技術(shù)+商業(yè)運(yùn)用典范！蘇寧智慧無(wú)人店818獲央視點(diǎn)贊

隨著人工智能、機(jī)器視覺(jué)等新興技術(shù)的逐漸成熟,數(shù)字化門(mén)店作為前沿技術(shù)的重要落地形式之一受到了全行業(yè)的廣泛關(guān)注。818期間,備受關(guān)注的蘇寧首家全數(shù)字化視覺(jué)無(wú)人店“蘇寧智慧無(wú)人店”正式落地南京,隨即,央視《第一時(shí)間》記者“第一時(shí)間”來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),親身體驗(yàn)“即拿即走、無(wú)感支付”的購(gòu)物方式。

央視記者現(xiàn)場(chǎng)“挑戰(zhàn)”了一把蘇寧智慧無(wú)人店的科技實(shí)力——無(wú)論是在店中將巧克力吃完、還是將貨品藏在口袋中“空手”走出店門(mén),這些產(chǎn)品都會(huì)正常計(jì)算在消費(fèi)它們的消費(fèi)者支付訂單中。

“不用排隊(duì)付款,全程無(wú)感購(gòu)物,安全又便捷,這種黑科技真是太神奇了!”蘇寧智慧無(wú)人店的精準(zhǔn)識(shí)別讓央視記者贊嘆不已。

尖端技術(shù)重新定義無(wú)人店,實(shí)力開(kāi)啟商業(yè)新空間

據(jù)了解,蘇寧智慧無(wú)人店是全國(guó)首家與世界最新技術(shù)平行的全場(chǎng)景應(yīng)用全數(shù)字化視覺(jué)無(wú)人店,依靠蘇寧科技大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺(tái)等來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)需求。

在“視覺(jué)識(shí)別+重量感應(yīng)”技術(shù)的加持下,這種全新的無(wú)人店徹底告別了使用RFID及傳感器等傳統(tǒng)技術(shù),除了毫秒級(jí)的支付清算,蘇寧智慧無(wú)人店解決了高峰排隊(duì)支付、自助排隊(duì)支付等問(wèn)題,并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)購(gòu)物,在優(yōu)化提升消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)傳統(tǒng)店鋪向科技店鋪升級(jí)進(jìn)程中發(fā)揮了示范作用。

同時(shí),通過(guò)蘇寧科技AI智能和“店+“管理系統(tǒng),從缺貨提醒到智能補(bǔ)貨,從商品關(guān)注度到購(gòu)物習(xí)慣精準(zhǔn)分析,無(wú)人店運(yùn)營(yíng)管理人員都可一鍵完成,極大釋放了管理者、運(yùn)營(yíng)者的工作壓力。實(shí)現(xiàn)了整個(gè)購(gòu)物行為可視化、營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化、物品陳列智能化,總體提升70%的運(yùn)營(yíng)和管理效率。

事實(shí)上,短短兩年內(nèi)蘇寧無(wú)人店模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了四度進(jìn)階:從2017年818期間,蘇寧全國(guó)首家無(wú)人店蘇寧體育Biu上線,開(kāi)啟“刷臉”購(gòu)物時(shí)代,2018年第二代無(wú)人店搭配多樣化VR、AR互動(dòng)和熱力數(shù)據(jù)增強(qiáng)購(gòu)物互動(dòng)體驗(yàn),到2019年年初推出無(wú)人店3.0蘇寧小店Biu×24h,通過(guò)“白天有人+夜間無(wú)人”的雙重模式找到了傳統(tǒng)便利店與無(wú)人店之間的痛點(diǎn)平衡,再到如今的全數(shù)字化視覺(jué)無(wú)人店,開(kāi)啟蘇寧無(wú)人店4.0時(shí)代。

前沿科技落地商用,全新模式或?qū)⒁I(lǐng)行業(yè)變革

作為中國(guó)領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè),蘇寧始終強(qiáng)調(diào)以零售為核心,并致力于將技術(shù)與商業(yè)相結(jié)合以更好地為零售服務(wù)。在蘇寧818發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示,蘇寧計(jì)劃打造最強(qiáng)大的智慧零售平臺(tái),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈規(guī)則化、數(shù)字化和開(kāi)放與賦能化。

數(shù)字化是智慧零售的基礎(chǔ)之一,而推動(dòng)數(shù)字化門(mén)店實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地卻是更為關(guān)鍵的一環(huán)。蘇寧智慧無(wú)人店作為蘇寧數(shù)字化落地商業(yè)模式的創(chuàng)新案例,帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)想象空間,讓行業(yè)看到蘇寧在尖端科技領(lǐng)域的雄厚實(shí)力,同時(shí)作為前沿科技落地商用的趨勢(shì)探索樣本,更為行業(yè)內(nèi)技術(shù)成果的商業(yè)應(yīng)用注入信心。

可以說(shuō),無(wú)論是無(wú)人店風(fēng)口興起之初,還是行業(yè)步入冷靜甚至爭(zhēng)議時(shí)期,蘇寧始終不是單純地秀科技,而是不斷將智能科技、體驗(yàn)、購(gòu)物、服務(wù)等多種功能注入門(mén)店,使實(shí)體店的科技化元素更強(qiáng)、生活場(chǎng)景化更深,在這個(gè)過(guò)程中,也在不斷地探索無(wú)人模式和商業(yè)的結(jié)合,這也是其能在洶涌的“無(wú)人店關(guān)店潮”中,始終保持活力、不斷前行的原因。

正如蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉所言,對(duì)于正在推進(jìn)全場(chǎng)景零售布局的蘇寧來(lái)說(shuō),無(wú)人零售是蘇寧數(shù)字化門(mén)店探索的其中一步,隨著對(duì)數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新的不斷深入,未來(lái)會(huì)對(duì)更多零售場(chǎng)景進(jìn)行嘗試,與消費(fèi)者進(jìn)一步互動(dòng),商業(yè)模式也會(huì)更加成型。

擁有“兩大兩小多專(zhuān)”業(yè)態(tài)布局以及成熟的雙線并行運(yùn)營(yíng)模式,蘇寧的商業(yè)化落地能力一直備受認(rèn)可,可以預(yù)見(jiàn),此次推出的第四代無(wú)人店一旦快速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；季?必將推動(dòng)傳統(tǒng)便利店迭代升級(jí),成為蘇寧新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),甚至引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的變革。

而蘇寧作為智能數(shù)字化零售的創(chuàng)新者和實(shí)踐者,憑借能夠整合數(shù)字化零售的生態(tài)和技術(shù),也將成為這一賽道的實(shí)力領(lǐng)跑者。

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