圖靈機(jī)器人知識庫模塊開放內(nèi)測，助力傳統(tǒng)客服平臺迭代升級

11月10日，圖靈機(jī)器人開放平臺知識庫模塊開放內(nèi)測，這是繼開放聊天對話接口之后，圖靈機(jī)器人平臺對外輸出的又一核心能力。此次圖靈機(jī)器人開放的知識庫模塊不僅包含了圖靈機(jī)器人現(xiàn)有知識庫的增、刪、改、查以及批量導(dǎo)入在內(nèi)的所有功能接口，還包括多個(gè)機(jī)器人屬性接口。第三方開發(fā)者或平臺不僅可在自己的產(chǎn)品中深度集成圖靈機(jī)器人聊天對話能力，同時(shí)也能夠嵌入完備的圖靈機(jī)器人知識庫功能，實(shí)現(xiàn)自有知識庫導(dǎo)入與管理，滿足問答業(yè)務(wù)需求。傳統(tǒng)客服平臺通過該接口，可快速變身人工智能客服，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級。

圖靈機(jī)器人是中文語境下智能度最高的機(jī)器人大腦，是領(lǐng)先的中文語義與認(rèn)知計(jì)算平臺，聊天對話、知識庫與豐富的實(shí)用功能是該平臺提供的三大基礎(chǔ)功能。自2014年上線以來，圖靈機(jī)器人流暢自然的聊天對話體驗(yàn)以及精準(zhǔn)的中文語義分析與自然語言處理能力受到了行業(yè)的認(rèn)可與稱贊，目前已被應(yīng)用在機(jī)器人自然語言交互系統(tǒng)、智能家居、智能車載、微信機(jī)器人等十?dāng)?shù)個(gè)軟硬件場景，累計(jì)響應(yīng)用戶請求超千億次。此次開放的知識庫模塊，將對智能客服、虛擬助理以及有業(yè)務(wù)問答需求的軟硬件產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響。

從圖靈機(jī)器人平臺獲悉，此次開放的知識庫模塊，包含了圖靈機(jī)器人多個(gè)身份屬性接口、完整的知識庫管理接口以及機(jī)器人批量生成接口。第三方開發(fā)者或平臺可在享受圖靈機(jī)器人強(qiáng)大后臺服務(wù)的前提下實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)邏輯充分的自定義，在自有產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)機(jī)器人昵稱、性別、年齡等身份屬性設(shè)置，同時(shí)在自有平臺或產(chǎn)品完成知識庫的新增、刪減、更改編輯以及批量導(dǎo)入等幾乎所有操作，并能夠?qū)崿F(xiàn)為每一位用戶都分配一個(gè)獨(dú)立的機(jī)器人。

目前圖靈機(jī)器人平臺已開放了該模塊的內(nèi)測申請入口，開發(fā)者可通過圖靈機(jī)器人官網(wǎng)自行申請內(nèi)測，了解更多功能。

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