工業(yè)品六方對(duì)話(huà)：和GPT一起回答怎樣向數(shù)字化要增長(zhǎng)

在第四屆518工品節(jié)暨首屆工業(yè)品供應(yīng)鏈數(shù)字化增長(zhǎng)峰會(huì)上，鑫方盛集團(tuán)董事長(zhǎng)趙芳期、航天新商務(wù)公司副總經(jīng)理王吉喆、漢高（中國(guó)）全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)丁仁勇、雷士照明首席銷(xiāo)售官俞士貴就《供應(yīng)鏈如何向數(shù)字化要效益》這一話(huà)題展開(kāi)了深度對(duì)話(huà)。這是工業(yè)品數(shù)字化領(lǐng)域首次邀請(qǐng)甲方采購(gòu)平臺(tái)、國(guó)際品牌、國(guó)貨品牌和數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)同臺(tái)，再加上產(chǎn)業(yè)智庫(kù)主持和GPT參與回答，構(gòu)成了意義特殊的六方對(duì)話(huà)。

圍繞“供應(yīng)鏈如何向數(shù)字化要效益”這一主題，鑫方盛集團(tuán)董事長(zhǎng)趙芳期用三個(gè)階段，分享了自己這幾年推進(jìn)數(shù)字化，打造工業(yè)品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的歷程和真切體會(huì)。他還談到，以前是“人找數(shù)”，一開(kāi)會(huì)就四處找數(shù)對(duì)數(shù)。現(xiàn)在是“數(shù)找人”，數(shù)據(jù)在驅(qū)動(dòng)協(xié)同崗位上的每一個(gè)人工作。

雷士照明首席銷(xiāo)售官俞士貴指出，疫情讓雷士數(shù)字化加速，數(shù)字化采購(gòu)的應(yīng)用給集團(tuán)工廠(chǎng)和供應(yīng)鏈效率的提升，都看到了明顯的增效。在銷(xiāo)售端，能夠根據(jù)前端需求快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)柔性化生產(chǎn)。俞總還分享了線(xiàn)上業(yè)務(wù)和線(xiàn)下業(yè)務(wù)的占比情況。

漢高（中國(guó)）全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)丁仁勇介紹，德國(guó)漢高2020年發(fā)布的1+3，五十年發(fā)展戰(zhàn)略中，第二條就是數(shù)字化。認(rèn)為，數(shù)字化對(duì)漢高工業(yè)團(tuán)隊(duì)的幫助非常大。例如，能通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)直接對(duì)接300多家的合作伙伴，還能通過(guò)遠(yuǎn)程線(xiàn)上模式，洞察用戶(hù)需求，做前瞻性分析，如何為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。他還談到線(xiàn)上業(yè)務(wù)三位數(shù)百分比增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，以及對(duì)電商商城、一站式服務(wù)平臺(tái)和甲方采購(gòu)平臺(tái)三個(gè)新渠道的判斷。

環(huán)節(jié)的最后，主持人展示了同步向ChatGPT提的兩個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)嘉賓就ChatGPT的答案，給出了點(diǎn)評(píng)。

據(jù)悉，5月18日，鑫方盛第四屆518工品節(jié)暨首屆工業(yè)品供應(yīng)鏈數(shù)字化增長(zhǎng)峰會(huì)在山東濟(jì)南召開(kāi)。由鑫方盛和億邦動(dòng)力聯(lián)合主辦。峰會(huì)以“共創(chuàng)數(shù)字化增長(zhǎng)”為主題，首次系統(tǒng)討論了“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化機(jī)遇、工業(yè)品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值、采購(gòu)平臺(tái)如何帶來(lái)業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)、數(shù)字化促進(jìn)工業(yè)品品牌化增長(zhǎng)、數(shù)字化如何讓工業(yè)品全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)芤嬖鲩L(zhǎng)”等重磅話(huà)題。到場(chǎng)央國(guó)企、大型民營(yíng)企業(yè)的工業(yè)品采購(gòu)專(zhuān)家、國(guó)內(nèi)外工業(yè)品制造商供應(yīng)鏈大咖、行業(yè)投資人、行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者等上千人。

