隨著人工智能、大數據、5G等前沿技術的發(fā)展，智慧零售正以迅猛之勢改變著人們的日常生活，商品、用戶、支付等零售要素的數字化和采購、銷售、服務等零售運營的智能化滿足了人們日益多樣化的零售需求。近日，智慧零售領頭羊蘇寧發(fā)布了2018年財報，在2018年零售行業(yè)整體增速放緩的情況下，蘇寧易購全年實現營收2450億元，同比增長30.35%，同時，研發(fā)費用同比增長80.81%，研發(fā)人員數量比上一年增長52.57%，強勢推動了智慧零售科技賦能的進程。
蘇寧小店作為最貼近消費者的零售業(yè)態(tài)，2018年全年新增4000多家，成為蘇寧逆勢增長的主要動力和蘇寧科技實力落地的最佳商用試驗田，為消費者帶來了更智能、更便捷、更有效率的社區(qū)零售新體驗，引領了智慧零售科技創(chuàng)新的趨勢。在金礦大數據工具、智慧零售CPU等智慧零售工具的助力下，蘇寧小店的選址、SKU遴選可以根據不同的區(qū)位特征進行調整，最大程度滿足了“3公里生活圈”消費者的個性化需求，保證了千店千面。而蘇寧推客等智慧產品的推出，更是從日常經營中實現了對消費者需求的動態(tài)把握，精準覆蓋了消費者不斷變化的購買傾向。
蘇寧推客是蘇寧易購集團旗下自購省、分享賺的產品，以傭金刺激消費者進行自發(fā)分享，根據產生的訂單可以掌握消費者在不同節(jié)點對商品的個性化需求，從而助力蘇寧小店實現更精準的定向營銷。武漢大區(qū)百步亭蘇寧小店就充分發(fā)揮了推客一站式購物優(yōu)勢和強大的鎖粉功能，在消費者需求與商品之間形成了精準匹配，取得了突出的效果，成為2018年雙十二大促期間推客銷售冠軍。
除了可對消費者需求進行精準把握的智能工具，蘇寧小店內應用的“黑科技”也是不勝枚舉，大大提升了消費者的購物體驗。無人配送車“臥龍一號”、智能機械臂、刷臉支付、智能貨架等一系列科技產品的落地，讓蘇寧小店無處不散發(fā)著“科技范兒”，不管是購物還是休憩，消費者都能得到更大的滿足。
而不久前剛剛問世的蘇寧小店Biu×24h店，更是通過人機交互系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、RFID商品識別系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、24小時智能客服系統(tǒng)等“黑科技”將普通的蘇寧小店改造成了新型無人便利店，開創(chuàng)了 “有人+無人”的智慧零售新模式，為消費者提供了夜間購物最好的去處。
科技是智慧零售的內核，也是蘇寧小店快速成長的關鍵要素。在科技賦能的過程中，蘇寧小店將種類豐富的商品和服務與消費者需求有機地結合了起來，形成了強體驗、高粘性的“千店千面”新局面。未來，在“線下便利店+App”O2O運營模式、完善供應鏈等優(yōu)勢的助力下，蘇寧小店將繼續(xù)充分發(fā)揮智慧零售的科技優(yōu)勢，賦能更多消費者身邊的生活場景。
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