打造雙線完美體驗(yàn) 蘇寧時(shí)尚百貨強(qiáng)勢(shì)突圍

對(duì)于一度受到?jīng)_擊與考驗(yàn)的百貨行業(yè)來說,陣痛、轉(zhuǎn)型,仍在繼續(xù)。

電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)率從2013年開始下滑,紅利期逐漸結(jié)束,進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量增速的減緩和用戶數(shù)量的趨穩(wěn),線上流量的蛋糕已經(jīng)很難做大,而流量的爭(zhēng)奪戰(zhàn)卻在不斷升級(jí)。平臺(tái)上的商戶競(jìng)爭(zhēng)加劇,推廣費(fèi)用高昂,線上流量的獲客成本持續(xù)增加。

與此同時(shí),對(duì)于百貨這個(gè)高度重視體驗(yàn)的行業(yè)領(lǐng)域,單一的線上平臺(tái)就略顯得力不從心,線上平臺(tái)自身性質(zhì)決定了一定的體驗(yàn)環(huán)節(jié)的缺失。而作為線下密集流量入口的百貨,具有著天然的聚客效應(yīng)以及線上無法比擬的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。近年來,百貨也順應(yīng)技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景,積極轉(zhuǎn)型,加速線上線下融合。

目前,蘇寧是國(guó)內(nèi)唯一線上線下等量齊觀、電商實(shí)體實(shí)現(xiàn)真正融合的智慧零售企業(yè),線上增速遠(yuǎn)超行業(yè),線下形成了“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,實(shí)現(xiàn)了全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)的發(fā)展格局。根據(jù)蘇寧易購(gòu)2018年年度報(bào)告,公司2018年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2449.57億元,同比增長(zhǎng)30.35%。在線上,蘇寧易購(gòu)銷售規(guī)模為2083.54億元,同比增長(zhǎng)64.45%;在線下,截至2018年底,蘇寧易購(gòu)合計(jì)擁有各類自營(yíng)及加盟店面11064家。

30年風(fēng)雨兼程,蘇寧始終堅(jiān)持以打造全品類、全場(chǎng)景的智慧零售為核心。前幾年在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中,蘇寧在線上布局了百貨類目,今年則更加大了線下板塊的布局。2019年2月12日,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在新春團(tuán)拜會(huì)上宣布,蘇寧易購(gòu)正式收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨有限公司下屬全部37家百貨門店,構(gòu)建線上線下到店到手全場(chǎng)景的百貨零售業(yè)態(tài)。依托于收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨,蘇寧時(shí)尚百貨生態(tài)鏈將迎來全面升級(jí)。

收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨,是蘇寧快速鎖定優(yōu)質(zhì)線下場(chǎng)景資源的舉措,也是蘇寧為進(jìn)一步推動(dòng)線下百貨業(yè)態(tài)店面布局,突破傳統(tǒng)百貨觀念,從數(shù)字化和體驗(yàn)兩方面推動(dòng)供應(yīng)鏈變革,進(jìn)一步提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力所做的努力。

蘇寧時(shí)尚百貨、萬(wàn)達(dá)百貨、蘇寧易購(gòu)等是蘇寧致力于構(gòu)建全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)系統(tǒng)的成果,一直以來,蘇寧追求從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)村的全覆蓋,從而為用戶建立起隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的智慧零售場(chǎng)景,滿足用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)和任何服務(wù)的需求。

蘇寧將依托現(xiàn)有的蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng),包括37家萬(wàn)達(dá)百貨,打造線下更加時(shí)尚的網(wǎng)紅場(chǎng)景。同時(shí),蘇寧優(yōu)化百貨品類商品供應(yīng)鏈,采用自采加聯(lián)營(yíng)雙渠道的模式,加之蘇寧多年來深耕線上線下融合的經(jīng)驗(yàn),吸引了諸多國(guó)內(nèi)外的新生設(shè)計(jì)品牌。國(guó)內(nèi)眾多設(shè)計(jì)師品牌和海外尚未進(jìn)入中國(guó)的小眾品牌,都亟需這樣的雙線平臺(tái)進(jìn)行推廣,與此同時(shí),這種雙線平臺(tái)推廣對(duì)于國(guó)際時(shí)尚代表的知名品牌也有著不可抗拒的吸引力。通過這種方式,供應(yīng)端和商品端能夠最大程度地滿足不同年齡層次人群的時(shí)尚要求,讓他們既享受到購(gòu)物的方便快捷,也有了切實(shí)的體驗(yàn)感。

持續(xù)賦能智慧零售,蘇寧主要從科技體驗(yàn)和大數(shù)據(jù)方面來把智慧零售新優(yōu)勢(shì)在時(shí)尚板塊體現(xiàn)出來。在科技體驗(yàn)方面,蘇寧更多地是基于場(chǎng)景里消費(fèi)者的感知和體驗(yàn)布局,包括顏值測(cè)試、量體裁衣、智能倉(cāng)等;在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域,蘇寧將用戶畫像運(yùn)用到線下經(jīng)營(yíng)和線上精準(zhǔn)營(yíng)銷中。

蘇寧時(shí)尚百貨以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作機(jī)制與大數(shù)據(jù)等前沿科技將更多的生活場(chǎng)景、生活方式融入到百貨業(yè)當(dāng)中,打造自帶IP的線上時(shí)尚、休閑與玩樂空間。與此同時(shí),蘇鮮生、蘇寧極物等豐富的成功業(yè)態(tài)及物流、金融等強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源都可以與百貨進(jìn)行模塊化對(duì)接,交互創(chuàng)新,為用戶提供全方位的服務(wù)體驗(yàn)。

蘇寧聚焦零售,堅(jiān)持同心多圓戰(zhàn)略 ,線上線下“雙線”布局,構(gòu)建了立體化的全渠道布局和全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn),形成了以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合和全場(chǎng)景覆蓋的零售生態(tài)圈,打造出極佳的人與生活方式交互平臺(tái)。

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