溫馨提示：本文為速記初審稿，在不影響原意的基礎(chǔ)上，由億邦動(dòng)力編輯整理，如有紕漏，懇請(qǐng)指正。

以下為演講實(shí)錄：

鄭敏（億邦動(dòng)力董事長(zhǎng)）：請(qǐng)各位嘉賓就坐，我是第三次來(lái)參加鑫方盛518工品節(jié)。非常值得高興，從今天早上一直到現(xiàn)在，我們看到了非常明顯的變化。

我記得第一屆518工品節(jié)還是以慶典、促銷(xiāo)和合作伙伴答謝交流為主要內(nèi)容，大多數(shù)行業(yè)龍頭企業(yè)的活動(dòng)也都是這么辦的。今天，從主題到所有嘉賓的發(fā)言，工業(yè)品產(chǎn)業(yè)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)的代表企業(yè)，都在一起討論數(shù)字化這個(gè)前沿話(huà)題。我覺(jué)得這屆518工品節(jié)，已經(jīng)是工業(yè)品全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的風(fēng)向標(biāo)。

第二個(gè)很明顯的變化是，我們的老朋友趙總之前都是深色西裝，白襯衫，今天趙總變成了POLO衫、牛仔褲、小白鞋，這也是一個(gè)很明顯的變化。我相信趙總的這個(gè)變化，一定是和他這幾年很堅(jiān)定地推進(jìn)基于供應(yīng)鏈一站式工業(yè)品服務(wù)平臺(tái)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上一系列心路歷程息息相關(guān)的。

第一個(gè)問(wèn)題，我想請(qǐng)問(wèn)一下趙總，您能不能跟我們談?wù)劊罱绞陜?nèi)，您在數(shù)字化方面有哪些心得體會(huì)？

趙芳期（鑫方盛集團(tuán)董事長(zhǎng)）：說(shuō)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就我們企業(yè)而言有三個(gè)階段。

第一個(gè)階段是痛苦，剛開(kāi)始做的時(shí)候不但沒(méi)有提高效率，反倒效率低下，這是第一個(gè)痛苦期。再過(guò)時(shí)間是適應(yīng)期。最后一個(gè)階段是快樂(lè)期。作為我們企業(yè)來(lái)講，自身而言，剛才提到服裝，這個(gè)服裝我覺(jué)得是一種內(nèi)心深處的變化，時(shí)代的變化。前段時(shí)間也有一個(gè)穿牛仔褲的省長(zhǎng)，某個(gè)省長(zhǎng)穿牛仔褲去考察企業(yè)，實(shí)際是一個(gè)時(shí)代的變化。

就我們而言，一開(kāi)始我就想，怎么能把我們內(nèi)部數(shù)字化做好就行了，提高效率，降本增效，讓數(shù)字產(chǎn)生價(jià)值。所以在這塊，我們又分了幾大類(lèi)，第一類(lèi)交流不多，怎么獲客，怎么接訂單，怎么下單等等。另一方面，我們做了管理數(shù)字化，自己設(shè)計(jì)了一套GPS，實(shí)際就是我們把所謂的，剛才談到的數(shù)據(jù)孤島變成了數(shù)據(jù)終臺(tái)，通過(guò)管理工具來(lái)實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)。由原來(lái)的開(kāi)個(gè)會(huì)，到處在統(tǒng)計(jì)數(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要有兩天。到今天，由原來(lái)的人找數(shù)，變成數(shù)找人。而且這個(gè)數(shù)找人。當(dāng)某個(gè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)數(shù)據(jù)就推送到與這個(gè)相關(guān)的人。

另外做全流程的數(shù)字化，一方面是提高效率，第二方面是提高交付質(zhì)量。所以我們第一步覺(jué)得，在我們鑫方盛內(nèi)部做好就行了，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)不行，一定要給上下游協(xié)同，把系統(tǒng)打通，數(shù)據(jù)連接。但是現(xiàn)在坦率地說(shuō)，我們剛剛邁出第一步，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在只是簡(jiǎn)單的一個(gè)交易數(shù)，實(shí)際背后還有。只有背后把上下游打通以后，真正才能高效。例如財(cái)務(wù)對(duì)賬，現(xiàn)在企業(yè)也投入很多，相對(duì)比原來(lái)簡(jiǎn)單多了，但是我覺(jué)得還有提升的空間，這是第二個(gè)層面。

