C2M打造智慧供應(yīng)鏈 蘇寧智慧零售賦能制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

社會各界普遍關(guān)注的中央經(jīng)濟(jì)工作會議已于12月19日至21日舉行，會議對中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的精準(zhǔn)把脈和對明年經(jīng)濟(jì)工作部署的明確信號。針對制造業(yè)發(fā)展，會議提出“要推動先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，堅(jiān)定不移建設(shè)制造強(qiáng)國”。

作為全國領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，近年來，蘇寧通過C2B促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場、開放AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)打造制造業(yè)智能供應(yīng)鏈、C2M引導(dǎo)制造業(yè)柔性生產(chǎn)化解過剩產(chǎn)能，推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力推動供給側(cè)改革。

C2B精準(zhǔn)定位市場需求，促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場

中央經(jīng)濟(jì)工作會議要求“促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場，要努力滿足最終需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓老百姓吃得放心、穿得稱心、用得舒心。”若想真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需了解消費(fèi)者的真正需求和最終需求。

蘇寧擁有全品類、全客群的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，會員規(guī)模達(dá)到6億，他們有可能在不同渠道、不同的業(yè)態(tài)里都出現(xiàn)過，這些數(shù)據(jù)在2017年都實(shí)現(xiàn)了全部打通。會員的購物習(xí)慣如今都會被記錄在中臺的核心交易系統(tǒng)里面，以便于更精準(zhǔn)的還原消費(fèi)訴求畫像，進(jìn)而通過用戶的個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)C2B定制。

何為C2B定制?就是讓消費(fèi)者當(dāng)“產(chǎn)品經(jīng)理”，以大數(shù)據(jù)為“數(shù)字化設(shè)計(jì)圖紙”，實(shí)現(xiàn)每一款新品都能精準(zhǔn)擊中市場。簡單來說，就是由消費(fèi)端反向驅(qū)動生產(chǎn)端，讓生產(chǎn)端產(chǎn)出消費(fèi)者真正需要或喜歡的產(chǎn)品。比如，蘇寧2017年與美的聯(lián)合定制了一款全自動變頻滾筒洗衣機(jī)，該產(chǎn)品是基于用戶數(shù)據(jù)在商品制造時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，最終賣到“脫銷”。這充分驗(yàn)證了蘇寧C2B反向定制是一條滿足消費(fèi)者真實(shí)需求最終需求，最終促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的可行之道。

共享AI大數(shù)據(jù)打造智能高效產(chǎn)業(yè)鏈

有了強(qiáng)大而又精細(xì)定位的市場，還需要智能高效的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈支持，才能真正的為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東認(rèn)為，“零供之間不再是談判對手的關(guān)系，而是要共同去了解和把握用戶的需求，運(yùn)營市場，服務(wù)用戶。同時(shí)，提升產(chǎn)業(yè)鏈流通效率，降低流通環(huán)節(jié)成本變得日趨重要。”因此，蘇寧反向整合上游企業(yè)，成為產(chǎn)業(yè)鏈中的組織者，通過開放AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建零供共享的產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)研發(fā)平臺。而這也恰恰吻合了中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出：“增強(qiáng)制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，要構(gòu)建開放、協(xié)同、高效的共性技術(shù)研發(fā)平臺”的要求。

例如，早在2015年，蘇寧對美的全面開放了數(shù)據(jù)資源，驅(qū)動了雙方聯(lián)合營銷、精準(zhǔn)引流、產(chǎn)品反向定制等合作。為進(jìn)一步提升雙方合作效率，美的甚至直接派遣線上項(xiàng)目部入駐蘇寧總部聯(lián)合辦公。2018年，蘇寧還發(fā)布了最強(qiáng)大腦Biu OS，并宣布開放智能模塊、OS系統(tǒng)和IOT標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，與行業(yè)合作伙伴成立蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟。蘇寧科技CCO荊偉更是強(qiáng)調(diào)，在2019年的合適時(shí)間點(diǎn)，蘇寧會把AI零售大腦的平臺和產(chǎn)業(yè)里面的朋友伙伴共享，打破企業(yè)邊界，讓大家都能夠分享AI新技術(shù)對產(chǎn)業(yè)鏈的賦能。正是在蘇寧向全產(chǎn)業(yè)鏈共享AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)的開放下，智慧零售的供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈愈發(fā)高效智能，將流通成本和傳導(dǎo)損耗不斷降低。

C2M化解低需無效產(chǎn)能 推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出：“推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展就是要推動化解過剩產(chǎn)能。”因此蘇寧以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，對生產(chǎn)工廠直接進(jìn)行C2M(Customer-to- Manufactory)改造，以數(shù)字化方式打通市場需求與生產(chǎn)供給兩端的中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)工廠進(jìn)行柔性生產(chǎn)，淘汰低需求的過剩產(chǎn)能，每一款產(chǎn)品都是精準(zhǔn)供應(yīng)市場，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效益最大化，最終推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

例如，2018年4月，蘇寧冰洗峰會首提智能物聯(lián)化、功能場景化、個(gè)性定制化的“三化”行業(yè)趨勢。一方面，蘇寧與各大品牌通過C2B反向定制方式推動精準(zhǔn)研發(fā)和按需定產(chǎn);一方面，蘇寧圍繞消費(fèi)者，聚焦C2M端到端的打通，更能把握當(dāng)下的消費(fèi)特點(diǎn)及消費(fèi)趨勢。依托這一理念，2018年蘇寧洗干一體機(jī)增長達(dá)59.69%。

有了強(qiáng)大精準(zhǔn)定向的市場，智能高效流通的產(chǎn)業(yè)鏈，消費(fèi)者的真實(shí)需求才能最終傳導(dǎo)至制造生產(chǎn)商，實(shí)現(xiàn)蘇寧通過C2M推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的愿景。

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