2朵云、4000店、10個(gè)億，三個(gè)數(shù)字背后的蘇寧零售云進(jìn)階路

在商業(yè)經(jīng)濟(jì)繁榮的今天，線(xiàn)下開(kāi)店4000家并不能稱(chēng)得上一條爆炸性新聞，但對(duì)于一家誕生于2017年的零售新物種來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字卻足夠驚人。9月20日，廣東省惠州市惠陽(yáng)縣淡水鎮(zhèn)的零售云縣鎮(zhèn)店開(kāi)業(yè)，蘇寧零售云全國(guó)門(mén)店正式突破4000家。

(圖：蘇寧零售云4000店)

從2017年7月29日滁州來(lái)安零售云合作門(mén)店開(kāi)業(yè)到如今，零售云經(jīng)過(guò)短短的兩年時(shí)間，騰起云店鋪、云貨架“兩朵云”，實(shí)現(xiàn)了從1到4000的快速裂變，創(chuàng)下了月銷(xiāo)突破10億的銷(xiāo)量記錄，當(dāng)之無(wú)愧的成為一頭兇猛的縣鎮(zhèn)獨(dú)角獸。

蘇寧向來(lái)以開(kāi)店速度快、勢(shì)頭猛而著稱(chēng)，自2017年底啟動(dòng)智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略以來(lái)更是如此。數(shù)據(jù)顯示，從2019年6月開(kāi)始零售云就以每天12家的速度擴(kuò)張，讓外界驚訝的同時(shí)，更加好奇為什么這只獨(dú)角獸是蘇寧零售云?

賦能轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)力，騰云駕霧走得更快更遠(yuǎn)

如今，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上依然是傳統(tǒng)的夫妻店唱主角，對(duì)于許多店主來(lái)說(shuō)，他們的經(jīng)營(yíng)思路仍然停留在“拿貨”與“賣(mài)貨”的階段，隨著線(xiàn)上電商不斷進(jìn)入下沉市場(chǎng)，縣鎮(zhèn)商戶(hù)難免會(huì)陷入重資產(chǎn)、高庫(kù)存、同質(zhì)化嚴(yán)重的困境，尤其是對(duì)于縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上的許多傳統(tǒng)門(mén)店來(lái)說(shuō)，他們甚至逐漸喪失了銷(xiāo)售功能，更多地扮演起倉(cāng)儲(chǔ)的角色。

店面出樣有限、營(yíng)銷(xiāo)手段老化、經(jīng)營(yíng)方式落后、顧客群體流失……重重困難中，零售云的到來(lái)可謂是給了縣鎮(zhèn)一劑“良藥”，從品牌、供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、零售能力以及增值服務(wù)等方面對(duì)傳統(tǒng)零售門(mén)店進(jìn)行多維度賦能，用云店鋪、云貨架把線(xiàn)下門(mén)店搬到了云端，基于縣鎮(zhèn)市場(chǎng)完成了O2O的融合。

如此，每一家零售云門(mén)店都能作為蘇寧智慧零售平臺(tái)的縮略載體：通過(guò)云店鋪，加盟商能夠銷(xiāo)售除家電、3C以外的成千上萬(wàn)件產(chǎn)品，并支持店主線(xiàn)上分享、線(xiàn)下引導(dǎo)下單，真正構(gòu)建起以4000個(gè)零售云店主為核心、本地居民為用戶(hù)社群的私域流量圈，同時(shí)進(jìn)一步拓展門(mén)店經(jīng)營(yíng)范圍。

(圖：零售云“云店鋪”)

通過(guò)云貨架，線(xiàn)下門(mén)店中出樣有限的問(wèn)題得到解決，云貨架以數(shù)字化方式豐富門(mén)店商品輔助店員講解銷(xiāo)售的“利器”之一，消費(fèi)者可以通過(guò)店內(nèi)的云貨架下單蘇寧易購(gòu)上的數(shù)萬(wàn)種商品，隨后通過(guò)蘇寧的倉(cāng)儲(chǔ)、物流進(jìn)行配送上門(mén)。目前，全國(guó)有不少門(mén)店通過(guò)“云貨架”達(dá)成近1/3的銷(xiāo)售。

目前，云貨架在零售云門(mén)店中的應(yīng)用率超過(guò)98%，今年818期間，南京秣陵街道蘇寧易購(gòu)精選店除了門(mén)店商品以外，依靠云貨架一天就賣(mài)出了近5萬(wàn)元的“云”上產(chǎn)品，像上海橫沙鄉(xiāng)、南寧里建鎮(zhèn)等地的零售云店，818期間云貨架的銷(xiāo)售能占到門(mén)店銷(xiāo)售的50%以上。

一天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也許不夠有說(shuō)服力，截至今年6月的一組數(shù)據(jù)顯示，蘇寧零售云加盟店整體坪效提升達(dá)2倍以上，資金周轉(zhuǎn)率提升6倍，復(fù)購(gòu)率提高了100%，服務(wù)半徑延長(zhǎng)了10公里。不少加盟商開(kāi)了第一家店，就著手準(zhǔn)備開(kāi)第二家、第三家店，也有不少人是在自己親朋好友的帶動(dòng)下堅(jiān)定地加入零售云的創(chuàng)業(yè)大軍，無(wú)關(guān)口號(hào)和理念，最后落在口袋里真金白銀的回報(bào)讓他們?cè)敢膺x擇蘇寧零售云，或許這就是零售云速度如此驚人的原因所在。

