成立于 2001年，總部位于加州洛杉磯的Newegg新蛋是全美僅次于亞馬遜的電商公司。新蛋從成立之初一直專(zhuān)注于IT/CE產(chǎn)品領(lǐng)域，近年來(lái)更是將前沿科技產(chǎn) 品作為未來(lái)發(fā)展的重心。這家專(zhuān)注在科技產(chǎn)品領(lǐng)域的公司，其公司的核心環(huán)節(jié)也擁有很高的科技含量，打造最智能的倉(cāng)儲(chǔ)和后臺(tái)系統(tǒng)一直是新蛋的研發(fā)重心。
新蛋北美擁有三套全球最領(lǐng)先的自動(dòng)派貨系統(tǒng)，從接單到出貨只要一小時(shí)。這三套全自動(dòng)派貨系統(tǒng)平均每套能同時(shí)處理兩萬(wàn)五千種以上商品，正確率高達(dá)99.9%。新蛋北美的三個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)總面積相當(dāng)于12個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)，每年處理全美高達(dá)1500萬(wàn)個(gè)包裹。
而在傳統(tǒng)的電商倉(cāng)庫(kù)，或者說(shuō)在國(guó)內(nèi)很多的電商倉(cāng)庫(kù)，揀貨員一般是拿著一疊發(fā)貨單直接進(jìn)庫(kù)，發(fā)貨單上簡(jiǎn)單地標(biāo)著客戶訂單中包括的貨品編號(hào)、數(shù)量、貨位號(hào)等信息。每次揀貨員都會(huì)拿上一撂的發(fā)貨單，找到并把貨物放到出貨檢驗(yàn)臺(tái)上，人工逐個(gè)按發(fā)貨單進(jìn)行分揀。
能 夠在那么多種貨品中精確地找到目標(biāo)貨品的員工都是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，而新手的出錯(cuò)率會(huì)很高，即便是老手，其效率相對(duì)機(jī)器來(lái)說(shuō)還是很低。有數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)一個(gè) 電商行業(yè)的揀貨人員一天大致要行走20公里到25公里的路程，而遇到訂單高峰，尤其是國(guó)內(nèi)的一些電商血拼的時(shí)期，他們的工作量可能會(huì)加倍。
在 新蛋北美的三個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，每天處理的包裹量超過(guò)5萬(wàn)，其中自動(dòng)化程度最高的印第安納倉(cāng)， 7小時(shí)可以揀1萬(wàn)個(gè)包裹，而負(fù)責(zé)揀貨的員工只有4名，這就是新蛋的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同樣的揀貨量，在國(guó)內(nèi)的電商倉(cāng)庫(kù)可能需要耗費(fèi)大量的人工。眾所周知，在美 國(guó)，人工費(fèi)非常高昂。而新蛋不斷提升倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的智能化、自動(dòng)化程度，節(jié)省了大量的人力成本，這也是新蛋能夠長(zhǎng)年保持盈利的核心原因之一。
除 了智能倉(cāng)儲(chǔ)，新蛋擁有電商界最完善的后臺(tái)系統(tǒng)。電商后臺(tái)的效率和完善程度直接影響到用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，在這方面新蛋一直都有著極好的口碑和用戶忠誠(chéng)度。自動(dòng) 化程度最高，需要的人工成本也最小。2015年，在佛瑞斯特研究公司(Forrester Research) 全美IT/CE零售商消費(fèi)者滿意度排名中，新蛋位列第二，僅次于Apple。
此外，美國(guó)新蛋的后臺(tái)系統(tǒng)在防信用卡欺詐方面也處于全球領(lǐng)先地位。電商支付時(shí)的信用卡欺詐未來(lái)在中國(guó)也會(huì)變成一個(gè)棘手的問(wèn)題，而新蛋的后臺(tái)可以有效的防范欺詐的產(chǎn)生。新蛋通過(guò)用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、送貨地址變更、購(gòu)物習(xí)慣變化等大數(shù)據(jù)的分析，形成了一套科學(xué)的防信用卡欺詐算法。
據(jù)悉，新蛋在后臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域的很多創(chuàng)新實(shí)踐和成果已經(jīng)獲得了大量的專(zhuān)利權(quán)，而這些專(zhuān)利權(quán)將成為新蛋未來(lái)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的制勝“王牌”。
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