云時代下的政務轉型新思路，政務微信讓“指尖政務”更智慧

如何幫助政府實現(xiàn)內(nèi)部溝通的扁平高效，更好地連接政府與群眾?5月24日，2018騰訊“云+未來”峰會政務分論壇上，企業(yè)微信產(chǎn)品部行業(yè)運營中心高級總監(jiān)王宏巖提出了企業(yè)微信為政府工作場景所打造的數(shù)字化轉型新思路——政務微信。

企業(yè)微信產(chǎn)品部行業(yè)運營中心高級總監(jiān)王宏巖

打破機構社會化“邊界”，促進政務數(shù)字化管理平臺建設

未來的企業(yè)和政府的社會化服務體系如何分工?對于市民來說，獲取服務的渠道在微信，而對于政府來說，最終的管理和中樞大腦是在政務微信。企業(yè)微信產(chǎn)品部行業(yè)運營中心高級總監(jiān)王宏巖介紹道，“政務微信打破了機構的社會化邊界，能夠高效觸達政府內(nèi)外，助力功能流、業(yè)務流有效運轉。”

目前，政務微信將重點解決政府內(nèi)部移動辦公、即時溝通、遠程音視頻會議、一體化辦公等問題，加速政府內(nèi)外部信息高速流轉，提升政務辦公效率，幫助政府建設數(shù)字化管理平臺。例如，政務微信通過云計算平臺開放聚合的特性，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”模式，將政府部門常用的黨建宣傳、智慧學習和黨建日常工作線上化，聚合黨建平臺與云計算的結合，實現(xiàn)黨建工作的可視化管理。

連接“七種工具”，政務微信實現(xiàn)從政府端到用戶端的全維觸達

從思考一個機構的數(shù)字化轉型的角度出發(fā)，政務微信要做政府機構的數(shù)字化助手，首先要建立連接。騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰指出，云時代要求微信做好全平臺用戶的連接，不斷完善人和人之間的互聯(lián)網(wǎng)。除了連接人和人，還要連接企業(yè)內(nèi)部的員工，包括政府用戶，從C端不斷拓展到B端和G端的用戶群。

通過政務微信與騰訊生態(tài)內(nèi)“公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能、安全”等“七種工具的深入連接，對內(nèi)，政府部門可以實現(xiàn)各部門信息共享，促進信息快速流轉，提升政務執(zhí)行效率。對外，政府機構通過政務微信可以與城市服務、小程序等形成服務閉環(huán)，實現(xiàn)政務信息與人民群眾的極速觸達。以數(shù)字廣東為例，數(shù)字廣東運用“一片云、一體化、一站式”的整體思路，以政務云平臺為基礎，打通各個廳局的政務大數(shù)據(jù)，通過搭建全新的公共支撐平臺，為政府決策、管理創(chuàng)新和服務提供技術支持。與此同時，通過搭建政務辦公一體化應用，數(shù)字廣東為老百姓提供了一站式的民生服務解決方案，實現(xiàn)民生服務“指尖辦理”。

隨著政務微信的不斷完善和發(fā)展，政府服務的覆蓋區(qū)域與類型也將不斷延伸和拓寬。未來，政務微信將進一步開放連接能力，加速機構內(nèi)外部有效信息流轉，助力政府實現(xiàn)數(shù)字化管理，提高民生服務效率。

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