可以說(shuō)，零售云從運(yùn)營(yíng)模式上打通了線(xiàn)上到線(xiàn)下的市場(chǎng)連接，除了線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店之外，零售云貨架成為線(xiàn)下出樣的補(bǔ)充，極大地拓展了零售云門(mén)店的可售SKU數(shù)量，除線(xiàn)下門(mén)店家電品類(lèi)的收益之外，線(xiàn)上其他品類(lèi)的收益加盟商也可以共享。

(圖：零售云 云貨架)

進(jìn)化迭代無(wú)止境，立足縣鎮(zhèn)市場(chǎng)順勢(shì)求變

從去年以來(lái)，拼多多的崛起，讓一直以來(lái)被忽視的縣鎮(zhèn)生意重新曝光在零售行業(yè)的視線(xiàn)中，下沉市場(chǎng)瞬間成為兵家必爭(zhēng)之地，阿里、京東等巨頭也競(jìng)相入局。不過(guò)，從村淘到新通路等，尚未出現(xiàn)壟斷者。但如果從規(guī)模、業(yè)績(jī)等方面來(lái)看，蘇寧無(wú)疑正在領(lǐng)跑下沉巨頭。

作為智慧零售下沉縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的“新物種”，兩年來(lái)蘇寧零售云以平臺(tái)的模式，迅速完成了供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、物流售后、流量運(yùn)營(yíng)等資源對(duì)傳統(tǒng)小商戶(hù)的賦能，并通過(guò)1.0、2.0、3.0的模式迭代，構(gòu)建了國(guó)內(nèi)首個(gè)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)家電、3C、快消等全品類(lèi)下沉，門(mén)店和社群緊密融合的O2O融合業(yè)態(tài)，成為火熱下沉市場(chǎng)中的智慧零售標(biāo)桿。

(圖：零售云合作伙伴大會(huì))

眾所周知，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的市場(chǎng)容量穩(wěn)定且接近固定，熟人經(jīng)濟(jì)充滿(mǎn)機(jī)遇。蘇寧多年深入人心的品牌形象自帶“可靠”光環(huán)，對(duì)于縣鎮(zhèn)市場(chǎng)有著極強(qiáng)的品牌號(hào)召力和吸引力。同時(shí)，蘇寧零售云在微信、微博、短視頻等社交媒體的蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，于今年合作伙伴大會(huì)上推出零售云3.0，賦能加盟商打造“帶貨達(dá)人”。

借助云店小程序的私域流量以及蘇寧易購(gòu)公域流量的雙重賦能，零售云幫助加盟商輕松搭建起自己的社群圈層。背靠蘇寧易購(gòu)的百萬(wàn)社群，零售云手把手傳授的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，讓加盟商的生意更好做，818當(dāng)天線(xiàn)上銷(xiāo)售金額環(huán)比增長(zhǎng)超900%，再次讓行業(yè)發(fā)出望塵莫及的感嘆。

在內(nèi)部，談及最初的樣板探索到模式化推進(jìn)，到如今層層演進(jìn)至3.0，蘇寧零售云集團(tuán)總裁助理劉懷力透露出極深的感情：“零售云把每一家門(mén)店都當(dāng)做產(chǎn)品來(lái)做，對(duì)它來(lái)說(shuō)升級(jí)與迭代還遠(yuǎn)未停止。” 確實(shí)，從零售云的縣鎮(zhèn)店開(kāi)始，隨著供應(yīng)鏈的完善，家居店、電動(dòng)車(chē)店等類(lèi)型的零售云復(fù)合門(mén)店一一落地，以家電3C為起點(diǎn)零售云已經(jīng)做好了向新品類(lèi)延展的準(zhǔn)備，嘗試體育店、母嬰店、家具店、酒水店，從單一品類(lèi)向縣鎮(zhèn)生態(tài)發(fā)展。

(圖：零售云店鋪內(nèi)新品類(lèi)貨架)

“他們會(huì)像魔方一樣進(jìn)行組合，適應(yīng)不同市場(chǎng)環(huán)境的需求至于本地化的問(wèn)題”。為了適應(yīng)本地市場(chǎng)，零售云做的超乎很多人的想象。為了讓甘孜州康定縣的一家門(mén)店更好地與當(dāng)?shù)靥厣嗥鹾?，零售云特地與工廠(chǎng)洽談，專(zhuān)門(mén)上線(xiàn)了適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂蚺c生活習(xí)慣的取暖桌，提供了藏色等與藏文化相契合的選色。也許這樣的小事在許多做大生意的巨頭來(lái)看不值一提，但正是這樣的小事，穩(wěn)穩(wěn)支撐著零售云從1到4000乃至未來(lái)N的攀升。

縱觀(guān)零售云4000家門(mén)店，覆蓋了全國(guó)超過(guò)1700個(gè)區(qū)縣和近3700個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，涵蓋30個(gè)省級(jí)行政單位，蘇寧已經(jīng)為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)構(gòu)建起一條鏈接縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者、消費(fèi)者和各個(gè)品牌、廠(chǎng)商的高速公路。

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