3月21日，蘇寧易購召開3C事業(yè)群開放平臺大會，針對3C品類的眾多商戶，提出2018年3C品類戰(zhàn)略規(guī)劃。
蘇寧易購副總裁顧偉首先秀出了成績單，2018年1、2月份，蘇寧易購是線下渠道最大的3C零售平臺，同時在線上，也是增長最快的3C零售電商。全渠道整體增長57%，其中通訊增長60%，電腦增長78%，數(shù)碼增長34%。
在線上渠道，蘇寧易購3C品類的增長速度遠超行業(yè)平均水平，2018年開年以來，3C整體增長達到122%，其中通訊增長105%，電腦增長136%，數(shù)碼增長124%，而針對商戶的3C開放平臺，整體增長更是達到了178%。
基于2018年的開門紅，蘇寧提出了3C開放平臺2018年全年同比增長205%的銷售目標。為達成這一目標，蘇寧將為商戶戰(zhàn)略扶持提供一攬子解決方案，包括會員、物流、金融、流量、售后、數(shù)據(jù)、組織、供應(yīng)鏈等全方位賦能。
尤其是在服務(wù)方面，依托蘇寧快修，為3C商戶提供面向消費者的售后服務(wù)能力。目前，蘇寧已在全國60個城市500家店面布局了蘇寧快修服務(wù)網(wǎng)點，有1000多名專業(yè)培訓的工程師為用戶提供標準化服務(wù)。用戶線上下單，10分鐘即可得到響應(yīng)，到店后20分鐘完成快修。2018年，蘇寧將面向商戶，全面開放共享售后服務(wù)體系，為商戶提供多場景、全渠道、雙線一致的服務(wù)助力。
會上，顧偉表示3月28日手機品類開年來最大的活動蜜蜂節(jié)將拉開帷幕，馬上還有418這個上半年的家電3C“雙十一”即將到來，2018年的大型戰(zhàn)役將會有很多場，蘇寧易購和各大商戶將攜手并進，共同開創(chuàng)新的成績。
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