技術賦能服務 國美零售與追一科技達成戰(zhàn)略合作

近日，國美零售與深圳追一科技達成戰(zhàn)略合作，雙方宣布將成立聯(lián)合實驗室，建立產(chǎn)品與項目深度合作，共同探索企業(yè)智能化服務領域與AI智能化零售。本次合作將應用于國美的智能客服、人機協(xié)同、呼叫中心、智能質(zhì)檢、智能辦公、營銷、風控等場景，通過技術賦能零售，提升消費者購物體驗，為國美發(fā)展“家·生活”戰(zhàn)略提供新動力。

　　國美零售與深圳追一科技有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

在本次合作中，追一科技將為國美提供零售解決方案與AI服務平臺建設兩大能力的技術支持，加速國美線下互聯(lián)網(wǎng)模式的融合發(fā)展。

在零售解決方案方面，追一科技基于自身多年對零售業(yè)的市場分析，結合國美場景及業(yè)務特色，為國美提供定制化的智能服務解決方案，同時推動新方案的落地，提升國美整體運營能力與效率。同時，追一科技將創(chuàng)新技術應用于國美的業(yè)務場景，加速國美的新業(yè)務轉(zhuǎn)型，雙方將成立聯(lián)合實驗室共同開發(fā)便利于消費者的應用產(chǎn)品，實現(xiàn)零售的智能化。

在AI服務平臺建設方面，追一科技將為國美搭建行業(yè)主導地位的人工智能服務平臺，包括底層算法平臺與場景應用解決方案，協(xié)助國美建設與培養(yǎng)技術人才團隊。追一科技圍繞用戶交互與服務的場景，提供智能客服、人機協(xié)同、智能質(zhì)檢等多種人工智能技術產(chǎn)品服務，并在雙方的合作中持續(xù)完善產(chǎn)品并實現(xiàn)功能創(chuàng)新。未來，國美將通過全新技術賦能門店場景，實現(xiàn)千人千面的視頻導購功能，并有望開拓校企合作領域的新市場。

在零售業(yè)由數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)型過程中，如何通過布局多元化入口、以用戶為中心的服務理念及人機融合的服務模式聚集流量，來提升用戶體驗，成為行業(yè)更為關注的發(fā)展方向。

　　國美零售高級副總裁呂意凡

國美零售高級副總裁呂意凡表示：“如何通過技術能力為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，是國美更為關心的問題。希望在與追一科技的合作中，更多聚焦AI人工智能、5G、IoT等熱門高新技術領域，真正將AI的思維結合到零售場景中，快速實現(xiàn)“家·生活”戰(zhàn)略的智能化階段。”

　　深圳追一科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人胡曉

追一科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人胡曉表示：“追一科技愿意將公司的AI技術、云技術、算法能力等核心優(yōu)勢傾力投入到國美的‘家·生活’未來零售之路建設中，如用全新的技術將三維導購機器人引入到國美線下門店場景中，實現(xiàn)千人千面的AI視頻導購服務，與國美緊密合作，共同成長，攜手開創(chuàng)未來全新零售市場。”

國美作為國內(nèi)零售巨頭企業(yè)，以“家·生活”戰(zhàn)略為指引，通過自身的比較性優(yōu)勢，向“家·生活”整體方案提供商、“家·生活”服務解決商、“家·生活”供應鏈輸出商轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)線上線下全面融合。此次與追一科技的深度合作，不僅強化了國美的技術能力，提升了運營效率也加速了國美智能化場景門店的前進步伐。用技術驅(qū)動零售，國美“家·生活”戰(zhàn)略將如虎添翼。

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