微信公眾號(hào)客服功能怎么使用？

微信公眾號(hào)中的客服功能需要通過(guò)微信認(rèn)證才能使用，客服功能支持多人同時(shí)為一個(gè)公眾號(hào)提供客服服務(wù)。開(kāi)通后，需在功能中進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。

電腦端登錄公眾號(hào)管理后臺(tái)，【添加功能插件】開(kāi)通客服功能。

點(diǎn)擊進(jìn)入，找到【客服功能】點(diǎn)擊進(jìn)入開(kāi)通即可。

開(kāi)通成功后就可以在左側(cè)的功能下看到【客服功能】

點(diǎn)擊【添加客服】創(chuàng)建新的客服，需要輸入客服名，頭像、并且綁定微信號(hào)才行。

如果公司客服人數(shù)比較多，添加起來(lái)比較麻煩，但是更大的問(wèn)題是無(wú)法實(shí)時(shí)收到公眾號(hào)后臺(tái)的新消息提醒，也就是說(shuō)有用戶進(jìn)入公眾號(hào)咨詢(xún)留言的時(shí)候，客服人員那邊是沒(méi)有任何提示的。

既沒(méi)有待回復(fù)的提醒，標(biāo)簽頁(yè)也沒(méi)有新消息的提示，這樣就導(dǎo)致客服響應(yīng)時(shí)間得不到保障。

微信公眾號(hào)也沒(méi)有打算往這方面做過(guò)多的開(kāi)發(fā)，因此如果需要的話，還是要借助微信公眾號(hào)第三方軟件去實(shí)現(xiàn)，畢竟粉絲的互動(dòng)很重要。

米多客微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)支持多個(gè)公眾號(hào)接入，消息實(shí)時(shí)提醒，不用天天守在電腦前不斷刷新后臺(tái)，當(dāng)有用戶進(jìn)入公眾號(hào)后，可以向其主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)。用戶消息第一時(shí)間以桌面彈窗的形式提醒工作人員進(jìn)行接待。

另外微信公眾號(hào)的客服功能僅支持保存30天的聊天記錄且不支持下載及導(dǎo)出。通過(guò)米多客客服系統(tǒng)可以讓聊天記錄永久保存，支持下載導(dǎo)出查看，方便企業(yè)對(duì)溝通效果進(jìn)行考查。

微信本身客服功能也不支持給用戶發(fā)送語(yǔ)音，而在米多客微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)中語(yǔ)音溝通可以輕松實(shí)現(xiàn)，拉近與用戶的距離。

米多客公眾號(hào)客服系統(tǒng)是一款集在線客服溝通功能，微信客戶統(tǒng)‌‌一管理、個(gè)性化群發(fā)(精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo))、微信客戶反復(fù)溝通(多次挖掘)以及二維碼營(yíng)銷(xiāo)吸粉及廣告來(lái)源統(tǒng)計(jì)分析等功能于一身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，更多強(qiáng)大功能歡迎使用!

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