開門紅！首單9分48秒送達，蘇寧速度亮了

雙十一購物狂歡節(jié)正在如火如荼地進行中，在經(jīng)歷了凌晨搶購大戰(zhàn)以后，相信各位剁手黨們已經(jīng)安然地睡去，滿心歡喜地進入到了雙十一的第二個階段——等待發(fā)貨。

但此次雙十一，一位在蘇寧易購購買商品的消費者，在下單的十分鐘內(nèi)就直接收到了貨物，這一消息引得眾多還在等待發(fā)貨的小伙伴們直呼：羨慕嫉妒恨!

據(jù)相關媒體報道，11月11日0點9分48秒，雙11第一單送達。海口市美蘭區(qū)羅牛山產(chǎn)業(yè)園保安楊師傅收到了蘇寧火箭哥派送的共享快遞盒，里面裝著他搶購的新手機。

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不僅如此，還有許多消費者表示，雙十一期間，自己在許多平臺都購買了商品，但第一個收到的都是來自蘇寧的包裹。

雙十一剛拍下商品就收到貨是一種什么樣的體驗?相信關于這個問題，蘇寧的忠實消費者都有很多話說。除了讓消費者滿意以外，蘇寧物流的閃電速度也讓自家的快遞小哥深感驕傲。

當然蘇寧易購物流的口碑不是一天搭建起來的，早在雙十一之前，蘇寧易購就用“雙十一期間物流不漲一毛錢”的承諾，率先贏得了消費者的青睞。

前不久，由于臨近雙十一，物流壓力增大，許多物流公司包括中通、圓通、申通和韻達的“三通一達”均表示10月起開始調(diào)整快遞費用。

對于漲價一事，申通表示，由于雙十一快遞旺季需臨時增加一定的成本，為進一步提高服務品質(zhì)和提升客戶滿意度，雙十一快遞調(diào)整派費是行業(yè)的例行做法。

不過隨后蘇寧物流集團常務副總裁、天天快遞總裁姚凱表示，蘇寧在雙11期間快遞費不會漲1毛錢。姚凱承諾，雙十一蘇寧快遞費用不漲一毛錢，他認為不讓用戶省錢還讓用戶多掏錢的雙十一，缺少最基本的真誠。

不過光“不漲一毛錢”怎么夠?這個雙十一，蘇寧易購還爽快宣布“不收一毛錢”!自營商品運費全面!

這個雙十一，許多快遞公司不堪成本壓力，紛紛提出漲價，在這種大環(huán)境下蘇寧易購卻堅持做一位“逆行者”，其讓利消費者的決心可見一斑。

受免運費、購物補貼等多重舉措影響，11月1日到11日凌晨1點，蘇寧易購86元以下自營商品訂單量同比大增6倍。

不過蘇寧做出這樣成績的背后，除了與其對消費者的忠誠度有關以外，也與其強大的物流供應能力分不開。多年來蘇寧物流不斷提升對整體運營能力的調(diào)度、把控及多元化倉儲布局等，讓蘇寧面對雙十一這樣的大戰(zhàn)也能做到“臨危不亂”。

今年雙十一凌晨，蘇寧物流79個大小件中心倉，連同天天快遞全國100多個分撥中心，超10萬名物流人員，連夜投入到雙十一訂單分揀和發(fā)貨工作中。

從下單到發(fā)貨、收貨、售后，雙十一這場拉鋸戰(zhàn)還將持續(xù)很久，現(xiàn)在蘇寧易購已經(jīng)用誠意和速度為自己贏得了頭彩，接下來蘇寧易購還會用什么樣的亮眼表現(xiàn)給消費者們帶來驚喜呢?值得期待。

生成海報

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