一款易用的視頻云，是如何迅速積累客戶(hù)的？

從數(shù)據(jù)來(lái)看,國(guó)內(nèi)大大小小的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)已有200余家,甚至每天都有新的直播平臺(tái)出現(xiàn)。在這個(gè)趨勢(shì)下,國(guó)內(nèi)提供直播云服務(wù)的廠(chǎng)商也早已突破兩位數(shù),各種各樣的解決方案令人眼花繚亂。

上線(xiàn)僅6個(gè)月之久的網(wǎng)易視頻云,業(yè)已積累了近萬(wàn)名企業(yè)級(jí)用戶(hù),覆蓋秀場(chǎng)直播、在線(xiàn)教育、新聞門(mén)戶(hù)、社交應(yīng)用、遠(yuǎn)程監(jiān)控、移動(dòng)醫(yī)療、游戲直播等場(chǎng)景,其中不乏BoBo美女主播、青果攝像頭、網(wǎng)易云課堂等行業(yè)知名產(chǎn)品。那么,網(wǎng)易視頻云又是如何做到的?

首先是品牌優(yōu)勢(shì)?？v觀(guān)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司,網(wǎng)易是少有的兼具口碑和盈利能力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,當(dāng)然這和網(wǎng)易在產(chǎn)品上的專(zhuān)注不無(wú)關(guān)系。坊間一直有“網(wǎng)易出品、必屬精品”的說(shuō)法,對(duì)網(wǎng)易及其他云服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品都有品牌背書(shū)的作用。

當(dāng)然品牌優(yōu)勢(shì)并不局限在品牌背書(shū)上,一方面,網(wǎng)易有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,就視頻云服務(wù)而言,網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云課堂等有著豐富的場(chǎng)景需求,這些一手資料對(duì)網(wǎng)易視頻云的產(chǎn)品定位、發(fā)展方向有著不可或缺的作用,只有更了解客戶(hù),才能提供更加優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。另一方面,雖然網(wǎng)易之前的產(chǎn)品集中在To C的領(lǐng)域,在企業(yè)客戶(hù)方面依舊有著豐富的資源,比如說(shuō)網(wǎng)易有著大量的企業(yè)郵箱用戶(hù)以及大大小小的企業(yè)級(jí)合作伙伴,這些都為視頻云和企業(yè)級(jí)客戶(hù)打交道奠定了基礎(chǔ)。

其次是網(wǎng)易杭研的技術(shù)支撐。作為網(wǎng)易視頻云誕生之地的杭州研究院,是目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中唯一具備產(chǎn)品、運(yùn)維、公共技術(shù)平臺(tái)三重職能的技術(shù)中心。雖然諸如視頻云、七魚(yú)(客服云)、蜂巢(容器云)等云服務(wù)在2016年前后才相繼上線(xiàn),網(wǎng)易杭研在云計(jì)算方面的探索已經(jīng)有十余年的技術(shù)積累。

對(duì)于網(wǎng)易視頻云來(lái)說(shuō),杭州研究院雄厚的技術(shù)實(shí)力在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上有著不可或缺的作用。全球500多個(gè)CDN節(jié)點(diǎn)、10000+分布式轉(zhuǎn)碼集群以及自研IaaS服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。更重要的是,網(wǎng)易杭州研究院作為網(wǎng)易新產(chǎn)品的孵化基地,讓網(wǎng)易視頻云有機(jī)會(huì)了解初創(chuàng)企業(yè)的痛點(diǎn)和核心需求,并根據(jù)這些痛點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)定價(jià)和技術(shù)支持?？梢哉f(shuō),網(wǎng)易視頻云不只能夠滿(mǎn)足重量級(jí)APP的服務(wù)需求,并根據(jù)中小企業(yè)的用戶(hù)規(guī)模、直播場(chǎng)景、功能需求等進(jìn)行量身定做的解決方案。

不過(guò),上面所說(shuō)的還只是網(wǎng)易視頻云的背景以及在基礎(chǔ)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),就視頻云服務(wù)本身而言又是如何贏得客戶(hù)信賴(lài)的呢?或許可以用多、強(qiáng)、專(zhuān)來(lái)解釋。

一、多。截止到目前,網(wǎng)易視頻云已經(jīng)上線(xiàn)了云點(diǎn)播和云直播功能,并開(kāi)發(fā)了很多功能細(xì)節(jié),滿(mǎn)足用戶(hù)多種需求。其中在云直播功能上為了滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求,網(wǎng)易視頻云提供了人臉美化、直播認(rèn)證等功能,在直播源方面針對(duì)電腦、手機(jī)、高清攝像頭等常用設(shè)備進(jìn)行了深度優(yōu)化,且能夠滿(mǎn)足在不同設(shè)備如手機(jī)、平板和PC等多終端播放需求。

二、強(qiáng)。就移動(dòng)直播而言,各視頻云平臺(tái)的服務(wù)能力可謂良莠不齊,比如說(shuō)視頻壓縮和編碼技術(shù)能否解決移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定可能帶來(lái)的卡頓問(wèn)題,在直播的加載速度上能否實(shí)現(xiàn)超低延遲保障用戶(hù)體驗(yàn)。網(wǎng)易視頻云的優(yōu)勢(shì)在于,支持百萬(wàn)級(jí)別的并發(fā)觀(guān)看,擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的1-3秒超低延時(shí)技術(shù),并借助碼流自適應(yīng)、混音功能、音視頻分流、BGP網(wǎng)絡(luò)和全球CDN加速等最大程度的保障直播和點(diǎn)播的流暢度。

三、專(zhuān)。很多云服務(wù)平臺(tái)所忽略的一個(gè)問(wèn)題是,從技術(shù)到應(yīng)用還需要邁過(guò)好多道坎。以視頻直播為例,所針對(duì)的并非只有秀場(chǎng)直播,在遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線(xiàn)教育、新聞門(mén)戶(hù)等場(chǎng)景下的應(yīng)用,除了卡頓的問(wèn)題,如何解決互動(dòng)、評(píng)論等痛點(diǎn)顯得尤為重要。在網(wǎng)易視頻云正式上線(xiàn)之前,就在為網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易新聞、青果攝像頭等產(chǎn)品提供直播和點(diǎn)播的技術(shù)支撐,這也是視頻云能夠在短時(shí)間內(nèi)拿出多種場(chǎng)景解決方案的原因所在。

網(wǎng)絡(luò)直播的爆發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施的成熟不無(wú)關(guān)系,而在網(wǎng)易視頻云身上,強(qiáng)大的服務(wù)能力和綜合的應(yīng)用場(chǎng)景,或是其在短時(shí)間內(nèi)快速積累客戶(hù)的原因所在。

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