第三個(gè)層面，后來(lái)又發(fā)現(xiàn)，工業(yè)品確實(shí)是個(gè)生態(tài)圈，例如今天我們廣聯(lián)達(dá)的黃總，商越的老總，我們有一個(gè)共同的目標(biāo)，我們的客戶(hù)群體很類(lèi)似，這些資源能不能共享？系統(tǒng)能不能打通？未來(lái)無(wú)論是金融、基礎(chǔ)，邏輯就是要有數(shù)據(jù)。再例如，未來(lái)的稅務(wù)局，每月超高稅還要做報(bào)表，所以我們感覺(jué)作為數(shù)字化來(lái)講，尤其咱們工業(yè)品跟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)初始階段，以后的路還很長(zhǎng)。

鄭敏：謝謝，我明白趙總的意思，數(shù)字化要著眼于產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，在整條產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈上形成生態(tài)協(xié)同，一定是共創(chuàng)數(shù)字化增長(zhǎng)，這是數(shù)字化應(yīng)有的發(fā)展邏輯。我們今天還請(qǐng)來(lái)了兩位品牌方的業(yè)務(wù)“大總管”。我想先請(qǐng)教一下雷士光電的俞士貴總，數(shù)智化采購(gòu)對(duì)你的業(yè)務(wù)和對(duì)你的工作有沒(méi)有一些影響？能不能敞開(kāi)跟我們談一談？

俞士貴（雷士照明首席銷(xiāo)售官）：雷士照明是一家成立了25年的專(zhuān)業(yè)從事照明產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的企業(yè)。25年的這種沉淀，雷士的經(jīng)銷(xiāo)商遍布全國(guó)，我們有將近3000家的雷士專(zhuān)賣(mài)店，以及將近10萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。所以在疫情剛開(kāi)始的第一年，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就快速調(diào)整了集團(tuán)的對(duì)于數(shù)字化推進(jìn)的速度。對(duì)于雷士來(lái)講，我們這么多的網(wǎng)點(diǎn)，在整個(gè)信息上面的同步性要求就非常高。

剛剛趙總也提到了，起初我們各個(gè)部門(mén)對(duì)于同樣數(shù)據(jù)的口徑出來(lái)的差別非常大。每個(gè)人站在自己的部門(mén)，自己的角度視角去來(lái)理解這個(gè)數(shù)據(jù)。進(jìn)行了數(shù)據(jù)化的推進(jìn)和轉(zhuǎn)型以后，我們?yōu)楫a(chǎn)供銷(xiāo)提供了一體化的統(tǒng)籌的一致的數(shù)據(jù)依據(jù)。

對(duì)于我們?cè)诋a(chǎn)品上，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和供應(yīng)鏈應(yīng)用已經(jīng)見(jiàn)到了明顯的增效。比如講我們的工廠(chǎng)，實(shí)行了5G+智慧工廠(chǎng)的建設(shè)，然后我們整體的效率提升了30%以上。因?yàn)槔资康目偛课覀冇?00多畝地，我們有將近10萬(wàn)平方的生產(chǎn)車(chē)間，車(chē)間與車(chē)間之間，工序與工序之間的銜接，在這塊數(shù)字化提供了非常有效的幫助。

第二個(gè)是在與供應(yīng)鏈端，采購(gòu)端，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)于我們上下游的，特別是我們很多的中小供應(yīng)商，我們可以實(shí)行一鍵式的原材料的下單，最優(yōu)化地解決清庫(kù)存，備料少，但周轉(zhuǎn)率快的問(wèn)題，讓我的合作供應(yīng)商能夠及時(shí)了解，跟上我對(duì)于原材料，對(duì)于配件的需求。

在這疫情三年來(lái)，現(xiàn)在整個(gè)雷士集團(tuán)都是在快速擁抱數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和應(yīng)用數(shù)字化的手段來(lái)提升我們的管理水平，來(lái)增加企業(yè)，增加品牌在行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

