堅(jiān)守20年如初，小狗吸塵器在創(chuàng)新中承襲好品質(zhì)

作為清掃工具的升級(jí)品，吸塵器對(duì)于現(xiàn)代人已不陌生，它的出現(xiàn)不僅讓家庭環(huán)境更加干凈，還大大解放了人力，創(chuàng)造了數(shù)不盡的幸福美好。不同于歐美國家高達(dá)90%以上的普及率，吸塵器邁入我國的時(shí)間較短，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展起步晚，這其中作為本土代表的小狗吸塵器憑借著二十年如一日的執(zhí)著，始終保持著對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守、產(chǎn)品的創(chuàng)新，從展露頭角到穩(wěn)坐市場C位，獲得了消費(fèi)者的青睞與追捧。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的清潔家電代表，小狗吸塵器20年里曾創(chuàng)下多個(gè)行業(yè)第一，包括2000年作為第一家吸塵器品牌入駐國美電器、2002年上市國內(nèi)第一款智能掃地機(jī)D-1008、2005年上市國內(nèi)第一家建筑粉塵專用的第四代無耗材吸塵器、2013年推出國內(nèi)首款智能掃地機(jī)V-M600情侶定制機(jī)“天生一對(duì)”等，在國內(nèi)電商平臺(tái)創(chuàng)下了多個(gè)銷售記錄，小狗吸塵器成為眾多國人家中第一臺(tái)本土吸塵器。

20年執(zhí)著的堅(jiān)守，產(chǎn)品品質(zhì)始終如一

堅(jiān)持專注品質(zhì)，小狗吸塵器有著嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，早已將對(duì)品質(zhì)的精益求精根植到了企業(yè)基因中，這既顛覆了傳統(tǒng)清潔體驗(yàn)，也為國內(nèi)清潔家電行業(yè)定義了方向。

在創(chuàng)新研發(fā)上，小狗吸塵器保持高水平的研發(fā)投入，研發(fā)人員占比高達(dá)17%，長期居于行業(yè)前列，并充分利用高校、科研院所和國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室等外部資源進(jìn)行合作創(chuàng)新。近年來，小狗吸塵器陸續(xù)推出了D-610/620 系列無線除螨儀、T10系列無線手持吸塵器、R55系列掃地機(jī)器人以及S9系列臥式吸塵器等眾多爆款，并斬獲了德國iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、AWE艾普蘭獎(jiǎng)等國內(nèi)外重大獎(jiǎng)項(xiàng)。即便是面對(duì)國內(nèi)多樣化的居住環(huán)境，產(chǎn)品的卓越品質(zhì)也能確保滿足用戶的多種清潔需求，提供個(gè)性化的整屋清潔解決方案。

今年618期間，小狗吸塵器成績斐然，銷量超過諸多國際大牌，涵蓋了無線手持吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀等多個(gè)品類，其中T10 Mix無線手持吸塵器更是爆賣近萬臺(tái)。除了市場上的喜人收獲，近年來小狗吸塵器還將“TES最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”、“艾普蘭金口碑獎(jiǎng)”等榮譽(yù)陸續(xù)收入囊中，得到了業(yè)內(nèi)人士和專家的認(rèn)可，究其根源這也是背后對(duì)品質(zhì)堅(jiān)守的必然結(jié)果。

20年勇敢的探索，創(chuàng)新服務(wù)提升體驗(yàn)

對(duì)于品牌而言，品質(zhì)不僅要好，服務(wù)也必須跟得上，小狗吸塵器深諳其道，不斷提升服務(wù)水平，健全售前、售后服務(wù)體系，并于2014年推出了顛覆行業(yè)的中央維修服務(wù)。

該模式以中央倉庫為中心，以第三方快遞為網(wǎng)絡(luò)，將待修產(chǎn)品從用戶送到中央維修中心送修、再二次快遞至用戶手中，過程產(chǎn)生的所有費(fèi)用，都將由小狗吸塵器售后服務(wù)承擔(dān)，且解釋權(quán)歸用戶所有。中央維修服務(wù)的推廣，將矛頭直指維修周期長、責(zé)任扯皮、收費(fèi)混亂的傳統(tǒng)售后模式，秉承著免責(zé)、免費(fèi)、用戶利益至上的三大原則，讓用戶足不出戶即可享受高效的售后服務(wù)。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自推廣以來，小狗吸塵器產(chǎn)品返修率降至1%。其中天貓店鋪更是在2018年體驗(yàn)星級(jí)達(dá)到最高星級(jí)，糾紛投訴率為零，用戶滿意度超99.7%。這意味著該模式不僅創(chuàng)新了服務(wù)體驗(yàn)，還倒逼了小狗吸塵器產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，也推動(dòng)著行業(yè)服務(wù)模式的升級(jí)。

誕生至今，小狗吸塵器每一步都足履實(shí)地，將品質(zhì)始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)，又不斷勇于走出舒適區(qū)，打破服務(wù)邊界探索更多可能性，為品牌的卓越表現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。面對(duì)激烈的市場競爭，小狗吸塵器接下來勢(shì)必會(huì)繼續(xù)整裝出發(fā)，為清潔家電領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更多想象。

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