華為楊超斌：“以智賦網(wǎng)” 邁向高階自治，躍升數(shù)智生產(chǎn)力

極客網(wǎng)·極客觀察（朱飛）6月27日 要問當下最熱門的ICT技術(shù)，非5G-A和AI莫屬。兩者融合發(fā)揮乘法效應(yīng)，正推動生產(chǎn)力智變躍升。在6月26日開幕的2024 MWC上海活動上，5G-A與AI也成為全場的焦點——“雙A”融合不僅存在于“Networks for AI” （以網(wǎng)興智），也存在于“AI for Networks” （以智賦網(wǎng)），雙管齊下創(chuàng)造“移動AI時代”的商業(yè)新價值。

大會期間，華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)表了“以智賦網(wǎng)，躍升網(wǎng)絡(luò)數(shù)智生產(chǎn)力”主題演講，聚焦AI for Networks分享了以生成式AI為代表的人工智能技術(shù)給通信網(wǎng)絡(luò)帶來的新機遇和新需求，并闡述如何以AI大模型融合應(yīng)用加速網(wǎng)絡(luò)邁向高階自治，使能網(wǎng)絡(luò)數(shù)智生產(chǎn)力躍升，更好地支撐5G-A×AI商業(yè)成功。

移動AI時代降臨，對網(wǎng)絡(luò)能力提出更高要求

2024年以來，5G-A和端側(cè)AI極速升溫，攜手開啟商用元年。當5G-A商用元年和AI入端元年“雙A”碰撞，將推動移動產(chǎn)業(yè)從“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”進入“移動AI時代”，以無處不在的智能化服務(wù)，開啟又一個偉大的時代。

在楊超斌看來，生成式AI正在重構(gòu)信息的生產(chǎn)、處理、傳遞和交互方式，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)流量和連接密度倍增，為移動AI時代注入新動能，帶給人類社會全新活力的同時，也激發(fā)移動產(chǎn)業(yè)廣闊的機遇。但與此同時，這也對運營商的網(wǎng)絡(luò)能力提出了更高要求。

一方面，從業(yè)務(wù)視角看，運營商網(wǎng)絡(luò)必須能夠更加自動化，必須具備支撐用戶業(yè)務(wù)自動發(fā)放、故障自動處理、體驗自動優(yōu)化的能力，同時要能夠針對不同業(yè)務(wù)SLA實施保障，比如靈活匹配網(wǎng)絡(luò)大下行、大上行、低時延等能力，以構(gòu)筑差異化的業(yè)務(wù)體驗經(jīng)營。

另一方面，從網(wǎng)絡(luò)視角看，分析從運營商過去二十多年來的資本開支，可以發(fā)現(xiàn)CAPEX占收比在逐步下降，而OPEX占收比卻長期居高不下。統(tǒng)計顯示，在OPEX的具體構(gòu)成中，占比較大的裝維代維、電費和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化三部分開銷便占了整體支出的58%，亟需引入高度自動化的網(wǎng)絡(luò)運維實現(xiàn)降本增效。

從這兩個層面講，運營商的網(wǎng)絡(luò)都需要變得更加聰明而自治。而天生具備自動化、自成長、高效率等特性的生成式AI，剛好能夠提供助力。

通信大模型融合應(yīng)用，推動網(wǎng)絡(luò)走向高階自治

在讓運營商網(wǎng)絡(luò)變得聰明而自治這件事上，華為很早便在業(yè)界率先提出自動駕駛網(wǎng)絡(luò)(ADN)理念并打造相應(yīng)解決方案，堅持以網(wǎng)絡(luò)智能化和運維智能化協(xié)同演進為核心理念來規(guī)劃、設(shè)計及開發(fā)產(chǎn)品。大模型技術(shù)突破并走進通信行業(yè)，讓華為ADN如虎添翼。

楊超斌介紹，基于對自研通信大模型的融合應(yīng)用，華為升級ADN解決方案，打造了面向5大角色的Copilots（智能助手）及 5類場景的Agents（智能體），面向移動AI時代的需求，進一步推動網(wǎng)絡(luò)走向高階自治，實現(xiàn)在業(yè)務(wù)使能、網(wǎng)絡(luò)維護、體驗保障三個維度的價值躍升。

其中，Copilots面向NOC（Network Operations Center，網(wǎng)絡(luò)操作中心）、客服、現(xiàn)場維護、家寬裝維工程師及家寬用戶五類角色，通過重塑人機交互協(xié)同模式，提供智能知識問答和輔助運維，降低人員技術(shù)要求和操作門檻，大幅提升他們的作業(yè)效率。

Agents面向故障管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、業(yè)務(wù)使能、網(wǎng)絡(luò)變更、投訴處理五類高價值場景，基于設(shè)定策略，自動理解并拆分復(fù)雜任務(wù)、編排流程及調(diào)用合適的工具與接口，快速實現(xiàn)場景自治，顯著提升運維運營的效率及體驗。