鄭敏：在銷(xiāo)售端有沒(méi)有感知到數(shù)字化帶來(lái)的變化？

俞士貴：對(duì)于終端的需求，通過(guò)有效的數(shù)字化提交到總部，后臺(tái)的梳理，幫助我們生產(chǎn)端。因?yàn)檎彰鬟@個(gè)行業(yè)有許多個(gè)性化的需求、特定的需求。對(duì)于前端快速的提供準(zhǔn)確的需求，我們?nèi)珖?guó)3000多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商以及10萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)區(qū)域的需求，2C端的客戶(hù)以及2B端的客戶(hù)需求不同，通過(guò)數(shù)字化提升了我們后臺(tái)柔性化生產(chǎn)。

鄭敏：我能不能很冒昧問(wèn)您一下，雷士的年銷(xiāo)售額里面，來(lái)自電商渠道和數(shù)字采購(gòu)平臺(tái)渠道的，和傳統(tǒng)門(mén)店渠道各自大概是什么占比？

俞士貴：目前大概在45%對(duì)55%，我們近幾年把重心開(kāi)始往線(xiàn)上轉(zhuǎn)移，所以我們線(xiàn)上的增速非?？焖?，但目前來(lái)講線(xiàn)下傳統(tǒng)的還是能夠占到55%。

鄭敏：線(xiàn)上部分中純電商平臺(tái)和數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)之間占比，有沒(méi)有一個(gè)類(lèi)似的統(tǒng)計(jì)？

俞士貴：目前我們采購(gòu)平臺(tái)這塊也是剛剛起步階段，包括我們跟趙總的合作是從去年才剛開(kāi)始。但是這塊對(duì)于集團(tuán)來(lái)講，我們也關(guān)注到了未來(lái)的空間和體量都非常巨大，所以我們現(xiàn)在也加注了最快的投入和關(guān)注度。

鄭敏：你們最看重和趙總他們合作的什么？

俞士貴：他們的平臺(tái)，他們的資源，他們對(duì)于2B端客戶(hù)信息的提供，讓我們更有效地服務(wù)到產(chǎn)品需求的客戶(hù)端。

鄭敏：謝謝您。德國(guó)漢高是全球工業(yè)品領(lǐng)域鼎鼎有名的公司，我想請(qǐng)教一下丁總，數(shù)字化在漢高的銷(xiāo)售工作中，它有沒(méi)有一些應(yīng)用？這些應(yīng)用有沒(méi)有給漢高帶來(lái)一些實(shí)在的收益？

丁仁勇（漢高（中國(guó)）全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)）：大家下午好，非常感謝鑫方盛邀請(qǐng)我們大家一起來(lái)見(jiàn)證這樣一個(gè)盛會(huì)。非常棒，因?yàn)槲沂堑谝淮螀⒓舆@樣的盛會(huì)，聽(tīng)到很多老師們的分享，收獲特別多。

我先跟大家簡(jiǎn)單介紹一下剛剛鄭總說(shuō)的，漢高是一家德國(guó)企業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)有147年的歷史。2022年的財(cái)年，咱們公司整個(gè)營(yíng)業(yè)額223.97億歐元。我們差不多全球有6萬(wàn)名員工，在中國(guó)我們實(shí)際上應(yīng)該是在1978年的時(shí)間進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)，而且我們?cè)跓熍_(tái)的第一家外資企業(yè)就是漢高，我們?cè)跓熍_(tái)建造自己的工廠(chǎng)。就鄭總剛才提的問(wèn)題，數(shù)字化實(shí)際上漢高很早就開(kāi)始關(guān)注，因?yàn)闈h高的事業(yè)部很多，我是隸屬于漢高工業(yè)的團(tuán)隊(duì)。漢高全球在做2020年之前做下個(gè)50年戰(zhàn)略的時(shí)候，我們提出了“1+3”戰(zhàn)略，我給大家簡(jiǎn)短地分享一下。

“1+3”，“1”，以人為本，將來(lái)業(yè)務(wù)做基業(yè)常青的基石?！?”，排在前面的第一個(gè)是在過(guò)往的147年歷史當(dāng)中，我們積累了大量的在工程應(yīng)用方面，專(zhuān)業(yè)方面專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，這塊能夠很好地服務(wù)于我們的客戶(hù)。我們將放在中國(guó)，放在全球加快復(fù)制，這是第一個(gè)戰(zhàn)略。

