gè)中心節(jié)點(diǎn),既是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者。在未來,平臺可能是中心的,運(yùn)營一定是分散的,每個(gè)小店,甚至夫妻檔,只要能夠貼近消費(fèi)者,讓消費(fèi)者享受到貼心的服務(wù),在這個(gè)消費(fèi)圈中,他就是一個(gè)中心,這個(gè)中心的力量,不會比天貓、京東弱小。
未來3年,鄰老板將在超過200座城市發(fā)展100萬家以上的便利店,為3億消費(fèi)者提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)500億元以上的線上和線下銷售。全面助力共建小康,全行業(yè)共同富裕的社會大局進(jìn)程。
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