中國(guó)企業(yè)國(guó)內(nèi)影響力擴(kuò)大 蘋果在華聲望跌至12位

近期獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)聲譽(yù)研究院(Reputation Institute)發(fā)布2018年全球企業(yè)在華聲望排行榜，結(jié)果顯示在中國(guó)消費(fèi)者眼中蘋果聲望排在十名開外，與許多美國(guó)和中國(guó)本土公司有著不小的差距。榜單顯示，蘋果的得分為69.7分，在聲望排行榜上位居第12位，不僅被其老對(duì)手華為遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面，更落后于中國(guó)國(guó)內(nèi)的不少企業(yè)，包括華為(72.5分)、海爾(70.7分)、順豐(70.5分)、以及格力(70.2分)。那么是什么使中國(guó)消費(fèi)者對(duì)蘋果產(chǎn)生這樣的印象的呢?

冰凍三尺非一日之寒，例如去年12月，蘋果明知升級(jí)iOS會(huì)引起iPhone性能下降，卻無(wú)視用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)，隱瞞該事實(shí)并向用戶發(fā)送iOS升級(jí)提示，試圖想悄無(wú)聲息地降低老款產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，但隨著該問(wèn)題的曝光擴(kuò)大導(dǎo)致這個(gè)非常冒犯的做法，引發(fā)了世界各地消費(fèi)者的強(qiáng)烈譴責(zé)，甚至6萬(wàn)韓國(guó)人對(duì)蘋果發(fā)起訴訟。蘋果為解決“降速門”問(wèn)題不得不提出的低價(jià)更換電池的方案，而又再一次引起了話題發(fā)酵，兩次事件接連對(duì)蘋果的品牌形象造成了不可挽回的沖擊。

一波未平，一波又起。近期，在線上閱讀、在線視頻、社交、直播、音樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域，蘋果的常見APP會(huì)員收費(fèi)相較于安卓來(lái)說(shuō)都存在定價(jià)偏高的情況。以視頻軟件為例，購(gòu)買優(yōu)酷年度VIP會(huì)員、季度VIP會(huì)員、月度VIP會(huì)員價(jià)格，安卓手機(jī)為198元、56元和20元，蘋果手機(jī)則為228元、68元和25元。同貨不同價(jià)的原因在于蘋果針對(duì)APP虛擬商品銷售只支持IAP一種支付方式，有30%的抽成，安卓則可支持多種支付方式，沒(méi)有此類的問(wèn)題產(chǎn)生。為此不少蘋果的APP開發(fā)者為攤平成本，只好將其轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上，增加了用戶的額外支出與不良體驗(yàn)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇非蘋果渠道可避免交付不必要的“過(guò)路費(fèi)”， 躲避蘋果的“雁過(guò)拔毛”，何樂(lè)不為呢?

就在不久前，蘋果最新發(fā)布的新iPad以性價(jià)比著稱，然而產(chǎn)品硬件以及創(chuàng)新能力的不足卻拉低了用戶體驗(yàn)值，800萬(wàn)像素的后攝像頭和攝像頭服役年齡相當(dāng)?shù)南鄼C(jī)單元、非全貼合的屏幕、Smart Keyboard的缺失，無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓用戶再次感受到蘋果去年換電池的小心思。

面對(duì)蘋果在iPad上的裹足不前，與新iPad同期面世的華為平板M5則作為安卓系統(tǒng)的一匹黑馬脫穎而出，使消費(fèi)者眼前一亮。華為平板M5細(xì)心探尋消費(fèi)者的需求，憑借創(chuàng)新設(shè)計(jì)與長(zhǎng)期技術(shù)累積提升用戶體驗(yàn)的滿意度，與此同時(shí)還為用戶節(jié)省了“過(guò)路費(fèi)”，讓不少消費(fèi)者更愿意選擇安卓平板進(jìn)行更新?lián)Q代。

作為近幾年在安卓平板上廣受好評(píng)的華為平板，此次這款獲得消費(fèi)者青睞的華為平板M5，對(duì)當(dāng)下安卓平板的設(shè)計(jì)做出了巨大的改進(jìn)。采用平板行業(yè)首創(chuàng)的2.5D弧面玻璃屏幕設(shè)計(jì)，配合2K級(jí)的全貼合屏幕在呈現(xiàn)高品質(zhì)畫面的同時(shí)，也為用戶提供了舒適手感。經(jīng)哈曼卡頓對(duì)音頻硬件的優(yōu)化和調(diào)校，配以四顆立體聲揚(yáng)聲器(10.8英寸和Pro版本)，為用戶帶來(lái)沉浸式的視聽體驗(yàn)，還可支持4096級(jí)高精度壓感和側(cè)鋒書寫的M-Pen(僅M5 Pro支持)。不僅如此，在軟件方面針對(duì)輕辦公生產(chǎn)力進(jìn)行優(yōu)化，采用電腦模式、華為云電腦等獨(dú)特的功能設(shè)計(jì)，可以說(shuō)是對(duì)平板從內(nèi)島外進(jìn)行了全面的改變和革新。

值得一提的是，華為平板M5從用戶的使用習(xí)慣出發(fā)，貼心準(zhǔn)備了護(hù)眼模式與游戲助手功能，以及專門的兒童模式，內(nèi)置海量?jī)和瘖蕵?lè)幼教應(yīng)用，避免孩子接觸不良內(nèi)容，呵護(hù)孩子們的健康成長(zhǎng)。

其實(shí)想要真正俘獲消費(fèi)者的心，通過(guò)過(guò)硬的產(chǎn)品實(shí)力和出色的使用體驗(yàn)，才能真正使產(chǎn)品與眾不同，繼而更符合消費(fèi)者的需求。而在此基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步與消費(fèi)者正向溝通則更可以促使品牌贏得好感，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和認(rèn)可。

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