第二個(gè)戰(zhàn)略，就是加速數(shù)字化。而且我們也給了數(shù)字化接下來(lái)十年的增長(zhǎng)，確定了一個(gè)比例，即我們多少增長(zhǎng)比例要來(lái)自于數(shù)字化。“1+3”當(dāng)中，最后的戰(zhàn)略是探索未來(lái)，我相信大家包括今天去談的數(shù)字化，雖然不是最新的詞，但是大家今天下午又聽(tīng)柴教授的分享。數(shù)字化實(shí)際上是生產(chǎn)力，對(duì)此我非常非常贊同。探索未來(lái)，未來(lái)會(huì)變成什么樣，很多的跨國(guó)企業(yè)，或者中國(guó)的企業(yè)都在去探索。比如很早大家提出我們叫工業(yè)4.0，比方說(shuō)我們現(xiàn)在提的元宇宙，AI的技術(shù)，未來(lái)會(huì)給我們工業(yè)企業(yè)帶來(lái)多大的幫助。

所以說(shuō)整個(gè)數(shù)字化對(duì)于漢高來(lái)講，尤其是漢高的工業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，是使我們的工作更加高效。我們?cè)趪?guó)內(nèi)有300多家的合作伙伴，我們每家合作伙伴都有一個(gè)線(xiàn)上的平臺(tái)，直接對(duì)接的。它的客戶(hù)下的每一個(gè)訂單，我們是看的清清楚楚的，交貨期，用給誰(shuí)，因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)是對(duì)接的。只有這一點(diǎn)，我們才能夠更好地提供給客戶(hù)滿(mǎn)意的體驗(yàn)。

還有一塊，我們可以做一些前瞻性的分析。比如說(shuō)哪一類(lèi)的產(chǎn)品，客戶(hù)的使用更加便捷，使用體驗(yàn)感更好？我們是不是在這些產(chǎn)品上，能夠加大更多的投入？

舉個(gè)例子，包括對(duì)公司來(lái)講有很大的便利是我們可以給客戶(hù)做提前的庫(kù)存分析。它需要備哪些產(chǎn)品，我們針對(duì)交貨期，針對(duì)它的增長(zhǎng)趨勢(shì)。還有客戶(hù)的售后服務(wù)，我們用數(shù)字化的方式，尤其疫情三年，我們出差不方便，但是我們跟微軟公司合作，我們有一套自己的遠(yuǎn)程支持模式。我們的老師，我們的專(zhuān)家，在我們的實(shí)驗(yàn)室，在研發(fā)中心，可以直接給我們客戶(hù)，相當(dāng)于是一個(gè)虛擬世界。我們的交流雙方都能看得到，但是這個(gè)平臺(tái)是個(gè)虛擬的。我們通過(guò)AI的技術(shù)，可以完全看到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的狀態(tài)，我們不需要派出我們的員工，派出我們的專(zhuān)家，就能夠遠(yuǎn)程的給客戶(hù)提供技術(shù)解決，研發(fā)，指導(dǎo)等服務(wù)。從數(shù)字化的方式給到我們的經(jīng)銷(xiāo)商，給到我們的終端，給他們賦能，提高他們的滿(mǎn)意度，也從而能夠更好地通過(guò)漢高數(shù)字化賦能的方式，能夠讓客戶(hù)，使它整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升。

鄭敏：明白，謝謝，您說(shuō)的特別好。其實(shí)您在說(shuō)的時(shí)候我腦子就在想，像漢高、像雷士這些行業(yè)的龍頭品牌，一般講在銷(xiāo)售體系上都是經(jīng)銷(xiāo)商體系構(gòu)成的。經(jīng)銷(xiāo)商體系是個(gè)非常龐大的網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。但是同時(shí)它的缺點(diǎn)也是很明顯，品牌商隔著經(jīng)銷(xiāo)商體系見(jiàn)不著客戶(hù)。作為一家品牌商，如果長(zhǎng)期見(jiàn)不著用戶(hù)是很可怕的。漢高利用數(shù)字化打通銷(xiāo)售體系，除了銷(xiāo)售增長(zhǎng)之外，還把產(chǎn)品研發(fā)，客戶(hù)服務(wù)等實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化升級(jí)，本質(zhì)上是在實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)。