最終，基于智能助手及智能體對不同角色的場景化賦能，大模型加持的華為ADN解決方案能夠推動網(wǎng)絡(luò)走向高階自治，全面使能網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力提升，幫助運營商從賦能員工增效及提升客戶滿意度中獲益。

典型場景先行，網(wǎng)絡(luò)智能化商業(yè)價值凸顯

值得注意的是，這些并不是遙遠的憧憬，而是眼下就在發(fā)生的事實。分享中楊超斌聚焦故障管理、無線網(wǎng)優(yōu)、企業(yè)園區(qū)專網(wǎng)三大典型場景，介紹了Copilots及Agents的應(yīng)用，初步展現(xiàn)了它們在創(chuàng)新應(yīng)用中凸顯的智能化商業(yè)價值。

在故障管理場景，智能體FaultSpirit通過多維在線分析，策略精準推薦，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)治愈，在運營商現(xiàn)網(wǎng)實踐中將告警大幅減少，將工單處理時長極大縮短。

具體而言，在故障識別階段，通信大模型結(jié)合高精度數(shù)字孿生，實現(xiàn)對多層多維網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的精準感知；在故障診斷階段，基于大模型的思維鏈智能分析能力，可以快速診斷出故障根因，大幅減少告警。針對軟調(diào)類故障，F(xiàn)aultSpirit可以自主調(diào)用工具或接口，完成修復(fù)閉環(huán)；針對硬件類故障，Copilots可以提供精準的故障信息和修復(fù)建議，指導(dǎo)站點工程師快速完成故障修復(fù)，將工單處理時長大幅縮短。

在無線網(wǎng)優(yōu)場景，智能體OptimSpirit通過多目標意圖理解、分析和決策，實現(xiàn)體驗節(jié)能雙優(yōu)，在運營商網(wǎng)絡(luò)驗證中實現(xiàn)顯著的節(jié)能增益和邊緣速率提升。

這其中，多目標意圖融合框架可以綜合考慮節(jié)能、性能、體驗等多個目標，將速率、干擾、覆蓋、能耗等要素融合分析，基于大模型和RAN數(shù)字孿生系統(tǒng)，自主生成節(jié)能和體驗雙優(yōu)策略，從而達到多目標綜合效益最大化。OptimSpirit通過實時網(wǎng)絡(luò)管理和策略自閉環(huán)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)能增益和邊緣速率的提升，將網(wǎng)絡(luò)的能力發(fā)揮到極致。

在企業(yè)園區(qū)專網(wǎng)業(yè)務(wù)使能場景，智能體ProvSpirit通過多模態(tài)精準識別、配置自動生成，實現(xiàn)最佳資源配置，可將全業(yè)務(wù)開通大幅縮短，MTTR降低，并實現(xiàn)大部分故障排查免入園。

其中，在企業(yè)園區(qū)專網(wǎng)的開通環(huán)節(jié)，智能體ProvSpirit快速理解用戶意圖，自動生成SLA配置，實現(xiàn)免入園開通，開通時長大幅縮減，助力企業(yè)用戶快、準、穩(wěn)的業(yè)務(wù)發(fā)放。面對跨專業(yè)的復(fù)雜園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，通過構(gòu)建運營大屏與中小屏協(xié)同運維方式，從單人單域運維轉(zhuǎn)變?yōu)閱稳巳蜻\維，實現(xiàn)跨域問題分鐘級定界，降低MTTR，幫助企業(yè)提升數(shù)智化運維能力。

寫在最后：

歷史一次次表明，劃時代技術(shù)總會捉對出現(xiàn)，夢幻聯(lián)動形成倍增乘法效應(yīng)。從2024 MWC上海這個移動產(chǎn)業(yè)的風向標來看，5G-A×AI“雙A”融合也正在刷新ICT生產(chǎn)力的能級。如此，對于網(wǎng)絡(luò)日趨龐雜、業(yè)務(wù)日益多元的運營商來說，全面擁抱AI以智賦網(wǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)運維效率，已成當務(wù)之急；在此基礎(chǔ)上以網(wǎng)興智，在移動AI時代大潮中謀求更大商業(yè)成功，也已大勢所趨。

移動AI時代的大幕已經(jīng)打開，真正的賽點在于落地！在通信行業(yè)擁抱大模型的賽道上，運營商不應(yīng)盲目追求堆算力、堆參數(shù)量，而應(yīng)聚焦技術(shù)與場景的深度融合，踏實積累工程化的能力，真正推動大模型落地生根，產(chǎn)生價值。從這個層面講，“通信行業(yè)最懂AI、AI領(lǐng)域最懂通信”的華為，料定會是運營商5G-A×AI戰(zhàn)略推進的最佳拍檔。期待產(chǎn)業(yè)界攜起手來，共拓AI時代的巨大機遇，共筑美好的智能世界！

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