京東、vivo合力打造vivo Z3，京東懂試會完善體驗式消費

近日，vivo與京東聯(lián)合推出的新機vivo Z3亮相京東懂試會，這款實力派代表堪稱顏值與性能兼具，不僅憑借靈動水滴屏前沿設計吸睛眾多消費者;同時在搭載有力“核”武器驍龍710 AIE處理器以及vivo Dual-Turbo雙渦輪加速后，展現(xiàn)出的超強性能為用戶提供了多重的非凡享受。除了產(chǎn)品本身的滿分表現(xiàn)外，京東手機攜手vivo共同打造“懂試會”形式力邀消費者共同見證實力的誕生，此外，vivo還為京東獨家專供了KPL王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽限量版Z3新品，引發(fā)業(yè)內(nèi)人士的關注與討論，京東到底有何魅力，能夠讓vivo Z3首秀如此驚艷?

據(jù)筆者了解到，雖然產(chǎn)品銷售電商化可以幫助用戶于新品發(fā)布的第一時間在線上完成預約及購買，用戶憑借便捷的操作就可獲得“人在家中坐，貨從八方來”的消費體驗，但由于用戶在電商購買的過程中缺乏場景感的產(chǎn)品體驗，無法對產(chǎn)品或者品牌進行更進一步的認知和了解，這是電商平臺在提升購物體驗當中急需優(yōu)化的一環(huán)。應運而生的京東懂試會則通過打造差異化線下產(chǎn)品體驗，有效解決了提升產(chǎn)品認知、品牌形象等短板問題。區(qū)別于傳統(tǒng)的新品發(fā)布會，在此次vivo Z系列新品懂試會中，消費者們不僅通過現(xiàn)場的發(fā)布講解全面認識到vivo Z3的超凡實力，也同時通過親自操作在第一時間感受到了這款性能實力派的隱藏奧秘，這對于彌補用戶對線上產(chǎn)品的體驗認知缺陷有著無可替代的助推作用。

其實線下體驗會的形式并不鮮見，但對于產(chǎn)品銷售提升效果顯著的卻并不多見。而京東的成功則在于憑借其自身強大的用戶資產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)優(yōu)勢相結合，不斷通過整合營銷方式的創(chuàng)新，逐漸增加對產(chǎn)品的體驗式服務，豐富產(chǎn)品售前環(huán)節(jié)，從而促進產(chǎn)品銷量上的進一步提升，其為各大廠商新品發(fā)布打造的經(jīng)典案例不在少數(shù)。2016年12月3日，長沙京東之家舉辦了首次“HUAWEI Mate9京東3C懂試會”活動，將傳統(tǒng)的線下體驗會打造成新奇好玩可持續(xù)的京東3C粉絲聚會，在聚會的輕松氛圍中讓消費者親自享受體驗到新品的無限樂趣。2017年11月26日，華為聯(lián)合京東手機舉辦“皇城里的懂試會”，通過讓現(xiàn)場粉絲親自用華為Mate 10系列手機拍攝現(xiàn)場布置的“微景觀”，幫助用戶真切的感受到了AI人工智能芯片對手機使用體驗的巨大提升。

除此之外，京東手機系統(tǒng)化的大數(shù)據(jù)洞察也為廠商提供從產(chǎn)品設計、營銷、銷售到售后服務的一體化新品服務。隨著眾多品牌新品在京東扎堆首發(fā)，京東已經(jīng)成為能為產(chǎn)品提供定制化運營的領先平臺。除了在產(chǎn)品研發(fā)之初，京東可以為廠商提供到用戶畫像描述、零售趨勢洞察等方面的研發(fā)支持外，在產(chǎn)品上市及售后方面，配以“多項政策”給予品牌支持，大到超品日、品牌日等“專屬節(jié)日”的營銷玩法，小到白條免息，精準達，以舊換新的服務保障;京東通過整合自身優(yōu)勢能力，聯(lián)合品牌致力于營造與消費者的深度互動關聯(lián)。

不難看出，此次京東與vivo的強強聯(lián)手，通過差異化的體驗式消費滿足和刺激了用戶的購買需求，也同時進一步促進了品牌廠商與核心消費人群之間緊密結合，再度為手機行業(yè)提供“范本”。伴隨著京東懂試會、大數(shù)據(jù)洞察等創(chuàng)新模式對手機廠商的扶持，可以預想到的是，未來，增加對產(chǎn)品的服務體驗將會是電商發(fā)展趨勢，更多手機廠商也將加入到戰(zhàn)局中來。

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