但是我有個(gè)問(wèn)題要難為一下您。您剛才說(shuō)漢高內(nèi)部是有計(jì)劃的，我們接下來(lái)每一年的增長(zhǎng)中其中有多少部分放在數(shù)字化方式上，您能不能給我們稍微透露一點(diǎn)，工業(yè)品來(lái)自線(xiàn)上的訂單，每一年的增速大概是個(gè)什么樣的情況？

丁仁勇：因?yàn)槲覀兏畏绞⑦@樣的合作伙伴在一起合作的。如果我們把這樣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)去的話(huà)，我們每一年通過(guò)數(shù)字化線(xiàn)上的方式是三位數(shù)的增長(zhǎng)。

鄭敏：讓人興奮。另外我還想問(wèn)一下，工業(yè)品往線(xiàn)上走的路子比消費(fèi)品往線(xiàn)上走的路子還要寬。工業(yè)品有三類(lèi)線(xiàn)上渠道，除了用電商平臺(tái)之外，還可以連接像鑫方盛這類(lèi)的一站式工業(yè)品服務(wù)平臺(tái)，還可以直接連類(lèi)似航天新商務(wù)這樣的甲方采購(gòu)平臺(tái)。這三類(lèi)渠道里面，如果一定要排個(gè)序，您最看多哪個(gè)渠道？

丁仁勇：一定是像鑫方盛這類(lèi)的龍頭服務(wù)企業(yè)平臺(tái)，我們大家今天集聚一堂，數(shù)字化我們每一位在市場(chǎng)當(dāng)中都是息息相關(guān)的，我們每一位市場(chǎng)主體都會(huì)從數(shù)字化增長(zhǎng)當(dāng)中受益。因?yàn)榇蠹抑?，我們通過(guò)數(shù)字化的方式，首先可以解決我的多點(diǎn)觸達(dá)，以往是單線(xiàn)的渠道，現(xiàn)在數(shù)字化的方式是7×24小時(shí)。還有一塊我們叫做“深覆蓋”，越來(lái)越多的客戶(hù)決策層的年紀(jì)越來(lái)越年輕化，他們更能夠接受數(shù)字化的否方式去觸達(dá)，用數(shù)據(jù)支撐去做決策。

鄭敏：我理解您剛才說(shuō)的為什么選了鑫方盛類(lèi)似的采購(gòu)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于行業(yè)的龍頭品牌來(lái)講，經(jīng)銷(xiāo)商一定是有價(jià)值的。既要有一個(gè)中間網(wǎng)絡(luò)來(lái)承擔(dān)經(jīng)銷(xiāo)商的作用，又需要補(bǔ)足傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商隔離用戶(hù)信息的不足。

鄭敏：今天我們的對(duì)話(huà)，除了我們臺(tái)上的幾位在聊之外，我們還同步把問(wèn)題給了一個(gè)神秘的朋友，這個(gè)神秘的朋友叫Chat GPT。我們問(wèn)了他們兩個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題一：工業(yè)品供應(yīng)鏈數(shù)字化對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)有哪些好處？

問(wèn)題二：工業(yè)品供應(yīng)鏈能促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)嗎？

鄭敏：時(shí)間關(guān)系我們就問(wèn)了GPT兩個(gè)問(wèn)題。我們臺(tái)上坐的這幾位都是行業(yè)的資深人士，你們對(duì)GPT的回答，如果100分是滿(mǎn)分的話(huà)，你們各位能打多少分？為什么您打這些分？

丁仁勇：站在我的角度來(lái)，看我會(huì)給它打個(gè)90分。因?yàn)榛旧衔覀冋劦倪@些點(diǎn)都涵蓋到了。所以說(shuō)Chat GPT還是很厲害的。

