日前,36氪正式公布2019 年「新經(jīng)濟(jì)之王」年度企業(yè)榜單。作為NLP賽道中的領(lǐng)跑公司,竹間智能憑借創(chuàng)新性技術(shù)優(yōu)勢(shì)、高成長(zhǎng)性發(fā)展, 從數(shù)百家知名參選企業(yè)中脫穎而出，獲評(píng)“智能語(yǔ)音語(yǔ)義之王”。
新經(jīng)濟(jì)代表了中國(guó)最具創(chuàng)新力和增長(zhǎng)性的力量。“新經(jīng)濟(jì)之王”榜單通過(guò)分析各家公司的營(yíng)業(yè)收入、估值/市值數(shù)據(jù)，結(jié)合36氪各賽道分析師的訪談、調(diào)研，以及 30 余名機(jī)構(gòu)專業(yè)投資人的推薦，最終篩選出新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域真正的王者，以及一批極具潛力的高成長(zhǎng)性公司。
竹間智能全場(chǎng)景應(yīng)用，構(gòu)建實(shí)用型AI
竹間智能創(chuàng)立四年半以來(lái)，一直專注自然語(yǔ)言理解和情感計(jì)算，不斷在數(shù)百個(gè)跨領(lǐng)域標(biāo)桿客戶中落地，憑借的是四年多以來(lái)累積的語(yǔ)音+語(yǔ)義+情感計(jì)算的場(chǎng)景和應(yīng)用，并將其快速累積沉淀到竹間的Bot Factory™人工智能開(kāi)放平臺(tái)，為企業(yè)提供全場(chǎng)景的Total Solution。并為數(shù)百個(gè)標(biāo)桿客戶在各個(gè)領(lǐng)域解決了人機(jī)交互中最困難的問(wèn)題—即能在復(fù)雜語(yǔ)義及多變的場(chǎng)景中準(zhǔn)確的識(shí)別對(duì)話中的意思。在實(shí)用落地的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，為企業(yè)解決了營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)、效率、成本等一系列的難題。
比如，竹間將自研的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和NLP融合，形成了更流暢的營(yíng)銷機(jī)器人及回訪、提醒、通知等功能的語(yǔ)音機(jī)器人，并在廣大的呼叫中心業(yè)務(wù)場(chǎng)景領(lǐng)域提供語(yǔ)音語(yǔ)義+情感一體化的人工智能平臺(tái)，解決了呼叫中心的全量質(zhì)檢，以及呼入及外呼的用戶體驗(yàn)跟企業(yè)效率問(wèn)題。
對(duì)于像暴力催收、騷擾電話、無(wú)差別電銷這類靠人工作業(yè)帶來(lái)的問(wèn)題，在加入竹間AI人機(jī)交互的情感語(yǔ)音機(jī)器人后，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了情感催收，滿意度回訪及個(gè)性化的推廣營(yíng)銷。讓企業(yè)真正達(dá)到自主可控，安全，可管。
為達(dá)到更流暢的人機(jī)對(duì)話，竹間特有的秘方是將機(jī)器學(xué)習(xí)+深度學(xué)習(xí)+語(yǔ)言學(xué)+將復(fù)雜的工程簡(jiǎn)單化，并融合復(fù)雜的人機(jī)交互及情感計(jì)算模型，不論是對(duì)于上下文的理解，還是單句多意圖的解析理解上，均達(dá)到流暢的跳轉(zhuǎn)效果。竹間研發(fā)的AI Contact Center (AICC)全場(chǎng)景全雙工的AI呼叫中心系統(tǒng)，涵蓋客戶聯(lián)絡(luò)中心所需要的全場(chǎng)景智能化業(yè)務(wù)需求，包括智能IVR、語(yǔ)音質(zhì)檢、坐席輔助、客戶畫(huà)像、外呼機(jī)器人、培訓(xùn)機(jī)器人、以及洞察分析系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化、輔助、人機(jī)協(xié)作的完整形態(tài)。
四年多累積了數(shù)百標(biāo)桿客戶以后，竹間也建立起更有競(jìng)爭(zhēng)力的生態(tài)，以Bot Factory™為依托，更好的為更多的大中小企業(yè)，提供語(yǔ)音語(yǔ)義一體化的人機(jī)交互體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)竹間創(chuàng)立的愿景：
“A bot for everyone.
A bot for every business.
There is a bot for everything.”
竹間智能是少數(shù)能結(jié)合中文語(yǔ)音語(yǔ)義，并具多國(guó)語(yǔ)言語(yǔ)義理解的科技公司。自中文自然語(yǔ)言市場(chǎng)開(kāi)拓以來(lái)，竹間智能聚焦金融、智能終端、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、零售電商、醫(yī)藥、地產(chǎn)、政務(wù)等行業(yè)，為數(shù)百家標(biāo)桿企業(yè)客戶提供人工智能企業(yè)服務(wù)。
未來(lái)竹間智能將繼續(xù)以獨(dú)特的情感技術(shù)能加上語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)解決現(xiàn)在甚至是未來(lái)用人力解決不了的問(wèn)題，構(gòu)建實(shí)用型AI應(yīng)用。
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