七成中國消費者曾在線訂旅游

樂琰

專業(yè)市場研究咨詢公司Mintel英敏特的最新報告指出，七成左右的中國消費者曾在線預訂旅游產(chǎn)品，近五分之一（19%）的消費者則使用手機預訂。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、智能手機和移動應用程序使用率的上升，通過移動端預訂的前三大旅游服務產(chǎn)品為，火車/汽車票（33%）、住宿（31%）和機票（30%）?？傮w而言，相較于團體旅游套餐產(chǎn)品（14%），人們更多通過移動端來購買單項旅游產(chǎn)品(20%)。

英敏特發(fā)現(xiàn)，人們提前預訂的時間縮短了，很多（94%）境內(nèi)旅游者在出發(fā)前1個月完成預訂。其中提前2～3周預訂的受訪者最多（45%）。一般來說，人們會提前預訂境外游，在出發(fā)前1個月預訂的受訪者最多（36%）。取決于境外假期的長短，約五分之一（22%）的消費者提前2～6個月預訂。

“越來越多的旅游者也更青睞通過更高效快速的方式計劃并預訂假日，得益于各種預訂和計劃渠道，加之年輕消費者的在線旅游支出日益增長，智能手機技術的進步極大促進了旅游應用程序如在線支付系統(tǒng)、在線旅行社和酒店、航班移動應用的發(fā)展，使得旅游假日預訂服務的使用率不斷提升。這方便游客可以在最后一分鐘完成預訂，任何時間都能隨心出行,假日預訂所需的時長自然就縮短了。”英敏特分析師鄒睿敏指出。

據(jù)統(tǒng)計，2008至2013年間，中國境內(nèi)旅客以13.7%的年均復合增長率增長到32.6億人次，2014年估計將增長11.3%，而達到36.3億，至2015年預測將近40億人次。就出境游而言，2008至2013年間，中國出境游旅客以16.5%的年均復合增長率上升至9800萬人次，2014年估計將增長18.1%，至11600萬人次，至2015年預測將有13600萬人次。

英敏特的研究顯示，約六成（63%）受訪者進行過1～3天的境內(nèi)自助游，4天或以上的境內(nèi)自助游則只有35%，對比出境游，4天以上的出境跟團游（28%）是常見的旅游類型，其次是4天以上的自助游（19%）。消費者更喜歡出境購物游(40%)以及出境海島度假(38%)，較于境內(nèi)購物（28%）或境內(nèi)海島旅游(20%)，其占比幾乎翻倍，但是約40%的消費者表示自己在過去12個月沒有出境旅游過。

此外，女性有更強的個性化定制旅游產(chǎn)品需求。英敏特研究表明，28%的度假者和旅伴一起負責境內(nèi)旅游的計劃和預訂，在境外游時，這一比例上升至39%，同時，女性比男性（91%比87%）更有可能認為，對于一次愉快的旅行而言，有自由選擇的權(quán)利是非常重要的（如能自由安排行程、彈性時間安排）。

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