俞士貴：我可能對(duì)這個(gè)分?jǐn)?shù)給的不高，及格分。我是這么理解的，人工智能也好，或者是GPT回答的這個(gè)問(wèn)題也好，是在已經(jīng)形成的數(shù)據(jù)庫(kù)中間抓取形成的，不代表它個(gè)人的主觀(guān)觀(guān)點(diǎn)，實(shí)際上是通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，抓取來(lái)形成的這樣一個(gè)答案。就如同我們企業(yè)，每一個(gè)成功的企業(yè)都具有它特有的基因，不可復(fù)制的，我個(gè)人把它理解為是不可復(fù)制的。就如同我們打場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，我們?cè)谏潮P(pán)上可以這樣推演，那樣推演，各種推演都OK，但實(shí)際上當(dāng)這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)打以后，戰(zhàn)場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，它需要是參戰(zhàn)者，這點(diǎn)它是做不到的。一個(gè)成功的企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新能力和應(yīng)變市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力。格式化在創(chuàng)新或者是在取代企業(yè)，特別是企業(yè)家的肯定是不可對(duì)等的。所以我打的分?jǐn)?shù)是不高的，雖然它是很火，但我會(huì)有這樣個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，不一定對(duì)，謝謝。

鄭敏：我理解您說(shuō)的是機(jī)器還是依賴(lài)現(xiàn)有的知識(shí)，它只是總結(jié)能力非常強(qiáng)，但是機(jī)器就是機(jī)器，缺乏人類(lèi)的創(chuàng)造性思維？

俞士貴：它也是人工制造出來(lái)的，它也是人類(lèi)創(chuàng)造了它。

鄭敏：我理解您認(rèn)為機(jī)器沒(méi)有靈感沒(méi)有靈性的，而靈感靈性思考是人類(lèi)獨(dú)有的。

趙芳期：我打分可能比較高，95分吧。分倒不代表什么，是代表我們接納和包容心態(tài)，這是第一個(gè)，我打分打的高。因?yàn)镃hat GPT是好多我們能抓取到的所有數(shù)據(jù)，或好多專(zhuān)家總結(jié)出來(lái)的一個(gè)東西?？赡芪覀?cè)偻聠?wèn)，假如我們二層問(wèn)，三層問(wèn)，可能更細(xì)節(jié)一些，最起碼能讓我們?nèi)チ私狻Ａ硗?，我們公司也?zhuān)門(mén)成立了Chat GPT的小組。我有一天跟（技術(shù)）唐總說(shuō)了半天，測(cè)試了不同的內(nèi)容，我覺(jué)得很好。

鄭敏：90分，60分，95分。這個(gè)分?jǐn)?shù)沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)，都是我們不同的朋友用不同的心態(tài)來(lái)看GPT這個(gè)新事物。數(shù)字化有個(gè)非常重要的特征，就是基于數(shù)據(jù)和應(yīng)用場(chǎng)景算法模型的人工智能。今天人工智能在GPT的帶動(dòng)下，已經(jīng)有了個(gè)比較好的開(kāi)端。接下來(lái)的世界，一定是人和機(jī)器共同使勁，共同努力，給產(chǎn)業(yè)鏈各方都帶來(lái)新的增長(zhǎng)，這才是我們說(shuō)的數(shù)字化。

另外，我知道我們今天現(xiàn)場(chǎng)還坐了很多管采購(gòu)和做采購(gòu)執(zhí)行的朋友，我昨天在武漢和一些做供應(yīng)鏈的朋友們交流的時(shí)候，他們講接下來(lái)在供應(yīng)鏈上的采購(gòu)人員會(huì)越來(lái)越值錢(qián)。為什么呢？是在數(shù)字供應(yīng)鏈的作用上，供應(yīng)鏈及采購(gòu)人將轉(zhuǎn)變成知識(shí)性和創(chuàng)造性的工作人員，人的價(jià)值自然也越來(lái)越大。

今天我們只是開(kāi)了個(gè)場(chǎng)而已。圍繞著怎么向數(shù)字化要工業(yè)品整條產(chǎn)業(yè)鏈上各類(lèi)企業(yè)的增長(zhǎng)，這個(gè)話(huà)題才剛剛開(kāi)始，留給各界共同去努力，擁抱數(shù)字供應(yīng)鏈給我們帶來(lái)的新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。今天的對(duì)話(huà)到此結(jié)束，請(qǐng)臺(tái)上的幾位嘉賓回席就座。

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