網(wǎng)易云課堂孫志崗：很不互聯(lián)網(wǎng)的在線教育

如果說2013年是很多人眼中在線教育的元年，大量教育項目在當(dāng)年蓬勃生長，讓在線教育成為互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，那么即將過去的2016年也應(yīng)該對這個行業(yè)意義重大。2016年，各類知識共享產(chǎn)品的出現(xiàn)與變現(xiàn)，再加上直播、AR/VR等新技術(shù)的加持，讓鎂光燈再度聚集在在線教育行業(yè)上。

11月末，在專注職業(yè)培訓(xùn)的三節(jié)課舉辦的“三次元Club.年終聚會”上，不少在線教育領(lǐng)域的大咖都以學(xué)習(xí)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主題，做了一系列演講。其中，網(wǎng)易云課堂戰(zhàn)略總監(jiān)孫志崗做了名為“很不互聯(lián)網(wǎng)的在線教育”的主題演講，與現(xiàn)場觀眾分享了網(wǎng)易云課堂的成長軌跡。

（網(wǎng)易云課堂戰(zhàn)略總監(jiān)孫志崗做主題分享）

互聯(lián)網(wǎng)下半場 回歸平穩(wěn)常態(tài)

孫志崗在發(fā)言中首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的變化。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮剛剛襲來時，互聯(lián)網(wǎng)的上半場曾經(jīng)是非常開心、性感的，投資人也好，創(chuàng)始人也好，每個人都想跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系，網(wǎng)易也是互聯(lián)網(wǎng)第一波浪潮的受益者。但是隨著技術(shù)、渠道、市場的變化，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從最鼎盛的時代回歸到平穩(wěn)的狀態(tài)，也進入到了商業(yè)本質(zhì)的常態(tài)化狀態(tài)。

“當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進入下半場時，它已經(jīng)不再‘性感’”。孫志崗舉了一個簡單的例子來證明這一變化，大概兩三年前，“互聯(lián)網(wǎng)思維”還是一個非常熱門的詞語，但現(xiàn)在如果你跟一個人張嘴談互聯(lián)網(wǎng)思維，他會認為你是一個騙子，這就是一個殘酷的現(xiàn)實。

（網(wǎng)易云課堂戰(zhàn)略總監(jiān)孫志崗《很不互聯(lián)網(wǎng)的在線教育》PPT截圖）

在線教育的輕模式與重模式

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“新常態(tài)”，同樣會反映到在線教育行業(yè)中來。以網(wǎng)易云課堂為例，它上線于2012年12月25日，是網(wǎng)易旗下領(lǐng)先的實用技能學(xué)習(xí)平臺，也是國內(nèi)最早一批布局在線教育的產(chǎn)品。孫志崗介紹了網(wǎng)易云課堂的早期探索經(jīng)歷，最開始網(wǎng)易云課堂希望自己是一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺，它能成為老師和學(xué)生之間的橋梁，再通過優(yōu)勝劣汰產(chǎn)生社群，自然而然形成老師、學(xué)生、平臺三方受益的局面。

但在線教育跟很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有著很大的不同，這是個慢熱又充滿個性化的行業(yè)，衡量標(biāo)準(zhǔn)也十分模糊。如果只是單純打造比較輕的課程平臺，很有可能帶來“課程魚龍混雜”的局面。單純的課程平臺看似給學(xué)習(xí)者提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，實則增加了篩選資源的步驟，反而為學(xué)習(xí)者平添負擔(dān)。這在顯示出內(nèi)容制作復(fù)雜性的同時，也體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對教育產(chǎn)品的重要性。然而，做內(nèi)容并不容易，尤其對求快的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，最重的就是內(nèi)容了。

“原來的互聯(lián)網(wǎng)很輕，一分耕耘十分收獲，現(xiàn)在再想十分收獲的話，得把一變成十，這個時候就得把事情往重里去做”，孫志崗如是說，而從2014年起，網(wǎng)易云課堂也逐漸從純提供平臺的輕模式向更重的模式轉(zhuǎn)變。

好老師+好服務(wù)，才能帶來最好的內(nèi)容

那么，網(wǎng)易云課堂在轉(zhuǎn)變過程中，是如何做重模式的呢？孫志崗以網(wǎng)易云課堂推出的“大學(xué)計算機專業(yè)課程體系”為例，介紹了網(wǎng)易云課堂在轉(zhuǎn)變對原有的輕平臺模式的過程中所著重做的一些內(nèi)容。

（網(wǎng)易云課堂“大學(xué)計算機專業(yè)課程體系”）

第一，挖掘好老師

在在線教育行業(yè)，好老師無疑是各個產(chǎn)品爭搶的稀缺資源。一個有經(jīng)驗的好老師，既有真才實學(xué)，又認真負責(zé)，對學(xué)生獲得想要的學(xué)習(xí)效果十分重要。像網(wǎng)易云課堂推出的“大學(xué)計算機專業(yè)課程體系”中，就邀請到全國排名前十的計算機專業(yè)里最受學(xué)生歡迎的老師來授課，可以說是國內(nèi)任何一個大學(xué)里面都無法經(jīng)歷的師資水準(zhǔn)。挖掘好老師這件事情很重，但“這件事情是我們主動出擊的，我們努力挑選這些老師，把這件事情做成了”，在孫志崗看來是很有意義的。

第二，提供好服務(wù)

在教學(xué)過程中，老師確實是非常重要的一項資源，但并不是有好的老師就能解決一切問題。在孫志崗看來，在線教育除了挖掘好老師以外，還需要提供好的服務(wù)，“這兩者合到一起，才會產(chǎn)生好的課程，兩者缺一不可?！?/p>

很多好老師都來自線下，他們對互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)方法、對在線學(xué)習(xí)用戶、對整個市場的認知都不夠，而這恰好是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所擅長的。網(wǎng)易云課堂就以近四年發(fā)展所積累的經(jīng)驗，幫助老師找準(zhǔn)市場定位，制定合適的教學(xué)方式，盡快完成“互聯(lián)網(wǎng)化”；另一方面，網(wǎng)易云課堂也會安排助教、班主任等工作人員來協(xié)助老師完成答疑、作業(yè)輔導(dǎo)、監(jiān)督學(xué)習(xí)等工作，讓整個教學(xué)過程更加完整。

（網(wǎng)易云課堂戰(zhàn)略總監(jiān)孫志崗《很不互聯(lián)網(wǎng)的在線教育》PPT截圖）

孫志崗坦言，這個過程是非常重，也是非常累的，但在這種重模式下所產(chǎn)出的內(nèi)容，像之前講述課程體系和網(wǎng)易云課堂上另一個以就業(yè)為導(dǎo)向的項目——微專業(yè)，這兩者里面“專業(yè)的課程還是蠻受業(yè)界認可的”。好老師與好服務(wù)的結(jié)合，必然會打磨出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價值。而在孫志崗看來，這些付出也都是值得的，因為教育不是一蹴而就的事業(yè)，如果找不到好老師，“我們寧可等著，慢慢找”。

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