2013年9月1日，西安解放路大商新瑪特關(guān)閉；

2014年9月28日，西安金鷹小寨店歇業(yè)；

2016年11月30日，西安大洋百貨宣布閉店停業(yè)；

……

西安實(shí)體商業(yè)的“關(guān)店潮”，近幾年來的更迅猛了些。

都說電商是實(shí)體商業(yè)發(fā)展受阻的主因，但在電商因假貨密集、物流難等問題而身陷囹圄時，實(shí)體的日子依舊艱難。成本上漲、效益下滑、租金昂貴，實(shí)體商業(yè)發(fā)展背上了沉重的枷鎖。不禁有人發(fā)問：這股“關(guān)店潮”該怎樣應(yīng)對和遏制？實(shí)體商業(yè)又將何去何從？

實(shí)體百態(tài)：幾家歡樂幾家愁

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商充其量是日常中低端生活物品的交易地，大宗物品和高檔商品，還是會回歸實(shí)體商業(yè)和百貨門店，畢竟公開透明的、面對面的交易會讓消費(fèi)者更放心。電商的這一瓶頸，恰是實(shí)體的優(yōu)勢所在。實(shí)體拿什么和電商拼？貨真價實(shí)的商品、消費(fèi)者真實(shí)的購物質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的線下體驗(yàn)，是實(shí)體轉(zhuǎn)型升級的法寶。

2016年經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，西安商業(yè)格局步入新老交替期，長樂路、解放路、鐘樓等傳統(tǒng)百貨陸續(xù)歇業(yè)，大商新瑪特、金鷹小寨店、大洋百貨歇業(yè)，“關(guān)店潮”席卷多地；但與此同時，集吃、喝、娛、購于一體的商業(yè)業(yè)態(tài)卻蓬勃發(fā)展，豐富了市民生活，增添了新的經(jīng)濟(jì)活力。

一站式商業(yè)體以賽格購物中心、熙地港為典型。我們不難發(fā)現(xiàn)，人氣火爆、生意興旺的商業(yè)，往往滿足了顧客多層次的需求，這也是實(shí)體“幾家歡樂幾家愁”背后的奧秘之一。

問題探究：贏“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)”者贏天下

傳統(tǒng)百貨功能單一，顧客面狹窄，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，商品、服務(wù)、管理跟不上節(jié)奏，無法滿足市民多樣化、個性化的需求。而新興購物中心在傳統(tǒng)百貨的基礎(chǔ)上進(jìn)行了融合和創(chuàng)新，時尚潮品、購物+餐飲+娛樂+體驗(yàn)一站式服務(wù)、業(yè)態(tài)組合，滿足了消費(fèi)者多樣化需求，牢牢地“栓”住了顧客的心。這張“王牌”，就是“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)”和“多層次需求”。

小寨賽格就是一個鮮活的例子。亞洲最長步梯、室內(nèi)花園噴泉等，滿足了消費(fèi)者新奇的欲望需求；在賽格，你的半天可以這樣度過：上午10時，和愛人、孩子共度愜意的購物時光；中午11時，如果有點(diǎn)小累，可以到B1層點(diǎn)兩三杯飲品，靠在軟凳上小憩片刻；中午12時飯點(diǎn)，登著亞洲最長步梯來到六樓，匯聚大江南北的可口餐飲，一定會犒勞好您的胃；下午13點(diǎn)，吃好喝好后，可以帶著孩子到五樓兒童樂園玩樂，享受親子時光……

“科技+消費(fèi)”：正重塑商業(yè)格局

線上、線下融合已成大勢所趨，“互聯(lián)網(wǎng)+”、O2O如火如荼，西安實(shí)體商業(yè)也正積極融合技術(shù)創(chuàng)新帶來的新力量，線上促銷團(tuán)購、線下消費(fèi)體驗(yàn)，成為不少門店的消費(fèi)新模式。人們深知，老牌商業(yè)振興繁榮，必須積極融合，創(chuàng)新，智慧轉(zhuǎn)型，突出個性，以“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)”和“多層次需求”博得市場認(rèn)可。

節(jié)假日打折、促銷早已low了，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，讓實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，滿足消費(fèi)者的多層次消費(fèi)快感，飛凡僅用一部手機(jī)就搞定了。12月22日-1月22日，飛凡打造的線上線下大型狂歡活動--“飛凡全城狂歡月”，首次進(jìn)行全城規(guī)模的“實(shí)體+科技”融合實(shí)踐，為西安人民帶來了一場集文化、娛樂、消費(fèi)于一體的歲末購物狂歡盛宴。逛街不只是各種買，飛凡用科技顛覆了傳統(tǒng)購物模式：登錄飛凡APP客戶端1元看大片，還能享受9元和11元的超值票價；AR尋寶新奇互動，還能抽獎、抽福袋；另外，消費(fèi)者在合作實(shí)體門店、品牌消費(fèi)時支付使用飛凡通，就可立享首單購物半價，其余隨機(jī)立減，最高免單的超值實(shí)惠。此外，與長安通、三大手機(jī)運(yùn)營商、西安供電局相繼推進(jìn)的合作，讓飛凡未來能實(shí)現(xiàn)繳話費(fèi)、電費(fèi)、市政公交等便民服務(wù)。

未來的生活一定是智慧、便捷和高效的，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，飛凡致力于將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到生活中的方方面面，讓居民邁出家門，到線下感受智慧服務(wù)，提升購物樂趣。“科技+消費(fèi)”，正在重塑商業(yè)格局，飛凡模式為眾多傳統(tǒng)商業(yè)重組發(fā)展提供了積極的借鑒和助力。

實(shí)體振興：激發(fā)西安發(fā)展動力 建設(shè)智慧城市

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是強(qiáng)國之本，富民之基。對西安而言，在國家政策的大力助推下重振實(shí)體商業(yè)已是必然，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展將培育壯大新動能。

回歸商業(yè)本質(zhì)，不僅是對市民消費(fèi)體驗(yàn)的提升，融入科技、創(chuàng)新理念的實(shí)體商業(yè)，將為西安經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、增加就業(yè)崗位、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)注入新動力。

西安作為科技部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會制定的智慧城市試點(diǎn)示范城市，一直在努力將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等融入智慧城市建設(shè)中。

“科技+消費(fèi)”、“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)”等商業(yè)思維；飛凡在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；西安“實(shí)體＋互聯(lián)網(wǎng)”思想的大膽實(shí)踐，對西安智慧城市建設(shè)尤為寶貴?？萍荚?、創(chuàng)新思路、融合理念正在融入西安建設(shè)發(fā)展中，飛凡通過技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用助力實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型、現(xiàn)實(shí)場景升級，打造西安智慧城市生活圈，切實(shí)提升市民的獲得感和幸福指數(shù)，將成為西安永葆生機(jī)的力量和源泉。

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