這些可愛面孔，用平凡鑄就線上抗疫“負”一線

抗擊疫情的戰(zhàn)役還在緊張推進,前線醫(yī)護工作者的狀態(tài)和精神,讓很多人為之動容。社會各界也紛紛想抗疫一線提供各種援助。大企業(yè)和企業(yè)家們的行動,也感召了很多身處各行各業(yè)的平凡人。許多不能親赴一線的人,也在自己的本職工作崗位上繼續(xù)堅守著,在抗疫保供的后方,筑建起在線上的陣地。

“當看到抗疫前線的醫(yī)護工作者那么辛苦的時候,我覺得自己也應該做點力所能及的事。”在和記者交流的時候,張楠很樸實的說出了自己的感受。

　　(抗擊疫情期間,張楠及同事們線上辦公)

張楠是蘇寧金融的一位金融工程師,在全國實行居家隔離之后,他發(fā)現不少用戶遇到銀行卡預留手機號碼變更問題,以往需要用戶前往銀行線下柜臺辦理。但在疫情期間,為了用戶的身體健康,張楠帶領遠程值班團隊積極協(xié)調銀行在線處理,與團隊技術骨干群策群力,緊急研發(fā)了一鍵綁卡產品,用戶僅需輸入身份證號碼就可以完成綁定銀行卡并付款,無需再提供實體銀行卡,極大方便了用戶居家購物需求,減少用戶外出感染的風險,更高效地保障用戶體驗。

“本來打算大年三十回老家,但疫情這么嚴重,我還是留在南京保障工作吧。”據張楠說,他的家人對他做的決定也非常支持。

孫桂杰是蘇寧衡水公司零售云業(yè)務的負責人,疫情發(fā)生以來,根據零售云集團最新的經營策略,他也成為了零售云微店操作指導員。對于還不太會使用線上工具的商戶來說,孫桂杰及時的指導解決了他們和當地鄉(xiāng)親們“宅“家期間共同的難題。通過零售云微店下單,蘇寧物流線下直接送達消費者,既能幫助消費者解決購物需求,減少人群聚集與接觸,同時也幫助受疫情影響的加盟商戶們開單銷售。在助力防控疫情的同時也幫助線下商戶轉變了經營思路,獲得更多互聯網化的營銷方法。

　　(蘇寧零售云微店小程序)

故城鎮(zhèn)的蘇寧零售云店王老板就在孫桂杰的幫助下實現了離店銷售,“多虧了蘇寧及時的指導,不然沒法開店怎么敢想象能有銷售。“從除夕到現在,鎮(zhèn)上其他門店都閉門休息,而王老板卻意外已經有了8萬元的銷售。“我既然開了這家店,無論在什么時候都想把他做好。”在線上銷售嘗到甜頭的王老板現在干勁十足。孫桂杰則說,“在特殊時期,一定將好的線上工具、資源和好的銷售方法傳達給商戶。”

像張楠和孫桂杰一樣,在非常時期努力高效、在線上做好工作的人,還有很多。除了金融行業(yè)以外,在物流、科技、電商服務、文娛等行業(yè),都有很多可愛面孔,加入到“負”一線陣營中來。

以蘇寧易購為例,在居家隔離時期,很多人對遠程辦公的效率需求更加迫切。蘇寧易購3C消費電子品類,推出六項服務舉措來保障遠程辦公的穩(wěn)定、及時。蘇寧易購的客服人員也全力解決用戶的各種咨詢問題。在疫情防護的關鍵時期,蘇寧手機快修在全國10個城市推出了上門服務。2月10日開始,除武漢以外的地區(qū),也都已經正常復工。

對于那些尚未復工的人們,蘇寧則通過PP體育平臺,打造免費直播、"抗疫情"專欄和"健身"專題等線上服務。2月6日起,先后有三位明星教練開啟線上直播,在帶領用戶一起鍛煉的同時,也向大家傳遞健康、防護的知識。

　　(無人配送機器人)

除了這些可愛的人,科技的力量則讓一些機器人也有機會加入到“負”一線戰(zhàn)場上來。為了減少居民與外界的接觸,蘇寧無人配送小biu機器人時常往返于小區(qū)門口和居民家庭之間。這位特殊“快遞員”的出現,不僅實現了“無接觸式配送”,也讓人們感受到科技帶來的生活便捷。

2月10日起,全國各地已經逐步有序復工,但抗疫行動仍在緊張進行中。醫(yī)護工作者在一線奮戰(zhàn),“負”一線的那些可愛的人們,也絲毫沒有松懈。工程師、IT工程師、健身教練、在線客服,乃至蘇寧機器人,在“負”一線奮戰(zhàn)的他們,所體現出來的是平凡人身上的“煙火氣”,也是抗疫時期流露出的珍貴的“人情味“。

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