最近，蘇寧不僅上了新聞聯(lián)播，還被《人民日報》《光明日報》等媒體撰文點贊，用現(xiàn)在最時髦的詞這叫“電、網(wǎng)、紙”融合媒體全平臺表揚，蘇寧到底發(fā)生了什么?
原來是《人民日報》在民營企業(yè)轉型升級專欄發(fā)布了題為《蘇寧 智慧零售開新篇(民營企業(yè)轉型升級進行時)》的文章，介紹了蘇寧智慧轉型升級的經(jīng)驗和成果，其中重點分析介紹了蘇寧線上線下融合發(fā)展的做法，講述了一家空調專營店如何成為全渠道制霸，全場景能打的科技民企。
線上線下有機融合全渠道貫通顯優(yōu)勢
蘇寧于1990年誕生，用近30年的不斷升級轉型，形成了今天線上線下有機融合、全場景發(fā)展的局面。正如《人民日報》文中所言，“一體兩翼三云四端”是蘇寧正在打造的智慧零售模式，“2018年，蘇寧新開門店超過8000家，目前各類門店總數(shù)已經(jīng)超過1.1萬家，在線下形成了“兩大兩小多專”的智慧零售業(yè)態(tài)群。在線上，蘇寧也構建了以蘇寧超市、蘇寧拼購為代表的線上平臺，從而形成了線上多平臺、線下場景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，不斷打造跨線上線下全場景的消費環(huán)境和空間。”
蘇寧易購最新財報也顯示，2018年蘇寧易購營業(yè)收入為2453.11億元，同比增長30.53%，在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，連續(xù)兩年實現(xiàn)兩位數(shù)增長;商品銷售規(guī)模為3371.35億元，同比增長38.54%。2018年，蘇寧易購實現(xiàn)歸母凈利潤133.20億元。不難看出，智慧零售引領的企業(yè)轉型升級，成果正在一一落地。
數(shù)字化智能化科技塑造超能打的全場景零售
除了貫通線上線下的融合發(fā)展，蘇寧還不斷致力于用智慧科技改造重塑消費場景，提高消費者的購物體驗。“蘇寧通過大力發(fā)展全場景的智慧零售推動消費升級。”蘇寧易購集團副董事長孫為民說。
在孫為民看來，智慧零售對于傳統(tǒng)零售的顛覆性改變體現(xiàn)在從傳統(tǒng)的“賣商品”轉變?yōu)?ldquo;賣服務”，借助各種科技如大數(shù)據(jù)、AI等技術，實現(xiàn)零售場景的數(shù)字化和零售運營的智能化。“為了給消費者更好的購物體驗，蘇寧小店24小時店加入了數(shù)不勝數(shù)的黑科技，比如自助收銀系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、智能客服等。”孫為民介紹道。目前，在蘇寧智慧零售的業(yè)態(tài)中，蘇寧小店的智能機械臂可自助售賣咖啡、冷飲、盒飯，蘇寧小店無人店實現(xiàn)的刷臉支付，都體現(xiàn)出用前沿技術改造線下業(yè)態(tài)，實現(xiàn)服務升級的特點。如今的蘇寧已經(jīng)能完美適應社區(qū)、CBD、大客流等多場景的零售需求，為消費者提供更優(yōu)質的智慧零售體驗。
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